Bende merak ediyorum bunu acikcasi
Eğer ki cihazınızı ilk açtığınızda donanımsal bir problem var ise anında iade edebilirsiniz ve ücret iadesi ya da değişim isteyebilirsiniz. İlerleyen dönemlerde cihazlarınızda meydana gelebilecek sorunlarda yetkili servis Delta'dır. Kullanıcı hatası olmayan arızalar ücretsiz bir şekilde onarılır/değiştirilir. Kullanıcı hatası ise arıza ücreti karşılığında giderilir. Bildiğiniz üzere ülkemizde bu süreçler firmaların ellerinde olmayan nedenlerden dolayı oldukça uzayabiliyor, bizler ise bu süreçleri kısaltmaya çalışıyoruz. Örneğin cihazı elinize aldınız ancak açılırken sorun yaşadınız ve iade etmek istemiyorsunuz. Bizler uzaktan bağlanarak eğer yazılımla düzeltilebilecek bir sorun ise gideriyoruz ve cihazınızı vakit kaybetmeden kullanıyorsunuz. Ya da cihazınızı kullanırken bir sorun yaşadınız ama garantiye göndermeniz halinde bir süre cihazsız kalmayı göze alamıyorsunuz. Yine bizler bu aşamada devreye girerek sorunu gidermeye çalışıyoruz. Veya cihazda bir sorun var ama firmaya ulaşamadınız ya da tatmin edici bir yanıt alamadınız. Sorunu bize ileterek anında cevap alabilir ya da sorununuz için çözüm bulabilirsiniz. Gibi örnekleri çoğaltmak mümkün Şikayet sitelerinde ve ekşisözlükte cepport ve diğer adıyla intellicel/mys hakkında haddinden fazla şikayet mesajı gördüm o yüzden bu işbirliği çok da tercih edilesi gelmedi bana. Şahsi gözlemlerim ve deneyimlerim sonucunda da bu sitedeki yetkililerin cepporttan daha çözümcü yaklaşmakta olduğunu fark ettim. O yüzden sordum aynı kişiler misiniz diye. Sanırım bi çeşit ticari ortaklık söz konusu. Bilgilendirme için teşekkürler.Sitemiz ve cepport işbirliği ile satılıyor hocam cihazlar. Garantör derken tam anlayamadım ama süreci anlatmaya çalışayım, umarım açıklayabilirim
Sizin Eminönü'nde dükkanınız var mı? Varsa tam olarak neresi?Conquistador erdistanbul
Arkadaşlar ne yalan söyleyeyim bu işbirliği başlamadan önce benim de ilk gördüğüm ve ciddi anlamda aklıma takılan şeyler bunlardı. Bunlara ek DH'de cepport adına açılan başlıklar da ciddi anlamda kafamı karıştırdı. Daha önce Semers ile çalışıyorduk -ki hala telefon dışı ürünlerimiz için çalışmaya devam ediyoruz- ve bugüne Semers için hiç şikayet almamıştık. Bir kaç küçük sorun da anında çözülmüştü. Cepport, mys vs. başlıklarını okuyunca gözüm korktu ancak firma sahibi Burak bey yazılan şikayetler ve açılan başlıklar için tatmin edici açıklamalar yaptı. Aynı zamanda bu tarz sorunların kesinlikle yaşanmayacağına dair güvence verdi. İşbirliğimizin başlamasından bu yana geçen yaklaşık bir aylık süre içerisinde çok fazla sorunlu cihaz çıkmadı. Sorunlu çıkan cihazlarda ise sadece bir kaç arkadaş ücret iadesi istedi ve ertesi gün iade yapıldı. Diğer arkadaşlar ise değişim istediler ve onları cihazları için de hemen değişim yapıldı. Yazılımsal sorunu olan bir kaç cihaz vardı onları da uzaktan bağlanarak hallettik. Yani şu ana kadar oradaki şikayet ve başlıkların doğruluğunu teyit edecek her hangi bir veri elimde değil. Burak bey ve diğer cepport yetkilileri ise tamamen çözüm odaklı ve müşteri memnuniyetini yukarıya çekmeye odaklı yaklaşıyorlar. Sorunlu cihazlar için görüşüldüğünde acaba bile demeden hemen iadeyi başlatıyoruz dediler. Zannediyorum sorunu çözülmeyen arkadaş olsa sıkıntısını burada da farklı platformlarda da dile getirirdi. Tabii bunları benim yazmam çok da güvenilir bir referans oluşturmayacaktır keşke sorunları çözüme kavuşan arkadaşlar forumda biraz daha aktif olsalar ve yaşadıkları süreç hakkında bilgilendirme yapsalar da herkesin içi rahatlasa
Peki Kılıflar için Hasırcılar iş hanı mı?
Evet hocam.