Yardım Cepportan aldığım mi5 sorunlu mağdur oldum

[suleymanse]

Herkese merhaba 2 3 hafta önce gittigidiyor üzerinden cepport adlı satıcıdan xiaomi mi5 prime aldım telefonda ilk andan itibaren arada bir 2 3 sn donmalar oluyordu iade etmek istedigimi söylediğimde yazılımsal olduğunu söylediler cihazı gönderdim yazılım yükleyip göndermişler dediklerine göre 4 saat teste tabi tutulmuş sorun yokmuş yalnız cihazda donmalar devam ediyor yuklemedigim rom kalmadı nougat rom mokee rom lineage os rom hepsini denedim donanımsal sorun olmasına rağmen değişim yapmiyorlar yazılımsal olsa bir çok insanda bu sorun olurdu mağdur oldum sorunlu cihazla kalakaldim

 

[Cokomoko]

Umarız insafa gelinir, ne diyelim. Gerçi bu sıralar büyük firmalar da böyle değişim taleplerinde diretiyorlar ama bu olay bayağı uzadı, verdiğiniz paraya, ayırdığınız zamana yazık hocam.
Umarım sorununuz çözülür, forumun da anladığım kadarıyla firma ile iletişim halinde olduğu görünüyor, çözülmesi bu kadar uzun sürmemeliydi diye düşünüyorum.

 

[cantara]

Mesaj içerisinde bulunan alıntıya ait orijinal mesajın kaldırılması nedeniyle bu mesaj yeniden düzenlenmiştir...

 

[yasinsil]

Forumda birçok cepport mağduru insanın yorumunu görüyorum. Ve bu konuda mesela arkadaşa donanımsal bozuk olan bir telefon satılmış ve ekran değişimi yapılacak denilmiş. (0 telefona ne ekran değişimi arkadaşım?) Yaklaşık 1 aydır oyalanan bir müşteri var. Üzerine de arkadaşın bu yorumu ile karşılaştım. Ve yazan kişi cepport böyle yaptı diye birşey dememiş. Yorumu dikkatli okursanız;

"Test işlemini böylece bitiriyor. Bir sıkıntı yok diye geri gönderiyor. Benim başıma gelmiştir bak. Adı lazım değil bir mağazadan ürün aldım bozuk çıktı sorunu detaylıca anlattım."

En son paragrafında ise cepportun müşteriyi para makinesi olarak gören bir firma olduğunu düşündüğünü belirtmiş. Ve bende böyle düşündüğüm için bu yorumu beğendim. Forum yönetiminin cepport ortaklığı var diye cepport hakkında yorum yapmaktan çekinmeyiz kusura da bakmayın.

 

[cantara]

Mesaj içerisinde bulunan alıntıya ait orijinal mesajın kaldırılması nedeniyle bu mesaj yeniden düzenlenmiştir...

 

[cantara]

Mesaj içerisinde bulunan alıntıya ait orijinal mesajın kaldırılması nedeniyle bu mesaj yeniden düzenlenmiştir...

yasinsil hocam bir çok mağdurdan bahsetmissiniz... Her neyse uzatmanın pek anlamı yok. Sizden beklediğim cevabı ve açıklamayı aldım.

veliazak hocam sizi etiketleme nedenimi de yazayım. Uzun zamandır takip ettiğim ve mesajlarındaki ince esprilerden keyif aldığım kullanıcılarımızdansiniz ancak ilk defa bu tarz bir yargısız infaz, karalama mesajında begeninizi gördüm. Bu nedenle bir açıklama talep ettim. Özetle merak diyelim

 

[Dreamer]

24 martta konuyu açan arkadaşın sorunu halen çözülmemişken bir site yöneticisinin firmayı bu konu altında savunması sizce komik değil mi ?

 

[HiddeNKinG]

Umarız insafa gelinir, ne diyelim. Gerçi bu sıralar büyük firmalar da böyle değişim taleplerinde diretiyorlar ama bu olay bayağı uzadı, verdiğiniz paraya, ayırdığınız zamana yazık hocam.
Umarım sorununuz çözülür, forumun da anladığım kadarıyla firma ile iletişim halinde olduğu görünüyor, çözülmesi bu kadar uzun sürmemeliydi diye düşünüyorum.

Cihaz birebir değişimler ilk 15 gün içinde çıkan fabrikasyon değişimerinde yapılır yasalar ile belirtilmiştir. 15 gün sonrasında ise eğer tamiri mümkün olmayan biri durum varsa yine değişim yapılır ama tamiri mümkün durumlar servilerce tamir edilerek müşteriye gönderilir.

Değişim yapılmasını bende isterim ama maalesef arkadaş ile sorunun üzerinden 1 aydan fazla geçtikten sonra öğrendim. bu yüzden servisi yönlendirdim ve hızlı bir şekilde çözülmesi için de elimden geleni yapıyorum.

 

[HiddeNKinG]

24 martta konuyu açan arkadaşın sorunu halen çözülmemişken bir site yöneticisinin firmayı bu konu altında savunması sizce komik değil mi ?

Yasal süreç 20 gündür. Birde son yazmış olduğum üsteki mesajı okuyabilirsiniz.

 

[Dreamer]

Yasal süreç 20 gündür. Birde son yazmış olduğum üsteki mesajı okuyabilirsiniz.

Hocam ben iade ile ilgili bir şey yazmadım Ayrıca eleştirdiğim yönetici siz değil diğer arkadaştı
Söylemek istediğim ise mağdur arkadaş 1.5 ay dır bu sorunu yaşıyor fakat araya siz girmeseniz bu iş git gellerle devam edecekken Diğer yönetici arkadaş burda site böyle bir site değil diyor Fakat bu konunun altına bu yorumu yazarsa ben gülerim
Sizi yardımlarınızdan dolayı tebrik ediyorum konunun tamamını okudum...

 

[Ataman]

Cihaz birebir değişimler ilk 15 gün içinde çıkan fabrikasyon değişimerinde yapılır yasalar ile belirtilmiştir. 15 gün sonrasında ise eğer tamiri mümkün olmayan biri durum varsa yine değişim yapılır ama tamiri mümkün durumlar servilerce tamir edilerek müşteriye gönderilir.

Değişim yapılmasını bende isterim ama maalesef arkadaş ile sorunun üzerinden 1 aydan fazla geçtikten sonra öğrendim. bu yüzden servisi yönlendirdim ve hızlı bir şekilde çözülmesi için de elimden geleni yapıyorum.

Hocam yanlışınız var 6502 sayılı tüketicinin korunması hakkında kanunu incelerseniz;

MADDE 10- (1) Teslim tarihinden itibaren altı ay içinde ortaya çıkan ayıpların, teslim tarihinde var olduğu kabul edilir. Bu durumda malın ayıplı olmadığının ispatı satıcıya aittir. Bu karine, malın veya ayıbın niteliği ile bağdaşmıyor ise uygulanmaz.

Tüketicinin seçimlik hakları MADDE 11-
(1) Malın ayıplı olduğunun anlaşılması durumunda tüketici;
a) Satılanı geri vermeye hazır olduğunu bildirerek sözleşmeden dönme,
b) Satılanı alıkoyup ayıp oranında satış bedelinden indirim isteme,
c) Aşırı bir masraf gerektirmediği takdirde, bütün masrafları satıcıya ait olmak üzere satılanın ücretsiz onarılmasını isteme,
ç) İmkân varsa, satılanın ayıpsız bir misli ile değiştirilmesini isteme,
seçimlik haklarından birini kullanabilir. Satıcı, tüketicinin tercih ettiği bu talebi yerine getirmekle yükümlüdür.

yanlışım varsa düzeltin hocam