selam arkadaslar çok kişi ıptal et başlamadan dıyor güncel kullanıcıların fikirlerini merak edıyorum kafam karıstı ne yapayım sizce onay vereyımmı Türknet için
Detaylı olarak yazayım kararı siz verin. Turknet için oldukça tecrübeli bir kullanıcıyım.
Turknette 3 ayrı aboneliğim var. Biri kendi altyapısında, diğer Türk Telekom fiber ve diğeri de ADSL.
Her halükarda ve hiç tartışmasız Türk Telekomdan çok daha iyi. Ben her 3 hatta da telefon ihtiyacım da olduğu ve netspeed, millenicom vs. bu hizmeti sunmadığı için mecburen Turketteyim.
Kendi altyapısında 100mbit download ve 50mbit upload alıyorum. Bu hat üzerinde IP telefon da olduğu için upload hızı çok önemli ve Turknet dışında bu upload sunulmuyor. Kendi altyapısına geçeli yaklaşık bir yıl oldu. İki defa kesinti yaşadım. Birinde bir kaç saat diğerinde ise bir gün sürdü. Her ikisinde de bir müşteri hizmetlerine ulaşamamak delirtti. Açtığım destek taleplerine abuk subuk ve alakasız sadece oyalamak amaçlı dönüşler yapıldı. Yani kesilirse çözüm yok oturup bekliyorum...
Fiber'de 100 mbit hız tarifesindeyim ama 60 mbit üerini hiç görmedim şimdiye kadar. Upload ise 8 mbit. Ara ara ciddi hız düşmeleri oluyor. Turknet'in cevabı hep Türk Telekom kaynaklı 48 saat içinde çözülecek çözülmezse bakarız minvalinde. Kesilirse o da gitti yani destek yok.
ADSL olanda ise şimdiye kadar hiç kesinti olmadı. Zaten 5-6 mbit hız veriyor onunla da whatsapp mesajlaşma dışında işe yaramıyor.
Eskiden teknik destek ekipleri iyiydi. Hem çözer hem anlatırlardı. Destek taleplerine anlık, doyurucu cevaplar verilir hızlı çözüm üretilirdi ama son dönemlerde artık bu da kalmadı. Yüz yüze konuşamamak zaten sinir bozucu fakat yazışarak da ilgisiz cevaplar verilmesi, oyalama taktikleri, bilgisiz yorumlar iyice can sıkıcı hale geldi.
Özetle memnuniyetsizliğim daha iyisinin olduğunu bilmem, değiştirmeyişim diğerlerinin telefon hizmeti sunamayışı yani mecburiyet kaynaklı... Millenicom, netspeed telefon hizmeti sunarsa Fiber ve ADSL için dakika düşünmem geçerim. Eğer telefon ihtiyacınız yoksa diğerlerine bakmanızı tavsiye ederim.
Son not olarak YAPA olan hattın bulunduğu ofiste Türk Telekom da var. Taahhüt nedeniyle kapatamıyorum ama hiç kullanmıyorum da. Kesinti olduğunda Türk Telekom o kadar kötü ki hotspot açıp girmek daha iyi oluyor. Türk Telekom düşman başına...