Yardım Garanti Sorunu

[Bgrahan.koc]

Yüklü Rom ve Versiyon Numarası

Global Beta 11

Telefon Modeli

Redmi Note 8 Pro

Bootloader Kilidi

Bilmiyorum

Herkese merhaba,
Ben Buğrahan Koç
06.01.2020 tarihinde Sivas Turkcell YB den Türkiye Garantili diye aldığım Redmi Note 8 Pro , 06.01.2020 tarihinde arızalandı bende aldığım Türkcell Sivas Yetkili Ana Bayii sine gidip telefonu onlara teslim ettim onlar da telefonu garantiye gönderdiler
Daha sonra ise 14.01.2020 Tarhinde Genpa Ankaraya gönderilen telefon Türkiye Garantili olmadığı söylendi ve servis dışı kaldı, bu konu hakkında Aldığım bayii ile konuştuğumda Genpa Garanti kapsamını 2 3 gün içinde Aktif ettiği için, bende daha erken garantiye gönderdiğim için garanti aktif olmadığı söylendi ve bana dediler ki bu telefon bizde hat takılı olarak 3 gün dursun biz tekrar garantiye gönderelim dediler.
Bekledim fakat bir türlü garanti aktif edilmedi, türkcell bayisi ile konuşup, tartışıp telefonun tekrar Mazadan Faturalı olarak Üzerinde Türkiye Garantili olduğuna dair bilgilendirmesi olan Yapıştırması olan (HEPSİ Fotoğrafılı Belgeli) sıfır Redmi Note 8 Pro Yeşil renkte telefon bana 03.02.2020 Tarhinde verildi.
Şimdi iste telefonum hala aynı Genpayı ve Evofoneu aradım telefonun Türkiye garanti dışı olduğu söylendi Telefonun Garanti Belgesinde İtalatçı Firmanın NAMÜTENAHİ BİLİŞİM İNŞAAT ANANOİM ŞİRKETİ Kaşesi Bulunuyor ben ne yapmam gerekiyor.

Mesajlar otomatik olarak birleştirildi: 12 Şubat 2020

Resimleri görmek için giriş yapmanız gerekmektedir.

Resimleri görmek için giriş yapmanız gerekmektedir.

 

[shuj]

Evet telefonun üzerinde ve içinde Türkiye Garantili olduğuna dair etiketler ve belgeler var fakat Evofone ve Genpa Garantili değil diyor

Mesajlar otomatik olarak birleştirildi: 12 Şubat 2020

Sorun şu sıfır verdikleri telefon da Türkiye Garantili yazıyor fakat Türkiye Garantili değil

Mesajlar otomatik olarak birleştirildi: 12 Şubat 2020

Garanti belgesinin arkasında Evofone ve Genpa var

Garip bir durum gerçekten , içinde garanti belgeleri olduğu halde iki servisinde garanti dışı demesi. O zaman dediğim gibi tek muhatabınız satışı yapan Turkcell bayi. İleride olurda bir arıza yaşarsanız sıkıntı çekersiniz. Evo ve genpayı da arayıp durumu anlatın sonuç alamazsanız elde sadece Turkcell bayi kalıyor onunla çözmeniz gerekecek.

 

[mi 9 lite]

Hocam paralel ithalat telefonu size Türkiye Garantili diye satmışlar. Sorun olduğunda garanti belgesinde yazan firma ile görüşmek durumundasınız. Genpa ve Evofone size destek vermez.

 

[Bgrahan.koc]

Hocam paralel ithalat telefonu size Türkiye Garantili diye satmışlar. Sorun olduğunda garanti belgesinde yazan firma ile görüşmek durumundasınız. Genpa ve Evofone size destek vermez.

Ben Tüketici Mahkeme Heyetine Şikayet etsem sonuç çıkar mı

 

[İbrahim BAŞ]

Hocam turkcell bayi çalışanı olarak bizde satiyoruz ama boyle bir sorunu ilk defa görüyorum boyle bir sikinti olma ihtimali sifir bu bayi veya satan kisilik bir sıkıntı hic birsey yapamasan bile fatura elinde en büyük kanıttır tüketici hakem heyetine verirsin parasini iade alirsin ki güvenin yoksa bile iade edip ücretini geri alirsin

 

[mi 9 lite]

Ben Tüketici Mahkeme Heyetine Şikayet etsem sonuç çıkar mı

İspat edemezsin kolay kolay. Ben olsam Turkcell ile görüşürdüm. Twitter'dan yaz kısaca Turkcell'e. Anlaşılır yaz. "Bayiniz beni dolandırdı" yaz. Onlar sana dönüş yaparlar.

 

[Bgrahan.koc]

Hocam turkcell bayi çalışanı olarak bizde satiyoruz ama boyle bir sorunu ilk defa görüyorum boyle bir sikinti olma ihtimali sifir bu bayi veya satan kisilik bir sıkıntı hic birsey yapamasan bile fatura elinde en büyük kanıttır tüketici hakem heyetine verirsin parasini iade alirsin ki güvenin yoksa bile iade edip ücretini geri alirsin

Ben ne yapacağımı karıştırdım yemin ederim, Genpa ve Evofone bu telefonun garantisi bizde değil diyor. Türkcell de böyle bir şey olması imkansız diyor. Müşteri ne yapacak

 

[shuj]

Ben ne yapacağımı karıştırdım yemin ederim, Genpa ve Evofone bu telefonun garantisi bizde değil diyor. Türkcell de böyle bir şey olması imkansız diyor. Müşteri ne yapacak

İade şansınız varsa iade edin paranızı geri alın başka yerden tekrar alırsınız hem kafanız hem içiniz rahat olur.

 

[mi 9 lite]

Benim telefonum Xiaomi Türkiye Garantili idi. Yazılımsal bir işlem yaptım. Garantisi bozuldu. Fazla kafana takma o zaman. Ben takmıyorum. Sen bilirsin.

 

[chatin_62]

Olay kafaya takma ya da cihazda bir sorun olması değil. İlginç bir durum var ortada.
Genpa ve Evofone diyorsunuz da buraya eklediğiniz resimlerde ben göremiyorum. Nerede yazıyorsa onların da görüntüsünü atmanızı rica edebilir miyim?
Şöyle bir durum da var. Genpa veya Evo 'yu arayıp imei numaralarınızı verdiğinizde bazen sistemde çıkmayabiliyor. Ya cihazın tek imei sini sisteme girdikleri için siz diğer imeiyi verdiğinizde bulunamıyor ya da satışa sunulan ürünlerin imei listesi Genpa' ya gönderildiğinde hemen sisteme girilemeyebiliyor. İşte bu yüzden siz en iyisi cihazla birlikte Turkcel'e gidip "lütfen bana bunun Genpa garantili olduğunu onaylayın, ben aradığımda bize ait değil diyorlar, belki bir yanlış yapıyorumdur, lütfen siz arayabilir misiniz" diyin. Onlar arasınlar. İletişim merkezinin böyle bir illegal iş çevireceğine ihtimal vermiyorum ama ortada çözülmesi gereken de bir sorun var.
Ayrıca kutu üzerindeki imeileri telefonda da *#06# yaparak teyit ediniz. BTK ve Xiaomi'nin imei sorgulama sayfalarından da sizin cihazın modeline ait olup olmadığını teyit ediniz.
Xiaomi verification diye forumda arayabilirsiniz. Adres tam olarak şu an aklımda değil.

 

[ramazan özkaya]

geçmiş olsun hocam . imeli sorgulatıp garanti dışı diyorsa
mi 9 lite
kardelşin dediği gibi turcel bayii muhatap ve verebiliyorsanız paranızı alıp geri verin