İpucu Türk Telekom Hattınızı Farklı Cihazlara Takmadan 4.5G ve VoLTE Etkinleştirme

[NUCAR44]

Siz de durumu btk ya aktarım şikayet.btk.gov.tr diye hatırlıyorum yazın oraya ve Türk Telekom daki cevanida ekleyin yollayın düzelir inşallah NUCAR44 hocam daha net bilgi verecektir size sağolsun


Bana cevap gelmedi ama niyeyse 5 gün oldu halen bekliyorum

Mesajlar otomatik olarak birleştirildi: 21 Temmuz 2019

Hocam yardım edin gene aynı cevabı verdiler illaki btk ya mi iletelimm

Mesajlar otomatik olarak birleştirildi: 21 Temmuz 2019

Aradım tekrar beklemelisiniz diyorlar cihaziniz eklendiğinde olucak diyor yoksa öyle Apple felan tanimlatamayiz diye direttiriyorlar

Hocam demek ki ya uyanmışlar mevzuyu sık talep olunca ya da illa bi kaç defa deneyin diyorlar. Umarım yakında olur, düzeltirler.

Mesajlar otomatik olarak birleştirildi: 21 Temmuz 2019

Dediğiniz gibi yazılı şekilde ve resimli şekilde ileti yolladıktan sonra ileti için beni aradılar Yalnız sizin anlattığınız gibi bir şeyin mümkün olmadığını bana direttiler

Sesli görüşmede bana da öyle dediler. Ben de sisteminizde şu an ne olarak geçiyor telefon dedim. İphone 7 dedi. Dedim sağolun bana hediye ettiniz sanırım iphone 7. Benim cihaz redmi note 7 hanımefendi ne alakası var, geçici tanımlama yapılmış dedim. Öyle bir uygulammız kesinlikle yok dediler bana da. Dedim bi bakın ne yazıyor sistemde. Sonra bi daha baktı ve verdiği cevap, geçici cihaz tanımlanmış size. Öyle görünüyor ama nasıl olmuş bilmiyorum dedi. Bunu biz yapamıyoruz dedi. Dedim zaten siz değil, teknik ekibiniz yapıyor.

Benim amacım iPhone 7 yi kaldırtıp direkt redmi note 7 olarak görünmesiydi sistemde ama başaramadım şimdilik. Çok yakında inşallah. Sözünü aldım, talebim Türk Telekom Genel Merkezine iletilmiş. Sistemde güncelleme yapıp bütün Redmi Note 7 leri tanıtacaklarmış. Hep birlikte göreceğiz artık.

 

[brobaba290]

Türk Telekom aradı aktif ettiler volte ozelligini illaki tekrar tekrar belirtmeniz gerekiyor NUCAR44 hocam dizede çok teşekkür ediyorum ısrar edin btk ya bile gerek kalmadı çözdüler

 

[umutizgi]

ixperia x5 malum yolla kartuşlu olduğu için bu haz gözüküyor ben yararlanamıyacağım herhalde

 

[Zwilling]

Çarşamba günü yazdım, hâlâ bekliyorum

 

[axuaxu54]

Bugün uyandığımda Benim de volte aktif olduğunu gördüm dün yapamayacağız demelerine rağmen Nedense bugün aktif olmuş

 

[SmashTR]

Faturalı evet. Faturasız da VoLTE söz konusu değil Türk Telekom da. O da onların ayıbı.

Bugün uyandığımda Benim de volte aktif olduğunu gördüm dün yapamayacağız demelerine rağmen Nedense bugün aktif olmuş

Bende mi a1 var kayıtlı fakat VoLTE özelliği yok gözüküyor müşteri hizmetlerini aradım telefon destekliyor diye inanmadilar hayır desteklemiyor diye. Sonrasında kanıtlarla beraber şikayet kaydı açtım yine inanmadılar btk'ya şikayet ettim btk'da türk telekomun müşteri hizmetlerine bağladı aynı cevap verildi yani olmuyor.

 

[NUCAR44]

Hocam demek ki ya uyanmışlar mevzuyu sık talep olunca ya da illa bi kaç defa deneyin diyorlar. Umarım yakında olur, düzeltirler.

Mesajlar otomatik olarak birleştirildi: 21 Temmuz 2019

Sesli görüşmede bana da öyle dediler. Ben de sisteminizde şu an ne olarak geçiyor telefon dedim. İphone 7 dedi. Dedim sağolun bana hediye ettiniz sanırım iphone 7. Benim cihaz redmi note 7 hanımefendi ne alakası var, geçici tanımlama yapılmış dedim. Öyle bir uygulammız kesinlikle yok dediler bana da. Dedim bi bakın ne yazıyor sistemde. Sonra bi daha baktı ve verdiği cevap, geçici cihaz tanımlanmış size. Öyle görünüyor ama nasıl olmuş bilmiyorum dedi. Bunu biz yapamıyoruz dedi. Dedim zaten siz değil, teknik ekibiniz yapıyor.

Benim amacım iPhone 7 yi kaldırtıp direkt redmi note 7 olarak görünmesiydi sistemde ama başaramadım şimdilik. Çok yakında inşallah. Sözünü aldım, talebim Türk Telekom Genel Merkezine iletilmiş. Sistemde güncelleme yapıp bütün Redmi Note 7 leri tanıtacaklarmış. Hep birlikte göreceğiz artık.

Bende mi a1 var kayıtlı fakat VoLTE özelliği yok gözüküyor müşteri hizmetlerini aradım telefon destekliyor diye inanmadilar hayır desteklemiyor diye. Sonrasında kanıtlarla beraber şikayet kaydı açtım yine inanmadılar btk'ya şikayet ettim btk'da türk telekomun müşteri hizmetlerine bağladı aynı cevap verildi yani olmuyor.

Yazılı mesajınıza görselle kanıtladığınız taktirde olumsuz cevap vermeleri zor biraz. Ha oldu da zorlarlarsa, siz de zorlayın tekrar tekrar. Kaçarı yok, yapıyorlar. Tabi samsung, iphone cihaz var yakınlarımda derseniz, kendi imkanınız varsa uğraşmaya da bilirsiniz.

 

[Zwilling]

Bugün aradılar telekomdan. Yapamayacaklarını ve geçici tanımlama vb. uğraşacaklarını, durumun ellerinde olan bir şey olmadığını söylediler.

 

[snbsbrk53]

Eğer ki Türk Telekom kullanıcısıysanız, hattınızı farklı cihazlara takmadan 4.5G ve VoLTE özelliklerini etkinleştirmenizin bir yolu var...

İzlemeniz gereken yol:

• Linkleri görebilmek için kayıt olmanız gerekmektedir
  'e giriş yapmak.
• 'Tüketici Şikayetleri' kısmından ilgili konu başlığını seçip, açıklama kısmına yaşadığınız sorunu anlatmak. (Aşağıdaki görsellerden faydalanılabilir.)

Şikayet oluştururken:

​

Lütfen cihazınızın 4.5G ve VoLTE desteklediğini kanıtlayacak şekilde ekran resmini çekip, 'Dosya Seç' butonuna tıklayarak ekleyiniz.​

​

Türk Telekom Tarafından Yapılan İşlem/Çözüm:

​

Şikayete istinaden hattınıza 'Geçiçi Telefon Tanımlama' yaparak çözüm buluyorlar. (Geçici olarak tanımlanan cihaz: iPhone 7)​

​

Not: Adı üzerinden de anlaşılacağı üzere, cihaz tanımlaması 'geçici' olarak yapıldığı için, 'Türk Telekom Online İşlemler' uygulamasına girip, 4.5G ve VoLTE'yi aktive etmeniz gerekiyor.

​

Aşağıdaki görseller yardımcı olacaktır...

Resimleri görmek için giriş yapmanız gerekmektedir.

Resimleri görmek için giriş yapmanız gerekmektedir.

Resimleri görmek için giriş yapmanız gerekmektedir.

Resimleri görmek için giriş yapmanız gerekmektedir.

Dikkat edilirse, çözüm notunda "...cihaz bilgisinin, ilerleyen zamanlarda sisteme yansıtılacak olduğu ve güncelleme yapılacağı tespit edilmiştir." ifadesi yer almaktadır.

Ama bu ifadeler kendiliğinden olmuyor arkadaşlar. Sİzler de bu sorunu yaşıyor ve bir an önce düzeltilmesini istiyorsanız, gerek operatör şirketinizin destek sayfasından gerekse

Linkleri görebilmek için kayıt olmanız gerekmektedir

bildirimi oluşturarak sürecin hızlanmasına katkıda bulunabilirsiniz.

Ben bayağı bir uğraştım. Hem BTK hem operatör şirketim (Türk Telekom) üzerinden.

*952# yada başka bir servis numarasını dener misiniz çalışıyor mu?

 

[SmashTR]

Yazılı mesajınıza görselle kanıtladığınız taktirde olumsuz cevap vermeleri zor biraz. Ha oldu da zorlarlarsa, siz de zorlayın tekrar tekrar. Kaçarı yok, yapıyorlar. Tabi samsung, iphone cihaz var yakınlarımda derseniz, kendi imkanınız varsa uğraşmaya da bilirsiniz.

VoLTE VE 4g aktif fakat gerisi devre dışı.