Çözüldü 20 İş Günü Doldu ( Teknik Servis GENPA ) Redmi Note 7

[emreli01]

Hocam önce değişim cihazını al sonra ücreti iste. Kullanıcı tamirden vazgeçti de der bunlar

valla dediğin gibi bunlardan her kurnazlık beklenir

Mesajlar otomatik olarak birleştirildi: 12 Haziran 2019

Daha yarın inşallah illada tüketici heyetine başvurun diye tutturmazlar bunları nasıl ikna edebilirim acaba hemen değişim raporunu vermeleri için sonuçta yasal hakkım

 

[YUKBAY]

Anlaşıldı bundan böyle cihaz garanti kapsamında bile olsa servisin kapısını çelik don giyip çalacağım .

 

[veliazak]

Anlaşıldı bundan böyle cihaz garanti kapsamında bile olsa servisin kapısını çelik don giyip çalacağım .

Fena fikir değil bence...

 

[Metin]

valla dediğin gibi bunlardan her kurnazlık beklenir

Mesajlar otomatik olarak birleştirildi: 12 Haziran 2019

Daha yarın inşallah illada tüketici heyetine başvurun diye tutturmazlar bunları nasıl ikna edebilirim acaba hemen değişim raporunu vermeleri için sonuçta yasal hakkım

İkna etmeye çalışırsanız olmazlar, tüketici haklarımı kullanacağım diyerek ayar verin hocam

 

[Metin]

Anlaşıldı bundan böyle cihaz garanti kapsamında bile olsa servisin kapısını çelik don giyip çalacağım .

En temizi garantisiz hocam, üstünüzde ağırlık taşımak zorunda kalmazsınız

 

[Cb1111-1]

Yardım - Tüketici Hakem Heyeti Hakkında !!!

Bu konuda yaşadıklarımı yazmıştım bilgi alabilirsin...

Tüketici mahkemesine vermek zorunda kalırsan en yüksek ticari avans faizi şartı ekleyerek başvurunu yap geçen süre aleyhine para olarak dönecektir ben sonradan öğrenmiştim bu durumu...

 

[emreli01]

Arkadaşlar bugün GENPA gittin benim tel 14 Mayıs'ta servise verdim 22 Mayıs'ta parça değişimi için ücret istediler bende yatırmıştım velhasıl gittiğimde bana parçanın yarın elimize ulaşıp yarın teslim edecez dediler ben de 20 iş günü doldu yeni cihaz istiyorum rapor hazırlayın seçimlik hakkım olan değişimi istiyorum dedim başka yetkili kişi geldi onada aynı şeyi anlattım oda bana evet 20 iş günü doldu ama bunun için bana belge getirmeniz gerek dedi bende 20 iş günü dolmuş işte neyin belgesi dedim sonuçta yasal olarak sizin bana bunu vermeniz gerek dedim bana evet öyle ama ben kafama göre rapor veremem heyet kararı olduktan sonra böyle bir işlem gerçekleşir dediler ama dedim sonuçta heyete gitsem kazanacağım belli neden zor durumda bırakıyorsunz işi zorlaştırıyorsunz dedim ama yok yine beyfendi anlıyorum ama ben o belge olmadan bu işlemi yapamam sonuçta bunu firmaya bildirmem gerek o kararı dedi sonrasında vatana gittim orası yardımcı olabilir mi diye baktılar ettiler siz bize degeil genapaya verdiğiniz için bizzat biz burdan birşey yapamayız dediler sonrasında ben ordaki çalışan arkadaşa sordum ben cihazı 14 Mayıs'ta verdim ama benden 1 hafta sonra yani 22 Mayıs'ta ücret istediler o gün hemen yatırdım dedim benim servise giriş tarihine göre mi bakarlar yoksa parayı yatırdığım günden itibaren mi 20 iş gününe bakarlar dedim içerde başka arkadaşlarına felan sordu büyük ihtimalle ücretli işlemlerde parayı yatırdığınz günden itibaren geçerli olabilir dedi yani o ihtimale göre o zaman ben tüketici heyetine başvursam dahi kazanamam boş yere başvurmuş olurum dedim evet olabilir dedi mecburen Genpaya gidip parçayi takmalarını yarın alacağımı söyledim bana GENPAdaki yetkili kişide vatan çalışanı da aynı dediği birşey var siz telefonu alın kullanın yine hakem heyetine başvuru yapabilirsiniz dedi bende mecburen yarın Alacam

Ve dedikleri gibi cihazı aldıktan sonrada başvuru yapabilirsiniz dediler bana ama ben bir kurnazlık var diye düşündüm GENPA öyle deyince ama vatana gittim vatandaki arkadaşta cihazı aldıktan sonra yine tüketici heyetine başvurabilirsin deyince normalleşti gözümde o cevap durum bu yani arkadaşlar telin iş günü cihazı teslim ettiğim gün 14 mayıstan itibaren mi yoksa ücreti yatırdığım 22 mayıstan itibaren mi geçerli bilmediğim için net bir bilgi mecburen yarın Alacam telefonu

 

[kimyagERdem]

Arkadaşlar bugün GENPA gittin benim tel 14 Mayıs'ta servise verdim 22 Mayıs'ta parça değişimi için ücret istediler bende yatırmıştım velhasıl gittiğimde bana parçanın yarın elimize ulaşıp yarın teslim edecez dediler ben de 20 iş günü doldu yeni cihaz istiyorum rapor hazırlayın seçimlik hakkım olan değişimi istiyorum dedim başka yetkili kişi geldi onada aynı şeyi anlattım oda bana evet 20 iş günü doldu ama bunun için bana belge getirmeniz gerek dedi bende 20 iş günü dolmuş işte neyin belgesi dedim sonuçta yasal olarak sizin bana bunu vermeniz gerek dedim bana evet öyle ama ben kafama göre rapor veremem heyet kararı olduktan sonra böyle bir işlem gerçekleşir dediler ama dedim sonuçta heyete gitsem kazanacağım belli neden zor durumda bırakıyorsunz işi zorlaştırıyorsunz dedim ama yok yine beyfendi anlıyorum ama ben o belge olmadan bu işlemi yapamam sonuçta bunu firmaya bildirmem gerek o kararı dedi sonrasında vatana gittim orası yardımcı olabilir mi diye baktılar ettiler siz bize degeil genapaya verdiğiniz için bizzat biz burdan birşey yapamayız dediler sonrasında ben ordaki çalışan arkadaşa sordum ben cihazı 14 Mayıs'ta verdim ama benden 1 hafta sonra yani 22 Mayıs'ta ücret istediler o gün hemen yatırdım dedim benim servise giriş tarihine göre mi bakarlar yoksa parayı yatırdığım günden itibaren mi 20 iş gününe bakarlar dedim içerde başka arkadaşlarına felan sordu büyük ihtimalle ücretli işlemlerde parayı yatırdığınz günden itibaren geçerli olabilir dedi yani o ihtimale göre o zaman ben tüketici heyetine başvursam dahi kazanamam boş yere başvurmuş olurum dedim evet olabilir dedi mecburen Genpaya gidip parçayi takmalarını yarın alacağımı söyledim bana GENPAdaki yetkili kişide vatan çalışanı da aynı dediği birşey var siz telefonu alın kullanın yine hakem heyetine başvuru yapabilirsiniz dedi bende mecburen yarın Alacam

Ve dedikleri gibi cihazı aldıktan sonrada başvuru yapabilirsiniz dediler bana ama ben bir kurnazlık var diye düşündüm GENPA öyle deyince ama vatana gittim vatandaki arkadaşta cihazı aldıktan sonra yine tüketici heyetine başvurabilirsin deyince normalleşti gözümde o cevap durum bu yani arkadaşlar telin iş günü cihazı teslim ettiğim gün 14 mayıstan itibaren mi yoksa ücreti yatırdığım 22 mayıstan itibaren mi geçerli bilmediğim için net bir bilgi mecburen yarın Alacam telefonu

Telefonu aldıktan sonra THH'ye ne diye başvuracaksin? Telefonu teslim alınca uzlaşmaya gitmiş sayılırsın. Çok çakal bunlar ya

 

[emreli01]

@kimyagERdem ama vatandaki çalışanda aynısını dedi telefonu aldıktan sonrasındada tüketici heyetine başvurabilirsin dedi ama önemli olan şu ben telefonu 14 mayısta verdim ama 22 mayısta ücreti istediler ben istedikleri gün hemen yatırdım şimdi yasalara göre böyle durumda ücret yatırıldıgı günden itibaren mi 20 iş günü sayılıyor yoksa servise verdigim günden itibaren mi o önemli çünkü servise verğim güne göre doldu 20 iş günü ama eğer ücreti yatırdıgım 22 mayıs gününden itibaren sayılıyorsa yasalara göre THH ye başvursam dahi boşa başvurmuş olurum yani kafadaki karışıklık ücreti yatırma günümden itibaren mi yoksa servise verdiğim günden itibaren mi 20 iş gününe bakılıyor yasal olarak onu bilmem lazım eğer servise verdiğim günden itibaren ise E-Devlet üzerinden THH ye başvuru var ordanda başvurumu yaparım hemde telefonu kullanırım sonuçta eğer servise verdiğim günden itibaren 20 iş günü devrede ise başvururum beklerim sonuç ne zaman sunuçlanırsa sonuçlansın en azından bi köşede süreç işlemiş olur hemde telefonu kullanmış olurum bana her iki yerde aynısını dedi ben bir çakallık mı var acaba die düşündüm ama vatandaki çalışan arkadaşta aynısını deyince demekki böyle birşey yapılabiliyor dedim kendi kendime

Mesajlar otomatik olarak birleştirildi: 13 Haziran 2019

Ek BİLGİ Az Önce 175 Tüketici Hakları hattını aradım bu durumu sordum servise verdiğim günden itibaren mi yoksa ücreti yaırdıgım günden itibaren mi 20 iş günü sayılıyor dedim bana servise verdiğiniz günden itibaren geçerli dedi

 

[kimyagERdem]

@kimyagERdem ama vatandaki çalışanda aynısını dedi telefonu aldıktan sonrasındada tüketici heyetine başvurabilirsin dedi ama önemli olan şu ben telefonu 14 mayısta verdim ama 22 mayısta ücreti istediler ben istedikleri gün hemen yatırdım şimdi yasalara göre böyle durumda ücret yatırıldıgı günden itibaren mi 20 iş günü sayılıyor yoksa servise verdigim günden itibaren mi o önemli çünkü servise verğim güne göre doldu 20 iş günü ama eğer ücreti yatırdıgım 22 mayıs gününden itibaren sayılıyorsa yasalara göre THH ye başvursam dahi boşa başvurmuş olurum yani kafadaki karışıklık ücreti yatırma günümden itibaren mi yoksa servise verdiğim günden itibaren mi 20 iş gününe bakılıyor yasal olarak onu bilmem lazım eğer servise verdiğim günden itibaren ise E-Devlet üzerinden THH ye başvuru var ordanda başvurumu yaparım hemde telefonu kullanırım sonuçta eğer servise verdiğim günden itibaren 20 iş günü devrede ise başvururum beklerim sonuç ne zaman sunuçlanırsa sonuçlansın en azından bi köşede süreç işlemiş olur hemde telefonu kullanmış olurum bana her iki yerde aynısını dedi ben bir çakallık mı var acaba die düşündüm ama vatandaki çalışan arkadaşta aynısını deyince demekki böyle birşey yapılabiliyor dedim kendi kendime

Mesajlar otomatik olarak birleştirildi: 13 Haziran 2019

Ek BİLGİ Az Önce 175 Tüketici Hakları hattını aradım bu durumu sordum servise verdiğim günden itibaren mi yoksa ücreti yaırdıgım günden itibaren mi 20 iş günü sayılıyor dedim bana servise verdiğiniz günden itibaren geçerli dedi

Servise verdiğiniz günden itibaren yasal süre başlar. Elinde parça olup olmaması veya 1 hafta sonra sizi arayıp şu kadar para yatirmaniz gerekli demeleri sizle alakalı bi durum değil. Sonuçta telefon servise 14 mayısta girdi.