Delta Teknik Servis Sorunları

[hyuga16]

Merhaba Arkadaşlar,
Mİ4 Lte telefonumu şarj olmuyor nedeniyle delta servise gönderdim.11.06.2016 tarihinden bu yana telefon anakart değişecek diye bekletiliyor.İstisnasız her gün arıyorum ki akıllarına kazınayım da bir an önce yapsınlar yada yapılmayacaksa diğer yollardan tahsilatını yapayım diyerek aradım. Son 10 gündürde sürekli yarın göndericez diyorlar.
Edit: Bugün sabah aradım parça değişecek dediler
* Yine aradım cihaz değişecek dediler
İnanın arkadaşlar artık sinirime adamlara laf dahi edemiyorum. İnsanı çileden çıkarırlar. Sakın bu firmalara bulaşmayın.

 

[Metin]

Satıcı hepsi burada..
Garantilik durumda sıkıntı olmaz sanırım.. Bence en güzeli direk tüketici hakem heyeti.
Süreç bildiğim kadarıyla şöyle işliyor ;
Tüketici hakem Heyetine gidiyoruz.. Gerekli işlemler filan yapılıyor. Sanırım 1 hafta içinde heyet karşı taraftan savunma istiyor..
işte burada satıcının kim olduğu çok önemli.. Kurumsal bir yer olunca risk almayıp sana istediğini verir diye düşünüyorum.

 

[abacus]

Bende hepsiburadadan mi 5 aldım cihaz ayıplı mal çıktı kendi kendine yeniden başlatıp duruyo aradım müşteri hizmetlerini deltaya gönderin iade kağıdı versinler bize gönderin fln dediler yarın götürücem işte telefonu hemen verirlermi iade kağıdını yada verirler mi ?

 

[Metin]

Bende hepsiburadadan mi 5 aldım cihaz ayıplı mal çıktı kendi kendine yeniden başlatıp duruyo aradım müşteri hizmetlerini deltaya gönderin iade kağıdı versinler bize gönderin fln dediler yarın götürücem işte telefonu hemen verirlermi iade kağıdını yada verirler mi ?

Ayıplı malı niye servise göndereyim ?
aldığın yer kabul etmezse direk cihazla birlikte tüketici hakem Heyeti yolunu tut.
hiç bekleme.

 

[Zenex]

bugün 21. iş günü ve sabah önce servis ile görüştüm hala pazartesi gelir diyorlar dedim geldiğinden beri pazartesi gelecek zaten o telefon ben ücret iadesi istiyorum satıcı ile konuşun o zaman dediler aradım satıcıyı ben servisle ilgilenicem gerekirse kendim gidip yaptırıcam bu gün dediler ben artık ücret iadesi istiyorum dedim gerekirse hakem heyetine de giderim dedim 1 yıl uğraşırsınız falan dedi bende sorun değil dedim insanlar hakkını aramadığı için zaten bu servis firmaları işini düzgün yapmıyor internette araştırdım benim telefonumun modelinden olan başkaları da göndermiş 50 - 60 gün bugün yarın iye oyalayıp 2gb ramli modeli göndermişler ben sizden yasal hakkımı istiyorum dedim. Ben sizi tekrar arıyıcam gidip servisle görüşeyim dedi ama ben hakem heyetine başvurdum bakalım ne olacak, gelişmeleri aktarırım.

Son durum nedir hocam?

 

[Bllergl]

Bende hepsiburadadan mi 5 aldım cihaz ayıplı mal çıktı kendi kendine yeniden başlatıp duruyo aradım müşteri hizmetlerini deltaya gönderin iade kağıdı versinler bize gönderin fln dediler yarın götürücem işte telefonu hemen verirlermi iade kağıdını yada verirler mi ?

Hb.com iyice sapitti benim de mi5 ile sorunum vardi iade almiyolar servise gonderin iade formu isteyin dediler gonderdim cihazi yaptiklari sey ekran konfigurasyonu yapildi geri gonderildi demeleri oldu bana ben aramasam kimsenin bizi arayip bilgilendiricegi yok cihaz hala kargoda dilekcemi hazirladim iadeyi kabul etmezler ise hakem heyetine basvurucam. Tavsiyem servisle felan ugrasmayin cihazi fabrika ayarlarina dondure bilecek kadar acik kalabiliyosa dondurun ve begenmedim geri vermek istiyorum diyip iade islemini baslatin yoksa urun kurulumi yapilmis diyip kabul etmiyolar yada direk tuketici hakem heyetine gidin.

MI 4LTE cihazımdan Tapatalk kullanılarak gönderildi

 

[Zenex]

Hb.com iyice sapitti benim de mi5 ile sorunum vardi iade almiyolar servise gonderin iade formu isteyin dediler gonderdim cihazi yaptiklari sey ekran konfigurasyonu yapildi geri gonderildi demeleri oldu bana ben aramasam kimsenin bizi arayip bilgilendiricegi yok cihaz hala kargoda dilekcemi hazirladim iadeyi kabul etmezler ise hakem heyetine basvurucam.

MI 4LTE cihazımdan Tapatalk kullanılarak gönderildi

Ayıplı malı neden servise gönderdiniz ki? Direk hb ye gönderip değişim istemeliydiniz. Şimdi uzadıkça uzayacak. Tüketici Hakem Heyetine doğru yavaş yavaş ilerleyin

 

[Bllergl]

Ayıplı malı neden servise gönderdiniz ki? Direk hb ye gönderip değişim istemeliydiniz. Şimdi uzadıkça uzayacak. Tüketici Hakem Heyetine doğru yavaş yavaş ilerleyin

Aslinde oyle yaptim ama forumdaki zeki bi arkadas daha once tecrube etmiscesine tavsiyede bulundu bunun uzerine servise gonderdim ve sonuc bu.

MI 4LTE cihazımdan Tapatalk kullanılarak gönderildi

 

[sertanerinc]

Tam bir baş belası servis. Ne bir muhatap ne de adam bulabilirsiniz. Ürün ayıplı ya da üretim hatası olsa da Hepsiburada 2015 de çıkan yasadan faydalanarak, ürünler wifi bağlandı. simcard takıldı dolayısıyla 2.el oldu bahanesiyle ürünü iade almıyor. Yani paketi açtığınız an iade etmeyi unutun! direk deltaya yönlendiriyor. Delta da iade raporu vermemek için türlü yalanlar söylüyor. (bizim rapor verme yetkimiz yok v.b) Mail atın her gün arayın mahkemeye vermekle tehdit edin. her iki firmayı da! bu arada hepsi burada.com da iade teslim onayı veren kişinin maili bahattin.cindik@hepsiburada.com

 

[hakantr]

Delta servise mi4 telefonu gönderdim ve onlarda garanti dışı diyerek geri gönderdiler.
Kutulu gönderdigim telefonu posede sararak hiç korunmasız göndermişler, bunların ağzını burnunu kiracakasin, saygısız ve edepsizler. Kaliteleri yerlerde.

Nexus 4 cihazımdan Tapatalk kullanılarak gönderildi

 

[Bllergl]

Bugun hakem heyetine gittim ve aldigim cevap suan iade hakkiniz bulunmuyor demeleri oldu sebebi ise urunu servise gondermis olmam. Urunu tekrar servise verip ikinci servis fisi ile tekrar sikayet etmezm gerekiyomus ama urunu kargo ile gonderdigimiz icin 2. Servis fisi urun geri geldiginde elimize geciyo yani hakli iken haksiz olduk. Kargoya gittim urunu teslim almaya bi şok daha urun geri gonderilmis simdi tekrar gelmesini bekliyorum.

MI 4LTE cihazımdan Tapatalk kullanılarak gönderildi