Yardım Tüketici Hakem Heyeti Hakkında !!!

[yukselbulut]

Yüklü Rom ve Versiyon Numarası

miuı 10

Telefon Modeli

mi8

Bootloader Kilidi

Bilmiyorum

Arkadaşlar merhabalar migrostan aldığım mi8 telefonumu kapanma sebebiyle ritzy teknik servise göndermiştim.27. gün telefonu teslim aldım.Telefonun ana kartını değiştirmişler.Yalnız değiştirirken telefonun ön camını,arka camını derin çiziklerle defarmasyona uğratmışlar.Bunun yanı sıra ses kısma tuşunun üstünde kasada 1 cm civarında metal gözükecek şekilde çizik bırakmışlar.Portre kamerasında tüy bırakmışlar.Bundan dolayı portre kamerası aşırı bulanıktı.Üstüne üstlük arka cam kapağı tam oturtamamışlar bundan dolayı kapak kısmı havadaydı.Yani bir telefon bu kadar hırpalanamaz.Ben yolladığımda bir tane ezik,çizik,darbe yoktu buna istinaden zaten garantiye aldılar.Aldığım gün tekrar kargoya verdim ve görüşme sağladığımda telefonda bir arıza olmadığını tekrar tarafıma iade edileceği söylendi.Özellikle değişim istememe rağmen hiç bir işlem yapmadan tarafıma gönderecekler.kasasını değiştirseler yine razıydım.Ama telefonun yüzüne bakılacağı kalmamış.Henüz 3 aylık telefon.Şimdi ben hangi yolları izleyerek tüketici hakem heyetine başvuruda bulunabilirim ? Garantiye birdahamı yollayayım ? Burda benim suçum ne ? Yardım ederseniz sevinirim.

 

[Cb1111-1]

Ben 20. İş günü sonunda elime ulşamadığı için 21. Gün kargo ile geldiği için kargoya gidip telefonu almadım kargo geri gitti. Zaten teslim almış olsam kanunen gelen ürünü kabul etmiş oluyordum o yüzden almadım... Sizin durumda bellii bir süre sonra kaymakamlıktan ürünü teslim etmen istenebilir çünkü durumu kanıtlaman gerekli. İlk durumda resinlerin olsa çok daha kuvvetli belgelerin olurdu ama bu durumda bile tüketici tarafından bakıyorlar o yüzden rahat olabilirsin. Durumu en ayrıntılı şekilde bizzat kaymakamlığa gidip yaparsan çok daha ayrıntılı yardım alırsın. Benim durumum 20. İş günü geçtiği için kesin kazanacağım bir durumdu ve e devletten başvurdum...

 

[yukselbulut]

Umarım bu yorumlar arkadaşlara faydalı bir bilgi olur.Teşekkür ederim.

Mesajlar otomatik olarak birleştirildi: 31 Mayıs 2019

Ben 20. İş günü sonunda elime ulşamadığı için 21. Gün kargo ile geldiği için kargoya gidip telefonu almadım kargo geri gitti. Zaten teslim almış olsam kanunen gelen ürünü kabul etmiş oluyordum o yüzden almadım... Sizin durumda bellii bir süre sonra kaymakamlıktan ürünü teslim etmen istenebilir çünkü durumu kanıtlaman gerekli. İlk durumda resinlerin olsa çok daha kuvvetli belgelerin olurdu ama bu durumda bile tüketici tarafından bakıyorlar o yüzden rahat olabilirsin. Durumu en ayrıntılı şekilde bizzat kaymakamlığa gidip yaparsan çok daha ayrıntılı yardım alırsın. Benim durumum 20. İş günü geçtiği için kesin kazanacağım bir durumdu ve e devletten başvurdum...

Öyleyse telefon geldiğinde tekrardan garantiye yollamaya gerek yok.

 

[Amed]

Arkadaşlar merhabalar migrostan aldığım mi8 telefonumu kapanma sebebiyle ritzy teknik servise göndermiştim.27. gün telefonu teslim aldım.Telefonun ana kartını değiştirmişler.Yalnız değiştirirken telefonun ön camını,arka camını derin çiziklerle defarmasyona uğratmışlar.Bunun yanı sıra ses kısma tuşunun üstünde kasada 1 cm civarında metal gözükecek şekilde çizik bırakmışlar.Portre kamerasında tüy bırakmışlar.Bundan dolayı portre kamerası aşırı bulanıktı.Üstüne üstlük arka cam kapağı tam oturtamamışlar bundan dolayı kapak kısmı havadaydı.Yani bir telefon bu kadar hırpalanamaz.Ben yolladığımda bir tane ezik,çizik,darbe yoktu buna istinaden zaten garantiye aldılar.Aldığım gün tekrar kargoya verdim ve görüşme sağladığımda telefonda bir arıza olmadığını tekrar tarafıma iade edileceği söylendi.Özellikle değişim istememe rağmen hiç bir işlem yapmadan tarafıma gönderecekler.kasasını değiştirseler yine razıydım.Ama telefonun yüzüne bakılacağı kalmamış.Henüz 3 aylık telefon.Şimdi ben hangi yolları izleyerek tüketici hakem heyetine başvuruda bulunabilirim ? Garantiye birdahamı yollayayım ? Burda benim suçum ne ? Yardım ederseniz sevinirim.

Hocam cihazı teslim ederken herhangi bi form doldurmadınız mı başka Garantileri bilmiyorum ama mesela Apple servise cihaz teslim ettiğiniz zaman cihazda herhangi fiziksel bi kusur varsa belirtilir ve imzanız atarsınız cihaz elinize kusurlu teslim edildiğinde kabul etmeme hakkınız doğuyor.

 

[yukselbulut]

Hocam cihazı teslim ederken herhangi bi form doldurmadınız mı başka Garantileri bilmiyorum ama mesela Apple servise cihaz teslim ettiğiniz zaman cihazda herhangi fiziksel bi kusur varsa belirtilir ve imzanız atarsınız cihaz elinize kusurlu teslim edildiğinde kabul etmeme hakkınız doğuyor.

Hayır hocam ben kargoyla yolladım telefonu kargoyla geri teslim aldım.Aynı gün içerisinde kargoya tekrardan teslim ettim.İçini açıp bakmadan bilmiyorsun işte ne olduğunu.Açıp baktığımda farkettim herşeyi.

 

[İbrahim474]

Merhaba, öncelikle servisi değil satıcıyı şikayet etmeniz gerekmektedir. kanıtları eklemeyi unutmayın.. en fazla 6 ay içerisinde karara bağlanır. Bu durum yoğunluğa bağlıdır. Öncellikle savunma istenecektir savunma geldikten sonra
muhtemelen dosyan bilirkişiye iletilecektir. bilirkişi seni arayıp veya evine posta gelip bilirkişinin adresi yazacak. sen bilirkişiye telefonu teslim edeceksin kontrol edecek.
bilirkişi raporuna istinaden de THH karar verecektir.
dilekçende ayrıca para iadesi istiyorsan para iadesi istiyorum dersiniz değişim istiyorsan da cihazın birebir değişiminin yapılmasını istemekteyim yazarsiniz

 

[Amed]

Hayır hocam ben kargoyla yolladım telefonu kargoyla geri teslim aldım.Aynı gün içerisinde kargoya tekrardan teslim ettim.İçini açıp bakmadan bilmiyorsun işte ne olduğunu.Açıp baktığımda farkettim herşeyi.

Sabır diliyorum hocam bu yüzden garantili cihaz takıntım yok.

 

[yukselbulut]

Merhaba, öncelikle servisi değil satıcıyı şikayet etmeniz gerekmektedir. kanıtları eklemeyi unutmayın.. en fazla 6 ay içerisinde karara bağlanır. Bu durum yoğunluğa bağlıdır. Öncellikle savunma istenecektir savunma geldikten sonra
muhtemelen dosyan bilirkişiye iletilecektir. bilirkişi seni arayıp veya evine posta gelip bilirkişinin adresi yazacak. sen bilirkişiye telefonu teslim edeceksin kontrol edecek.
bilirkişi raporuna istinaden de THH karar verecektir.
dilekçende ayrıca para iadesi istiyorsan para iadesi istiyorum dersiniz değişim istiyorsan da cihazın birebir değişiminin yapılmasını istemekteyim yazarsiniz

Sabır diliyorum hocam bu yüzden garantili cihaz takıntım yok.

Teşekkür ederim detayları buradan daha sonra sizlerle paylaşacağım.Bu süreç içindede telefonu kullanmam olur biter

 

[yukselbulut]

Arkadaşlar tekrardan merhabalar.Almış olduğum telefon daha öncede konuda belirttiğim gibi arızadan dolayı garanti kapsamında yapıldı deyip tüm sorunlarıyla geri dönmüştü.2 defa servis isteğime cevap vermeyince tüketici hakem heyetine başvuruda bulundum.Bu arada tabikide telefonu kullandım.Çünkü yedek bir telefonum yok.Sonuç olarak malın parasının iadesine veya birebir değişimine karar verilmiştir Hakkınız varsa hakkınızı sonuna kadar arayın.Herkese teşekkür ederim.

 

[rapid016]

Ben kvk ya yolladım cihazımı yakınlık sensöründe sıkıntı olduğundan dolayı orasıda mi yüksek seviye merkezine göndermişler .parça değişecekti yurt dışından gelmesi 1 ay zaten sürüyor.20 iş günü doldu hemen kvk yı aradım.20 iş günü doldu dedim cihazın sıfırını istiyorum dedim hemen kayıt oluşturdular.cihazın sıfırını gönderdiler. Kvk nın kendisinin tamir ettiği bir cihaz olsaydı sıkıntı çıkarabilirlerdi .mi yüksek seviye merkezinin sorumluluğunda olduğundan KVK talebi hemen iletti ve sıkıntısız bir şekilde yeni cihaz aldım cihaz mi mix 2s .birde istersen cihazın faturadaki yazan miktarını da talep edebiliyorsun.bilginiz olsun diye yazdım.

 

[yukselbulut]

Bugün hemen migrosa gittim kayıt açacaklarını istersem onun yerine istediğim bir model telefon alacağımı bu işlemin yaklaşık bir hafta süreceğini söylediler.Para iadesinide sordum o işlemde 20 gün sürüyormuş.Ben para iadesi alma tarafındayım.Çünkü mi 8'e eşdeğer telefon vitrinde göremedim.Aldığım paranın üzerine ek yapıp Mi 9 T pro almayı düşünüyorum