Soru Genpa Rezilliği !!

[emreli01]

14 Mayısta Redmi Note 7 telefonumu Genpaya Sadece Kilit tuşu yerinden çıktıgı için yeni tuş kilidi takılması için verdim ilk gün bana elimizde parça varsa hemen yapar veririz diyerek 3 saat beklettiler sonra bana merkeze mail attım parça için felan dedi ses etmedim beklemeye devam ettim baktım cevap gelecegi yok çıktım Bugun 3.gün tekrar Genpaya gittim adam bana Firmaya mesaj attık halen cevap vermediler diyor yahu bir parça için bu kadar bekletilirmi neyin onayını bekliyorsunuz siz yetkili servis değilmisinz neyin onayını bekliyorsunuz deme rağmen halen bana aynı masalı anlatıyor demekki telefonuma başka bir sorun olmuş olsa telefon hiç vermeyecekler böylesine basit bir işlem için bana firmadan onay bekliyoruz mail attim deyip duruyorlar delirdim resmen valla telefon yetkili servisi Genpa olan arkadaşlar dua edin Telefonun başına birşey gelmesin Genpa küçük bir tuş değişimi için bile bu kadar sorun çıkartıyorlarsa gerisini siz düşünün

 

[Devadam10]

Olayı bu kadar büyütmemek lazım.
Her ne olursa olsun firma sizin istediğiniz saat gün içinde yapmak zorunda değil cihazı..
Zaten garanti belgesinde ki maddeleri okursanız 20 günlük bir süre vereliyor onarım için.
Genpa sorun çıkartıyor demişsiniz ama sorunu büyüten sizsiniz, onarım istiyorsanız cihazı firmaya teslim edip garanti firmasına Kanunen verilen süre izni kadar beklemelisiniz (ama onarım 3. günde olur ama 20. günde)
E garanti firması bu süreyi aşarsa o zaman siz haklısınız.
Ve siz cihazı firmaya teslim etmeden önden sipariş ve işlem talep ediyorsunuz, önce bir cihazınızı teslim edin onarım kaydı açılsın ki ne gerekiyorsa yapılsın.
Asla ama asla firmacılık yapmıyorum veya Genpa'yı savunmuyorum, olaya sadece tamamiyle objektif bakıyorum.

 

[emreli01]

Olayı bu kadar büyütmemek lazım.
Her ne olursa olsun firma sizin istediğiniz saat gün içinde yapmak zorunda değil cihazı..
Zaten garanti belgesinde ki maddeleri okursanız 20 günlük bir süre vereliyor onarım için.
Genpa sorun çıkartıyor demişsiniz ama sorunu büyüten sizsiniz, onarım istiyorsanız cihazı firmaya teslim edip garanti firmasına Kanunen verilen süre izni kadar beklemelisiniz (ama onarım 3. günde olur ama 20. günde)
E garanti firması bu süreyi aşarsa o zaman siz haklısınız.
Asla ama asla firmacılık yapmıyorum veya Genpa'yı savunmuyorum, olaya sadece tamamiyle objektif bakıyorum.

biz burda 1 kilit tuşu için bu kadar bekletilmesini konuşuyoruz bana gittiğim gün yaparız diye 3 saat bekletiler 3 saat bekleten yer hemen yapılabilir ki bekle dedi bana ve halen bu noktada olmamasını konuşuyoruz genpayi sahilenecek bir durum yok yani ortada

 

[chatin_62]

Eğer ki ben gibi Redmi Note 7 kullanıyor ve en ufak başına birşey gelirse telefonun durum ortada adamlar kilit tuşu değişimi için bile halen firmadan onay beklediklerini söylüyorlar artık teknolojide nirvana yaptığımz dönemde 3 gündür cevap bekliyoruz diye bekletiyorlar

Lütfen kelimelerinize dikkat ediniz. Kimseye hakaret etmeye hakkınız yok. Hakaret içeren kelimeler silinmiştir.

Mi MIX 2 cihazımdan Tapatalk kullanılarak gönderildi

 

[Devadam10]

Kim GENPA sorun çıkarıyor demiş onu anlamadım biz burda 1 kilit tuşu için bu kadar bekletilmesini konuşuyoruz bana gittiğim gün yaparız diye 3 saat bekletiler 3 saat bekleten yer hemen yapılabilir ki bekle dedi bana ve halen bu noktada olmamasını konuşuyoruz genpayi sahilenecek bir durum yok yani ortada

Görevli arkadaş size yaparız dememiş..
"Elimizde varsa yaparız" demiş.
Ya ellerinde parça yok, ya da üst firmadan onay bekleniyor.
Burada Genpa'nın bir suçu kusuru bulunmuyor.
Siz önce cihazını servise bir teslim edin Onarım Kaydı açılsın..
Duruma sonuca göre ondan sonra bakın derim olaya

 

[emreli01]

Görevli arkadaş size yaparız dememiş..
"Elimizde varsa yaparız" demiş.
Ya ellerinde parça yok, ya da üst firmadan onay bekleniyor.
Burada Genpa'nın bir suçu kusuru bulunmuyor.
Siz önce cihazını servise bir teslim edin Onarım Kaydı açılsın..
Duruma sonuca göre ondan sonra bakın derim olaya

Yok verdim zaten salı günü hatta bana dahili numarasını da verdi bugün tekrar konuştum bugün cevap geleceğini söyledi ama halen tık yok bakalım yarına kısmetse artık

Mesajlar otomatik olarak birleştirildi: 20 Mayıs 2019

Lütfen kelimelerinize dikkat ediniz. Kimseye hakaret etmeye hakkınız yok. Hakaret içeren kelimeler silinmiştir.

Mi MIX 2 cihazımdan Tapatalk kullanılarak gönderildi

 

[muratttsannn]

Android te servis her zaman sıkıntı... Teknik serviste iPhone üzerine yoktur kesin ve net .. android te her marka ayni

 

[ankarag3lü]

Olayı bu kadar büyütmemek lazım.
Her ne olursa olsun firma sizin istediğiniz saat gün içinde yapmak zorunda değil cihazı..
Zaten garanti belgesinde ki maddeleri okursanız 20 günlük bir süre vereliyor onarım için.
Genpa sorun çıkartıyor demişsiniz ama sorunu büyüten sizsiniz, onarım istiyorsanız cihazı firmaya teslim edip garanti firmasına Kanunen verilen süre izni kadar beklemelisiniz (ama onarım 3. günde olur ama 20. günde)
E garanti firması bu süreyi aşarsa o zaman siz haklısınız.
Ve siz cihazı firmaya teslim etmeden önden sipariş ve işlem talep ediyorsunuz, önce bir cihazınızı teslim edin onarım kaydı açılsın ki ne gerekiyorsa yapılsın.
Asla ama asla firmacılık yapmıyorum veya Genpa'yı savunmuyorum, olaya sadece tamamiyle objektif bakıyorum.

genpa garantisi xiaomi türkiye garantisi olarak geçiyor. xiaomi nn türkiye resmi garantisi olan genpanın telefonu evo ya yollamsı ya da küçük bir parça için bile yetkililerden cevap beklemes,i onlara sorması ormal mi daha ne yetkilisine soracak kendisi zaten türkiye garantisini veriyor o zaman biz neden 200-300 fazla verip tr garantili alıyoruz sebep ?

 

[emreli01]

genpa garantisi xiaomi türkiye garantisi olarak geçiyor. xiaomi nn türkiye resmi garantisi olan genpanın telefonu evo ya yollamsı ya da küçük bir parça için bile yetkililerden cevap beklemes,i onlara sorması ormal mi daha ne yetkilisine soracak kendisi zaten türkiye garantisini veriyor o zaman biz neden 200-300 fazla verip tr garantili alıyoruz sebep ?

benim kızıdıgım nokta da tam olarak bu işte şu gün oldu halen sitede telefon durmu hakkında yazanlar şunlar

Teknik Servis Kayıt Tarihi:
14/05/2019

Garanti Durumu:
Garantisi Devam Ediyor

Arıza Açıklama:
İç-Dış IMEI Kontrol Edildi;Tüm Bilgilerin (Backup) Sil. Riski Kabul EDILDI AÇMA KAPAMA TUŞU ÇIKTI

Durum:
Cihazinizin durumu güncellenmektedir, lütfen kisa bir süre sonra tekrar deneyiniz.

Servis Açıklaması:
ÜRETİCİ FİRMADAN BLGİ BEKLEMEKTEDİR

Kargo Takip Numarası:


Teknik Serviste Yapılan Son İşlem Tarihi:
16/05/2019

üretici firmadan bilgi beklenmetedir yazıyorlar böyle bir saçmalık olmaması lazım yetkili servis diye gittigim yer başka yerden yetki bekliyor

 

[emreli01]

Son durum : Cihazınızın onarılabilmesi için 22/05/2019 tarihinde 70.64 TL lik ücret çıkmıştır. Ücreti ödediğiniz takdirde cihazınızın işlemlerine devam edilecektir.


Demezlermi adama Mağdem ücretli işlem yapacaksnz garanti kapsamına girmiyor ücretli işlem yapılır diye neden ilk gün denmiyor.. Bunlar bu kadar yetkisiz beceriksiz bir yer onu anladık

Mesajlar otomatik olarak birleştirildi: 22 Mayıs 2019

Mi MIX 2 cihazımdan Tapatalk kullanılarak gönderildi

chatin_62 hocam ücretli işlem göreceği için ödemeyide kredi kartı üzeründen online gerçekleştirdim bugun yapalar mı sizce ? öğleden snra gitmeyi düşünüyorumda

 

[gkyzrl40]

Parça beklemen normal sonuçta GENPA yeni aldı Xiaomi yi bütün parçaları anında getirtecek diye birşey yok sonuçta Çin'den geliyor parçalar belki de takılan parça orijinal değildir toptancidan alınmış parçadır orasını bilemem ve parça gelmeden hiçbir firma fiyat veremez ilk parçayı getirir ondan sonra fiyat verir adam sana getirmeden 50tl der ama bı bakarsın adama 100tlye gelir bunu kimse göz önüne almaz o yüzden parça gelmeden fiyat vermezler sonuçta parça fiyat listesi yok adamlarda .