Soru MI6 Piksel Kaybı (Servis Garanti Dışı Olma Durumu)

bolobolo

Kıdemli Üye
Kıdemli Üye
MIUI Sever
SMS Onaylı
Adım
Cantekin
Cihazım
MI5X
Yaş
33
Konum
İstanbul
Katılım
4 Mayıs 2016
Konular
5
Mesajlar
75
Forum puanı
19
Puanları
8
Merhaba,

Kardeşimin telefonun ekranın ortasında renk kayması görünüyordu. Telefonu servise gönderdik, (Evo) Ekranda düşmeye bağlı olarak piksel kaybı var garanti dışı yaparız diyorlar. Telefonu herkes kadar düşürdüm öyle sert bir darbe almadı diyor. Kozmetik olarak da darbe görüntüsü yok.

Bu durumda bizim hakem heyeti vs şansımız olmaz mı? Tecrübe eden kimse var mı arkadaşlar?

Teşekkürler.
 

mustafahurma

Kıdemli Üye
Kıdemli Üye
MIUI Sever
Adım
Mustafa Hurm
Cihazım
xiaomi mi5
Yaş
39
Konum
istanbul
Katılım
13 Aralık 2016
Konular
1
Mesajlar
73
Forum puanı
14
Puanları
8
Öncelikle geçmiş olsun, Türkiye'de cep telefonu garantisi maalesef ama maalesef sadece kağıt üstünde kalan bir şey. Yani %10 bilemedin %15 oranında garanti kapsamında tamiri yapılan cep telefonu vardır. Heleki Evo ve bu tür anlaşmalı tamir servisleri bu konularda maalesef hiçbir şekilde kural tanımıyorlar. Yani yapabileceğin tek şey zaten şu anda tüketici hakem heyetine başvurmak o da epeyce bir zaman alacağı için neticesi ne olur şimdiden bilinmeyeceği için pek de yararlı bir yol gibi gözükmüyor, ama tek çare tüketici hakem heyeti olduğundan en kötü ihtimalle yapabileceğin sadece bu. Ekrandaki pixel bozukluğu nedeniyle cep telefonu tamircisi bunu garanti kapsamında normal şartlarda yapması lazım ama ilk aldığında böyle bir problem yok da sonradan meydana gelmişse belki de servis haklı olabilir, tamamen şans meselesi cep telefonu işi. O nedenle yine de her şeye rağmen hakkını ara derim, geçmiş olsun.

MI 6 cihazımdan Tapatalk kullanılarak gönderildi
 

abrahamaa

Tecrübeli Üye
Tecrübeli Üye
MIUI Sever
Adım
İbrahim
Cihazım
Lenovo P1
Yaş
38
Konum
Yozgat
Katılım
10 Nisan 2017
Konular
4
Mesajlar
173
Forum puanı
30
Puanları
28
Bende benzer bir deneyim yaşadım 1 sene önce, daha önce Lenovo vibe p1 kronik ekran sararma vardı. Bu tür şeyler genelde düşürme darbe Vs ile olmaz. Neticede garantiye gönderdim, bana verdikleri cevap düşmeye bağlı garanti kapsamı dışı 483 TL değişim ücreti çıkardılar. Bende mail attım, kesinlikle değişim yapmayın telefonu ithalatçı firma adresine götürüp önlerine atacağım rezilliklerini yüzlerine vuracağımı söyledim. Uzunca bi mail döşedim. Ardından ayrıca telefonla yetkili servisle konuşup bu durumun darbe düşürme şeklinde olamayacağını kronik hata olduğunu ve yukarda belirttiğim şekilde ithalatçı firmaya götüreceğimi söyledim. Neticede ertesi gün beni arayıp müşteri memnuniyeti kapsamında ücretsiz değiştireceklerini söyleyip yaptılar. Ama tabi beni uğraştırmasalar daha şık olurdu. Tabiki sizin durumunuzda hakem heyeti dışında başka seçenek kalmamışsa yapacak başka da bişey yok. Geçmiş olsun hocam umarım tatmin edici bir sonuç alabilirsiniz.

MI 6 cihazımdan Tapatalk kullanılarak gönderildi
 

gazel90

Tecrübeli Üye
Tecrübeli Üye
MIUI Sever
SMS Onaylı
Adım
Hasan
Cihazım
Xiaomi mi 6
Meslek
Memur
Yaş
29
Konum
Tokat
Katılım
26 Mart 2018
Konular
8
Mesajlar
110
Forum puanı
23
Puanları
18
Merhaba hocam bende de mi 6 var bayağıdır hayalet ekran sorunu başgösterdi öylece kullanıyorum şimdilik telefonu alalı bir yılı geçti garantiye göndermek istedim lakin forumda gördüğüm yorumlardan çekindim açıkçası sizce böyle kullanmalı mıyım yoksa gönderip ekran değişimi mı istemeliyim ne dersiniz?
 

bolobolo

Kıdemli Üye
Kıdemli Üye
MIUI Sever
SMS Onaylı
Adım
Cantekin
Cihazım
MI5X
Yaş
33
Konum
İstanbul
Katılım
4 Mayıs 2016
Konular
5
Mesajlar
75
Forum puanı
19
Puanları
8
Arkadaşlar öncelikle cevap veren herkese teşekkürler. Biz tüm yasal yolları kullanıyoruz, Evo yöneticilerine de mail atacağız. Bir şekilde bu ekranı ücretsiz yaptıracağım.

gazel90 hocam kozmetik olarak darbe sorunu yoksa gönderin ve hakkınızı arayın. Hatta bence kozmetik sorunu varsa bile gönderin, metal kasa telefon yapıp kısır kozmetik sorunla kullanmak mümkün değil, basit bir mesafeden düşse bile darbe oluyor. Ekrandaki problemi darbe almış diyerek gönderemezler.
 

XiaoMiu

Destek Ekibi
Yönetici
Destek Ekibi
MIUI Expert
Elit Üye
MIUI Sever
SMS Onaylı
Adım
Harun
Cihazım
Mi6 - Sagit
Konum
İstanbul
Katılım
10 Mart 2018
Konular
182
Mesajlar
4.508
Forum puanı
10.243
Puanları
238
Merhaba hocam bende de mi 6 var bayağıdır hayalet ekran sorunu başgösterdi öylece kullanıyorum şimdilik telefonu alalı bir yılı geçti garantiye göndermek istedim lakin forumda gördüğüm yorumlardan çekindim açıkçası sizce böyle kullanmalı mıyım yoksa gönderip ekran değişimi mı istemeliyim ne dersiniz?
Panel nedir mesela benim ki jdi
 

Ekli dosyalar

gazel90

Tecrübeli Üye
Tecrübeli Üye
MIUI Sever
SMS Onaylı
Adım
Hasan
Cihazım
Xiaomi mi 6
Meslek
Memur
Yaş
29
Konum
Tokat
Katılım
26 Mart 2018
Konular
8
Mesajlar
110
Forum puanı
23
Puanları
18

Muaddib1789

Tecrübeli Üye
Tecrübeli Üye
MIUI Sever
SMS Onaylı
Adım
Hdndn
Cihazım
Xiaomi mi 6
Yaş
34
Konum
Elazığ
Katılım
10 Nisan 2018
Konular
9
Mesajlar
116
Forum puanı
74
Puanları
28
Merhaba hocam bende de mi 6 var bayağıdır hayalet ekran sorunu başgösterdi öylece kullanıyorum şimdilik telefonu alalı bir yılı geçti garantiye göndermek istedim lakin forumda gördüğüm yorumlardan çekindim açıkçası sizce böyle kullanmalı mıyım yoksa gönderip ekran değişimi mı istemeliyim ne dersiniz?
Aman gönderme. Bir yeri yapıp 2 yeri bozuyorlar. Delta servis denen telefon tamir ustaları kasada açıklık bıraktı. Geri tuşunun altından ışık sızıyor ve 2 sefer bu nedenden göndermem rağmen yine aynı sorunla yaptık diye geri verdiler. Tüketici hakem heyetine verdim haklı bulundum. Cihazın yenisi ile değişim kararı çıktı ellerinde mi6 yok şimfi migrosla uğraşıyorum. Adamlar kanuni hakkım olan misli ile değişimi bile yapmıyorlar. Kanunsuz eşkıyalar. 2 gün içinde bir çare bulamazlarsa icraya gideceğim. Beyefendiler icra masrafları avukat masrafı artı cihazın rayiç bedelini versinler de akılları başlarına gelsin.
 
Üst Alt