Çözüldü cepport - 20 işgününde teslim edilemeyen cihaz

[freeman07]

Yüklü Rom ve Versiyon Numarası

Global Beta v9.6.0.0

Telefon Modeli

mix 2s

Bootloader Kilidi

Bilmiyorum

-sorunu cepport ile çözdük, para iadesi konusunda anlaştık, teşekkürler

 

[manas_ozkan]

Bence direk yasal hakkınızı kullanın hocam. İade yada değişim yapmak zorundalar.

 

[freeman07]

kendilerini tüketici hakem heyetine şikayet ettim. onun da max. 6 ay süresi var. ortalama 4-5 ay sürüyor. gerekirse sonuna kadar bekleyeceğim ve paramı alacağım. bu konuyu asla yanlarına bırakmayacağım. ben yardım talebinden çok buradan ürün alacak kişiler internetten araştırma yaptıgında görsün diye mağduriyetimi paylaşmak istedim.

buradan satın aldıgınız cihazlar kvk garantili diye satılıyor. muadillerine göre 200-300 tl daha fazla ödüyorsunuz bu yüzden. ancak kvk topu üzerinden atıyor ve "yüksek seviyede, bizde değil, detay göremiyoruz" diyorlar.

cepportu aradıgımda ise detaylara hakimler. bu durumda insanın aklına şu soru geliyor: kvk garantili cihaz ithalatçı firmaya mı gidiyor? böyle olacaksa neden biz fazla para ödüyoruz?

Bir diğer saçmalık da firmaların biz sadece değişim talebini dikkate alırız demeleri. Kanunda 20 iş gününde teslim edilemeyen telefonla ilgili bedel iadesi ya da cihaz değişimi hakkı tüketiciye bırakılmışken siz ne hakla sadece 1 seçeneği kullandırtıyorsunuz? diğeri için mahkemeye gidin diyorlar. insanlar nasıl olsa 4-5 ay beklemez diyip yıldırma politikası mı bu?

cihazın sorunu kronik oldugu ve yerli/yabancı forumlarda bir çok kişi aynı magduriyeti yasadıgı için yeni cihaz istemedim. çözüm bulmak adına kendilerini aradım, dedim ki fatura bedelimi zaten iade edeceksiniz. üzerine koyup başka model alayım, onu da kabul etmediler. kesinlikle çözüm üretmiyorlar. olayların mahkemeye veya icraya taşınması çözüm değil yasal haktır zaten. bunu bir lütuf gibi gösteriyor firmalar.

ben kendilerinden satış sonrası süreçte memnun kalmadım. sattıkları cihazın arkalarında durmuyorlar.

 

[ercmaster]

Güzel bilgilendirme yapmışsınız. Teşekkürler. Ben de aynı fikirdeyim. Boşuna para vermeye gerek yok.

 

[Ironsides]

Hep demişimdir, Kvk işi eskidendi Hep ithalat ürünü aldım, defalarca garantiye gönderdim. Anakart değişimden tutunda cihaz değişimi bile yaptığım oldu. Yani garanti için sanki aşırı bir ödeme yapmanın manası kalmadı artık. Tabi İphone,samsung,huawei yi bilemem. Onların durum farklı.

 

[freeman07]

Hep demişimdir, Kvk işi eskidendi Hep ithalat ürünü aldım, defalarca garantiye gönderdim. Anakart değişimden tutunda cihaz değişimi bile yaptığım oldu. Yani garanti için sanki aşırı bir ödeme yapmanın manası kalmadı artık. Tabi İphone,samsung,huawei yi bilemem. Onların durum farklı.

haklısınız benim de daha önce delta garantiden samsung cihazımın anakartı değişti 1 haftada teslim ettiler.

bana gidin yasal hakkınızı kullanın diyorlar ama ben zaten süreci başlattım. bu bir çözüm ya da lütuf değil onu defalarca anlatmaya çalıştım. insanlar nasıl olsa ugrasmaz ya da bir ümit bilirkişiden ters karar çıkar mantıgı ile bakıyorlar ancak 20 iş günü süresinde bilirkişilik bir durum yok. babam hukukçu oldugu için konulara vakıfım. bilirkişi genelde birden fazla arızada cihaz değişimi ya da para iadesi talep edilen durumlarda etkili oluyor. cihazın onarılabilir ya da değişime konu olacak kadar arızası var mı konularında etkili. 20 işgününde bilirkişi ne yapacak? bildiğimiz 4 işlem, 20 günü geçip geçmemesine mi bakacak? kanun zaten açık, 20 iş günü geçmişse olay bitmiştir.

bir de art niyetle mi yaptılar günah almak istemiyorum ancak bana telefonda siz işlemlere başlayın sonra cihazı alın dediler. hem babamdan hem bugun hakem heyetinden teyit ettirdim ki 20 iş günü geçtikten sonra başvurup sonra telefon geldiğinde alırsan kabul etmiş sayılıyorsun dediler. sakın telefonu alma dediler. eğer bunu bildikleri halde davadan yırtmak için telefonu alın dedilerse yazıklar olsun. bu süre sonunda kendilerine icra takibi başlatıp fatura tarihinden bugüne ki zararımı tcmb yasal faizini de dahil ederek alabilmek için avukat tutacagım. konu 3-5 meselesi değil bu firmalar hukukun üstünlüğünü tanımalı.

 

[Odoganfcb]

cepport

 

[Ayyıldız]

Kvk garantili degil cihazlar bende 2 ay once ogrendim ya cine go deriyorlar ya da evo ya veriyorlar. Kvk cepportla anlasmis milleti soyuyorlar.

 

[freeman07]

adamlar şaka gibi, daha yasadan haberleri yok bir de yasadan bahsediyorlar. 20 iş gününe cumartesileri dahil değildir bu yüzden işlem yapamayız diye geri dönmüşler ne diyeceğimi bilemiyorum

Linkleri görebilmek için kayıt olmanız gerekmektedir

 

[Cb1111-1]

Cumartesi dahil değildir yazısını görmedim ben nerede söylemişler. Birde siz hangi tarihte teslim ettiniz... 17 gün olmuş diyorlar tarihi verirseniz daha sağlıklıbir yorum yapabiliriz ben tüketici hakem heyeti kararını 6 ay bekledim o yüzden bekletmede sıkıntı yok ama başvururken bu süreyi daha olumlu kullanabilir faiziyle paranızı alabilirsiniz o yüzden başvurunuzuen yüksek ticari avans faizi ibaresi ile yapmalısınız...

Çözüldü - 20 İş Günü Doldu ( Teknik Servis GENPA ) Redmi Note 7