Soru MI6 Piksel Kaybı (Servis Garanti Dışı Olma Durumu)

[bolobolo]

Merhaba,

Kardeşimin telefonun ekranın ortasında renk kayması görünüyordu. Telefonu servise gönderdik, (Evo) Ekranda düşmeye bağlı olarak piksel kaybı var garanti dışı yaparız diyorlar. Telefonu herkes kadar düşürdüm öyle sert bir darbe almadı diyor. Kozmetik olarak da darbe görüntüsü yok.

Bu durumda bizim hakem heyeti vs şansımız olmaz mı? Tecrübe eden kimse var mı arkadaşlar?

Teşekkürler.

 

[mustafahurma]

Öncelikle geçmiş olsun, Türkiye'de cep telefonu garantisi maalesef ama maalesef sadece kağıt üstünde kalan bir şey. Yani %10 bilemedin %15 oranında garanti kapsamında tamiri yapılan cep telefonu vardır. Heleki Evo ve bu tür anlaşmalı tamir servisleri bu konularda maalesef hiçbir şekilde kural tanımıyorlar. Yani yapabileceğin tek şey zaten şu anda tüketici hakem heyetine başvurmak o da epeyce bir zaman alacağı için neticesi ne olur şimdiden bilinmeyeceği için pek de yararlı bir yol gibi gözükmüyor, ama tek çare tüketici hakem heyeti olduğundan en kötü ihtimalle yapabileceğin sadece bu. Ekrandaki pixel bozukluğu nedeniyle cep telefonu tamircisi bunu garanti kapsamında normal şartlarda yapması lazım ama ilk aldığında böyle bir problem yok da sonradan meydana gelmişse belki de servis haklı olabilir, tamamen şans meselesi cep telefonu işi. O nedenle yine de her şeye rağmen hakkını ara derim, geçmiş olsun.

MI 6 cihazımdan Tapatalk kullanılarak gönderildi

 

[abrahamaa]

Bende benzer bir deneyim yaşadım 1 sene önce, daha önce Lenovo vibe p1 kronik ekran sararma vardı. Bu tür şeyler genelde düşürme darbe Vs ile olmaz. Neticede garantiye gönderdim, bana verdikleri cevap düşmeye bağlı garanti kapsamı dışı 483 TL değişim ücreti çıkardılar. Bende mail attım, kesinlikle değişim yapmayın telefonu ithalatçı firma adresine götürüp önlerine atacağım rezilliklerini yüzlerine vuracağımı söyledim. Uzunca bi mail döşedim. Ardından ayrıca telefonla yetkili servisle konuşup bu durumun darbe düşürme şeklinde olamayacağını kronik hata olduğunu ve yukarda belirttiğim şekilde ithalatçı firmaya götüreceğimi söyledim. Neticede ertesi gün beni arayıp müşteri memnuniyeti kapsamında ücretsiz değiştireceklerini söyleyip yaptılar. Ama tabi beni uğraştırmasalar daha şık olurdu. Tabiki sizin durumunuzda hakem heyeti dışında başka seçenek kalmamışsa yapacak başka da bişey yok. Geçmiş olsun hocam umarım tatmin edici bir sonuç alabilirsiniz.

MI 6 cihazımdan Tapatalk kullanılarak gönderildi

 

[gazel90]

Merhaba hocam bende de mi 6 var bayağıdır hayalet ekran sorunu başgösterdi öylece kullanıyorum şimdilik telefonu alalı bir yılı geçti garantiye göndermek istedim lakin forumda gördüğüm yorumlardan çekindim açıkçası sizce böyle kullanmalı mıyım yoksa gönderip ekran değişimi mı istemeliyim ne dersiniz?

 

[bolobolo]

Arkadaşlar öncelikle cevap veren herkese teşekkürler. Biz tüm yasal yolları kullanıyoruz, Evo yöneticilerine de mail atacağız. Bir şekilde bu ekranı ücretsiz yaptıracağım.

gazel90 hocam kozmetik olarak darbe sorunu yoksa gönderin ve hakkınızı arayın. Hatta bence kozmetik sorunu varsa bile gönderin, metal kasa telefon yapıp kısır kozmetik sorunla kullanmak mümkün değil, basit bir mesafeden düşse bile darbe oluyor. Ekrandaki problemi darbe almış diyerek gönderemezler.

 

[XiaoMiu]

Merhaba hocam bende de mi 6 var bayağıdır hayalet ekran sorunu başgösterdi öylece kullanıyorum şimdilik telefonu alalı bir yılı geçti garantiye göndermek istedim lakin forumda gördüğüm yorumlardan çekindim açıkçası sizce böyle kullanmalı mıyım yoksa gönderip ekran değişimi mı istemeliyim ne dersiniz?

Panel nedir mesela benim ki jdi

 

[gazel90]

Panel nedir mesela benim ki jdi

Benim panel LG yani klasik hayalet ekran sorunu var

MI 6 cihazımdan Tapatalk kullanılarak gönderildi

 

[XiaoMiu]

Benim panel LG yani klasik hayalet ekran sorunu var

MI 6 cihazımdan Tapatalk kullanılarak gönderildi

Keşke alırken baksaydınız iade ederdiniz

 

[Muaddib1789]

Merhaba hocam bende de mi 6 var bayağıdır hayalet ekran sorunu başgösterdi öylece kullanıyorum şimdilik telefonu alalı bir yılı geçti garantiye göndermek istedim lakin forumda gördüğüm yorumlardan çekindim açıkçası sizce böyle kullanmalı mıyım yoksa gönderip ekran değişimi mı istemeliyim ne dersiniz?

Aman gönderme. Bir yeri yapıp 2 yeri bozuyorlar. Delta servis denen telefon tamir ustaları kasada açıklık bıraktı. Geri tuşunun altından ışık sızıyor ve 2 sefer bu nedenden göndermem rağmen yine aynı sorunla yaptık diye geri verdiler. Tüketici hakem heyetine verdim haklı bulundum. Cihazın yenisi ile değişim kararı çıktı ellerinde mi6 yok şimfi migrosla uğraşıyorum. Adamlar kanuni hakkım olan misli ile değişimi bile yapmıyorlar. Kanunsuz eşkıyalar. 2 gün içinde bir çare bulamazlarsa icraya gideceğim. Beyefendiler icra masrafları avukat masrafı artı cihazın rayiç bedelini versinler de akılları başlarına gelsin.

 

[gazel90]

Keşke alırken baksaydınız iade ederdiniz

Öyle Bir imkanımız Yok ki...

MI 6 cihazımdan Tapatalk kullanılarak gönderildi