Soru Servis Süresi

[ertndrsn]

Geçen hafta Salı günü saat 10:19'da Xiaomi Mi4 cihazımı Delta Servis'e mikrofon arızası nedeniyle teslim ettim.Bugün girip Delta Servis'in sitesinden baktığımda "Onarıma devam ediliyor." şeklinde bir ibare gördüm.Bu ibare günlerdir orada duruyor.Ayrıca destek talebinde bulunduğumda da hiçbir şekilde geri dönüş olmadı.Sizce bu kadar uzaması normal mi ?

 

[Bllergl]

ben geçen ay 25'in de verdim hala onarıma devam ediyor yazıyor.

 

[ertndrsn]

ben geçen ay 25'in de verdim hala onarıma devam ediyor yazıyor.

Hocam sizinki normal süreyi de geçmiş.Hiç aramadınız mı ?

 

[Bllergl]

Hocam sizinki normal süreyi de geçmiş.Hiç aramadınız mı ?

aradım hocam onarımın devam ettiğini 1 - 2 hafta daha sürebilceğini söylediler şimdi tekrar arıyorum

düzenleme:
servis ile görüştüm cihazın elektirk akımında bi sorun varmış mekanik olarak sorunu gidermişler ama testlerde sıkıntı çıkarmış tekrar onarıma almışlara söylenilene göre.

 

[ertndrsn]

aradım hocam onarımın devam ettiğini 1 - 2 hafta daha sürebilceğini söylediler şimdi tekrar arıyorum

düzenleme:
servis ile görüştüm cihazın elektirk akımında bi sorun varmış mekanik olarak sorunu gidermişler ama testlerde sıkıntı çıkarmış tekrar onarıma almışlara söylenilene göre.

Ben de arayacağım hocam.Çünkü destek taleplerime yanıt vermiyorlar.Sizin cihazın sorunu neydi ?

 

[Zenex]

aradım hocam onarımın devam ettiğini 1 - 2 hafta daha sürebilceğini söylediler şimdi tekrar arıyorum

düzenleme:
servis ile görüştüm cihazın elektirk akımında bi sorun varmış mekanik olarak sorunu gidermişler ama testlerde sıkıntı çıkarmış tekrar onarıma almışlara söylenilene göre.

Hocam yasal tamir süresi 20 iş günü değil mi?

 

[ertndrsn]

Hocam yasal tamir süresi 20 iş günü değil mi?

Aynen öyle hocam.

 

[Zenex]

Aynen öyle hocam.

20 iş gününü doldurduktan sonra 0 cihaz veya para iadesi talebinde bulunabilirsiniz.

 

[ertndrsn]

20 iş gününü doldurduktan sonra 0 cihaz veya para iadesi talebinde bulunabilirsiniz.

Sikayetvar.com'daki şikayetleri okudum.Birçok insan bu durumdan muzdarip.Kiminin telefonu 47 gündür oradaymış ama servis hala bekletiyormuş.Vermiyorlarmış bir türlü telefonu.Bir şekilde hakem heyetine başvurup da faturadaki fiyatı tahsil eden de olmuş.Sitelerinde yazan ortalama onarım süresi "3 Gün".Gerçekten "3 Gün", şaka değil.Ama görünen köy kılavuz istemez derler.Hiç de "3 Gün" falan değil.Bugün benim 10.günüm ama diğer dostumuzun 26.günü bugün.Servis bayağı kötü sanırsam.Yanlış yere çattık.Bir daha Delta garantili cihaz alacağımı sanmıyorum.Buradan da alabilirdim fakat hem 999 TL olduğu için hem de stokta olmadığı için alamadım.Keşke başka cihazdan yana tercihimi yapsaymışım diyorum şimdi.Miui sevdasına aldık ama benim kullandığımdan çok serviste kaldı cihaz.

 

[Bllergl]

Ben de arayacağım hocam.Çünkü destek taleplerime yanıt vermiyorlar.Sizin cihazın sorunu neydi ?

cihaz kapandı tekrar açılmadı hocam şarj da almıyodu.

Hocam yasal tamir süresi 20 iş günü değil mi?

evet garanti belgesinde 20 gün yazıyor.

20 iş gününü doldurduktan sonra 0 cihaz veya para iadesi talebinde bulunabilirsiniz.

evet ama bu sürenin içince bayram tatili de var tatil süresini saymıcaklardır büyük ihtimalle ayın 25'in de tekrar arayıp talebimi dile getiricem.