Yardım Xiaomi Türkiye (Evofone) Tarafından Mağdur Edildim!...

[Lecter06]

16 Eylül Mağaza açılışında onca izdahama katlanarak fazladan da para ödeyerek Mi 8 aldım. Telefonun içerisinden ne Xiaomi Türkiye ne de Genpa garanti belgesi çıktı. Telefonu açtıktan 2 hafta sonra cihazın titreşim motoru durduk yere arıza verdi. Garanti için Genpa'yı aradığımda mi 8 modeline teknik destek verilmediği cevabıyla karşılaştım ve şok oldum. Evofone'u aradığımda ise hiçbir konuda yardımcı olmayan müşteri temsilcileri sadece telefonu İstanbul teknik servis birimlerine göndermeleri durumunda yardımcı olunabileceğini söyledi. Telefonu servise gönderdim ve hiçbir şekilde müdahale istemediğimi belirttim çünkü ortada resmen bir kandırılma durumu var. Bunun nedeni 2 haftalık cihaza kim tamir ister ki ? Ayrıca firmayla ilgili oldukça kötü yorumlar varken ben bu disbt. olaylarından sonra düzeleceğini sanarak hatrı sayılır miktarda fazla para ödeyerek bu cihazı aldım fakat karşımda müşteriyi dövercesine konuşan, hiçbir konuda da yardımcı olmayan müşteri temsilcileri ile karşılaştım. Asıl bomba konu telefona müdahale istemediğimi belirtmeme rağmen ve haftada bir telefonla durum sormama rağmen hiçbir cevap alamadım sadece beklemem söylendi.

Toplamda 20 gün bekletildikten sonra kimse tarafından bilgilendirilmeden cihaz korumasız bir şekilde kargoyla gönderildiğini kapıma geldiğinde farkettim ki doğal olarak teslim almadım. Bardağı taşıran bu son hareket sonrası söylenecek o kadar fazla laf var ama yine de bir umut aradım ama bu defa da müşteri temsilcisinden azar yedim. Gerekçe ise "TALEPLERİNİZİ ALDIĞINIZ YERE İLETİN!!!!!!". Gerçekten abartmıyorum normalde zor sinirlenirim ki görüştüğüm hiçbir müşteri temsilcisine sesimi bile yükseltmedim kayıtlarda mevcut fakat muhattap olduğunuz insanlar boşver 5 binlira çöpe gitsin yoksa katil olacağım dedirtecek cinsten. Artık anladım ki firma ürünü sattım 2 haftada da bozulsa umrumda olmaz modunda fakat yalan beyanla ürün satıp arkasında durmamanın ayrıca 2 haftalık cihazın arızasına rağmen ne olduğu belli olmayan işlemler yaparak kargoyla tarafıma göndermesi hukuki işlemleri başlatmama neden oldu. Kamuoyunun bilgisine sunarım. Gelişmelerden ayrıca bilgi sunacağım.

Düzenleme: Fatura mesaja eklenmiştir. Diğer gelişmelerden ayrıca bilgi sunulacaktır.

 

[spike]

Geçmiş olsun. Sorunun güç te olsa çözülebildiğine sevindim.
Şimdi şöyle bir durum var arkadaşlar. Yıllardır birçok firma rant nedeniyle ben Xiaomi Türkiye'yim diyerek ortaya çıktı. Bizler de böyle bir durum olmadığı için kullanıcılarımızı bilgilendirmek amacıyla her türlü yolu denedik. Ancak burada firmalardan çok, kullanıcılarımızın ve hatta kendilerini çok ünlü, çok önemli teknoloji editörü pardon yayıncısı zanneden insan görünümüne sahip bazılarının kösteği ile karşılaştık. Yediğimiz küfürlerin, uğradığımız hakaretlerin haddi hesabı yoktu. Benim anlam veremediğim şey, bu konudaki bazı arkadaşların da yaptığı gibi karşımızdaki firmaları sanki kendi firmaları gibi canhıraş bir şekilde savunmaları. Artık bu tip insanların parayla (hediye cihazlar da para kategorisine giriyor) tutulup üzerimize salındığını ciddi ciddi düşünüyorum. Başka bir açıklaması yok çünkü.
Diğer firmalar zaten silinip gittiler. Şimdi sadece Evo bu iddiasını sürdürmekte. Aslında bir yetki durumu, Xaiomi ile ilgili bir çalışma var fakat bu distribütörlük değil. Ben ne diyorum? Kardeşim bana Xiaomi Türkiye olduğunuzu ispat ediniz. Kendi söylemleri dışında tek bir ispat yok. İlk lansmanda dediler ki Xiaomi yetkilileri Mağaza açılışına gelecekler. Mağaza açıldı ne gelen var ne giden. Sosyal medyada Xiaomi'nin resmi Türkiye hesabı olan Mi.Türkiye'den bile tek satır bir mesaj yok. Teknoloji siteleri sayfa sayfa haberler yapıp videolar yayınladılar. Hepsi özellikle mağaza kapısında yazan Authorized kelimesine Zoom yapıp, gözümüze gözümüze soktular. Ama benden başka kimse de çıkıp demedi ki "ya kardeşim tamam sen o yazıyı bize gösteriyorsun ama orada Authorized Reseller yazıyor." Bunca fırtına kopmuş, Evo'nun resmi distribütör olmadığıyla ilgili haberler yapılmışken, sen Reseller kelimesinin anlamını bilmiyorsan bile hiç mi araştırmadın? İçerdeki yetkililere "hani burası Xiaomi'nin mağazasıydı, hani siz distribütördünüz, niçin Reseller yazdınız, yoksa adamlar doğru mu söylüyordu" diye nasıl sormazsın dediğimde o koca felli insan müsvettesinin içindeki hayvanı uyandırmak beni daha da haklı çıkardı. Sonra garanti mevzuları çıktı ortaya. Xiaomi Türkiye diye bir garanti zaten yok. Çünkü Xiaomi Türkiye 2016 yılında tasfiye edildi. Belgeleri de yayınlamıştım. Dolayısıyla Xiaomi Türkiye diye birşey zaten olmayacak. Yani Xiaomi buraya kendisi gelmeyecek ki şirketini tasfiye etti. Distribütör garantisi diye birşey de telaffuz edilmiyor. Genpa-KVK diye belgeleniyor. Ancak burada da çok önemli bir durum var. Sitelerinden kontrol edildiğinde KVK garantili olarak göründüğü halde KVK'nın sadece aracılık yaptığına dair birçok arkadaş burada konular açtılar. Cihazı alan KVK direkt olarak Evo'ya gönderiyor ve cihazlara Evo bakıyor. Dolayısıyla EvoBT'nin garanti hizmet süreçleriyle alakalı olarak en kötü garanti firması olmaları durumunu bu şekilde örtbas etmeye çalışmışlar. İnternetten gördüğüm izlenime göre ithalatçı firma garanti servisleri arasında EvoBT memnuniyeti Ritzy, Delta v.b. firmaların da gerisinde. Bir de KVK ya da Genpa garantili cihazların genelde Distribütör garantili olduğu şeklinde bir algı olduğundan ve de Distribütör garantili cihazların da İthalatçı garantili cihazlardan daha pahalıya satılması normal karşılandığından böyle bir yol izlendiğini sanıyorum. Bakın arkadaşımız bile çok daha pahalı olduğu halde Genpa garantili almak istemiş. Daha yazacak çok şey var ama yazdıkça sinirim bozuluyor. Sonra böyle mesajları görünce acaba daha fazla ne yapabilirdik ki bu arkadaşımızı da bilgilendirebilirdik diye kendimi yiyorum.

Güzel şeyler yazmışsınız ama şuan 3229 tl ye 64 lük xiaomi mi 8 evofone türkiye garantili olarak amazom.com.tr de satılıyor,ben cepport merkezini aradığımda mi 8 almak için stokta hiç bulamadım ve piyasa telefoncularda kvk garantili cepport cihazlar gördüm ve fiyatlarda hiç 3229 tl değildi;hemde bi şekilde memnun olmadım cihazı iade edip paramıda geri aldım,amazon gibi dünya devi bir firma sayesinde ;hepsi burada olsa iade etmek mümkün bile olmayacakken;ben gene diyorum cepport kvk garantili satsın 3229 tl en yüksek alalım cepporttan ama stok varsa tabi..Şuan için gene en uygun global evofone gözüküyor,yoksa evofone fanı değilim...tabiki mağazasından değil amazon üzerinde..

Mesajlar otomatik olarak birleştirildi: 2 Aralık 2018

hocam siz ordan mı alıp iade denediniz ? ben de ordan aldım 3 hafta kullandım şimdi iadeye gönderdim umarım sorun çıkarmazlar

evet reklamlar ve fiyat pahalı almıştım iade ettim kargo teslim edildi 3 güne param yattı;zaten 1 aylık iade hakkı gözüküyor,ama bu işin de cılkı çıkabilir diye düşünüyorum;eskiden mediamarktan televizyon alıp kullanıp memnun olmayıp iade hakkı vardı ama sonradan bu uygulama kalktı türkiyede;insanlar bunu kötüye kullandıkları için..amazon sitesini inceleyin detaylar yazıyor,adamlar dünyanın en zengin şirketi kolay olmuyor..müşteri memnuniyeti.ama bu iştede kesin bi karaliste hesap olabilir kötüye kullanılırsa.yada detayını bilen varsa yazsın.iade edilen cihazlar ne oluyor.Siteden verilen kodu kargoya söylediniz iade işlemi başladı,takip edin siteyi şu kişi teslim aldı diye mesaj gelecek sonra para yattı diye mail olması lazım.

 

[chatin_62]

Güzel şeyler yazmışsınız ama şuan 3229 tl ye 64 lük xiaomi mi 8 evofone türkiye garantili olarak amazom.com.tr de satılıyor,ben cepport merkezini aradığımda mi 8 almak için stokta hiç bulamadım ve piyasa telefoncularda kvk garantili cepport cihazlar gördüm ve fiyatlarda hiç 3229 tl değildi;hemde bi şekilde memnun olmadım cihazı iade edip paramıda geri aldım,amazon gibi dünya devi bir firma sayesinde ;hepsi burada olsa iade etmek mümkün bile olmayacakken;ben gene diyorum cepport kvk garantili satsın 3229 tl en yüksek alalım cepporttan ama stok varsa tabi..Şuan için gene en uygun global evofone gözüküyor,yoksa evofone fanı değilim...tabiki mağazasından değil amazon üzerinde..

Ben zaten Cepport, Turuncu mağaza, Hepsiburada, N11, Migros ya da Teknosa'dan alın demedim. Evofone'dan almayın da demedim. Herkes istediği şeyi istediği yerden almakta özgürdür. Kimse kimseyi illa şuradan alacaksın diye zorlamıyor, zorlayamaz da. Ben yukarıda sadece Evo'nun Xiaomi'nin Türkiye temsilcisi olmadığı belirttim.


Mi MIX 2 cihazımdan Tapatalk kullanılarak gönderildi

 

[Koçara]

Güzel şeyler yazmışsınız ama şuan 3229 tl ye 64 lük xiaomi mi 8 evofone türkiye garantili olarak amazom.com.tr de satılıyor,ben cepport merkezini aradığımda mi 8 almak için stokta hiç bulamadım ve piyasa telefoncularda kvk garantili cepport cihazlar gördüm ve fiyatlarda hiç 3229 tl değildi;hemde bi şekilde memnun olmadım cihazı iade edip paramıda geri aldım,amazon gibi dünya devi bir firma sayesinde ;hepsi burada olsa iade etmek mümkün bile olmayacakken;ben gene diyorum cepport kvk garantili satsın 3229 tl en yüksek alalım cepporttan ama stok varsa tabi..Şuan için gene en uygun global evofone gözüküyor,yoksa evofone fanı değilim...tabiki mağazasından değil amazon üzerinde..

Sevgili arkadaşım, şu an Cepport GittiGidiyor üzerinden KVK garantili mi 8 128Gb lik versiyonu 3.359 TL ye alabilirsiniz. Aynı cihaz adını verdiğiniz Amazon Türkiye de 3.700 TL. Ustelik Xiaomi Türkiye garantili. Bu nasıl uygun görünme anlayamadım.

Yoksa ben de miuiturkiye destekli Cepport fanı değilim..

 

[spike]

Ben zaten Cepport, Turuncu mağaza, Hepsiburada, N11, Migros ya da Teknosa'dan alın demedim. Evofone'dan almayın da demedim. Herkes istediği şeyi istediği yerden almakta özgürdür. Kimse kimseyi illa şuradan alacaksın diye zorlamıyor, zorlayamaz da. Ben yukarıda sadece Evo'nun Xiaomi'nin Türkiye temsilcisi olmadığı belirttim.


Mi MIX 2 cihazımdan Tapatalk kullanılarak gönderildi

Benimde demek istediğim şuan hem uygun fiyatlı hem global hemde en sorunsuz yer amazon gözüküyor;evofonedan alan arkadaşlar iade sıkıntısı yaşıyorken amazondan mis gibi iade ediliyor(evone mi 8) hemde 3 günde para iadesi;cepport almadan çok aradım ordaki bayan ilk aradığımda aysonu gelcek daha sonrada 2 kere stok yoktu ve mi 8 le buluşamadım hiç,sonra amazona düşünce anca ..cepport bağlantılı bir forum var ve almak istediğimizde stok bulamadık burda bir çelişki var;toptan olarak bayilere dağıtıldı büyük ihtimal biz son tüketiciye ulaşmadı.

Mesajlar otomatik olarak birleştirildi: 2 Aralık 2018

Sevgili arkadaşım, şu an Cepport GittiGidiyor üzerinden KVK garantili mi 8 128Gb lik versiyonu 3.359 TL ye alabilirsiniz. Aynı cihaz adını verdiğiniz Amazon Türkiye de 3.700 TL. Ustelik Xiaomi Türkiye garantili. Bu nasıl uygun görünme anlayamadım.

Yoksa ben de miuiturkiye destekli Cepport fanı değilim..

yeni gelmiş bu fiyata ozaman,ben eminönündeki cepport merkezinde hiç bulamadım bu cihazdan;oraya gitmişliğimde var;biraz geçte olsa bu fiyata gelmesi sevindirici 128 in..şimdi bakıyorum 2 aydır böyle fiyat yoktu almadan çok araştırdım,1 haftalık bir durum bu ozaman;128 lik amazon fiyatıda düştü demek heryerdeamazonda 128 lik 4000 tl nin üstündeydi 64 lük azalınca amazonda fiyatı düşürdü..cepport biraz geç kaldı bu konuda;çoğu kişi aldı cihazları ..3229 tl 64 lük fiyatıda iyi.keşke daha erken tüketiciye bu fiyattan ulaştırabilseydi cepport.

 

[A.BayramKorkmaz]

geçmiş olsun hocam. xiaomi cihazlarında garanti sadece para tuzağı. Daha servise yollayıpta adam akıllı yaptıranı görmedim.

Katılmıyorum
1 yıl önce migrostan aldığım telefonu migrosa götürdüm
1 hafta sonra anakart ve imei adresleri değiştirilerek tarafıma sorunsuz olarak teslim edildi.

 

[spike]

Katılmıyorum
1 yıl önce migrostan aldığım telefonu migrosa götürdüm
1 hafta sonra anakart ve imei adresleri değiştirilerek tarafıma sorunsuz olarak teslim edildi.

cihaz markasından öte aldığımız yerle alakalı olabiliyor.iade ve servis durumu.

 

[hsngdr]

Güzel şeyler yazmışsınız ama şuan 3229 tl ye 64 lük xiaomi mi 8 evofone türkiye garantili olarak amazom.com.tr de satılıyor,ben cepport merkezini aradığımda mi 8 almak için stokta hiç bulamadım ve piyasa telefoncularda kvk garantili cepport cihazlar gördüm ve fiyatlarda hiç 3229 tl değildi;hemde bi şekilde memnun olmadım cihazı iade edip paramıda geri aldım,amazon gibi dünya devi bir firma sayesinde ;hepsi burada olsa iade etmek mümkün bile olmayacakken;ben gene diyorum cepport kvk garantili satsın 3229 tl en yüksek alalım cepporttan ama stok varsa tabi..Şuan için gene en uygun global evofone gözüküyor,yoksa evofone fanı değilim...tabiki mağazasından değil amazon üzerinde..

Mesajlar otomatik olarak birleştirildi: 2 Aralık 2018

evet reklamlar ve fiyat pahalı almıştım iade ettim kargo teslim edildi 3 güne param yattı;zaten 1 aylık iade hakkı gözüküyor,ama bu işin de cılkı çıkabilir diye düşünüyorum;eskiden mediamarktan televizyon alıp kullanıp memnun olmayıp iade hakkı vardı ama sonradan bu uygulama kalktı türkiyede;insanlar bunu kötüye kullandıkları için..amazon sitesini inceleyin detaylar yazıyor,adamlar dünyanın en zengin şirketi kolay olmuyor..müşteri memnuniyeti.ama bu iştede kesin bi karaliste hesap olabilir kötüye kullanılırsa.yada detayını bilen varsa yazsın.iade edilen cihazlar ne oluyor.Siteden verilen kodu kargoya söylediniz iade işlemi başladı,takip edin siteyi şu kişi teslim aldı diye mesaj gelecek sonra para yattı diye mail olması lazım.

peki siz ne kadar kullanıp iadeye göndermiştiniz hocam

 

[spike]

peki siz ne kadar kullanıp iadeye göndermiştiniz hocam

10 gün heralde olmuştur..

 

[hsngdr]

10 gün heralde olmuştur..

tmmdır teşekkür ederim

 

[kartalizma27]

peki cepport cihazlarına gerçekten kvk bakıyor mu?
yoksa onlar da evofone'a mı yönlendiriliyor sonrasında?