Sohbet Tuketici hakem heyeti

[Metin]

Cihaz için sıvı teması demişler sizde ücreti ödeyerek bunu kabul etmişsiniz.. Bu saatten sonra garantiden çıkmıştır cihaz.. Satıcı ile işiniz kaldığını sanmıyorum.

 

[Muaddib1789]

THH, müracaatlarda fatura kime aitse onu muhattap alır hocam. Geçmiş olsun.

6502 sayılı Kanun’un “Tanımlar” başlıklı 3 üncü maddesinde “tüketici” ticari veya mesleki olmayan amaçlarla hareket eden gerçek veya tüzel kişiyi ifade eder şeklinde tanımlanmış olup, “hareket etmek” ifadesi “edinmeyi, kullanmayı ve yararlanmayı” kapsamaktadır. Bu bağlamda, tüketici hakem heyetlerine “kullanan veya yararlanan” sıfatıyla başvuran tüketicilerin başvurularının değerlendirilmeye alınması gerekmektedir.
Örneğin, Balıkesir’de yaşayan bir babanın Ankara’da üniversitede okuyan 20 yaşındaki kızına, Ankara’da satın almış olduğu akıllı telefonun ayıplı çıkması nedeniyle ortaya çıkan uyuşmazlığın çözümü amacıyla kızın Ankara’da işlemin yapıldığı yer hakem heyetine başvurabilmesi mümkündür.
Bununla birlikte, satıcı, sağlayıcı veya icra daireleri ile tüketiciler arasında sorun yaşanmasının önüne geçilmesi amacıyla, “kullanan veya yararlanan” sıfatıyla yapılan başvurular hakkında verilecek tüketici hakem heyeti kararlarında, “fatura başkası adına düzenlenmiş olmakla birlikte başvuru sahibinin kullanan veya yararlanan sıfatıyla tüketici hakem heyetine başvuruda bulunduğunun” belirtilmesi gerektiği değerlendirilmektedir.
cevabı verilmiştir.

 

[Ottoman]

6502 sayılı Kanun’un “Tanımlar” başlıklı 3 üncü maddesinde “tüketici” ticari veya mesleki olmayan amaçlarla hareket eden gerçek veya tüzel kişiyi ifade eder şeklinde tanımlanmış olup, “hareket etmek” ifadesi “edinmeyi, kullanmayı ve yararlanmayı” kapsamaktadır. Bu bağlamda, tüketici hakem heyetlerine “kullanan veya yararlanan” sıfatıyla başvuran tüketicilerin başvurularının değerlendirilmeye alınması gerekmektedir.
Örneğin, Balıkesir’de yaşayan bir babanın Ankara’da üniversitede okuyan 20 yaşındaki kızına, Ankara’da satın almış olduğu akıllı telefonun ayıplı çıkması nedeniyle ortaya çıkan uyuşmazlığın çözümü amacıyla kızın Ankara’da işlemin yapıldığı yer hakem heyetine başvurabilmesi mümkündür.
Bununla birlikte, satıcı, sağlayıcı veya icra daireleri ile tüketiciler arasında sorun yaşanmasının önüne geçilmesi amacıyla, “kullanan veya yararlanan” sıfatıyla yapılan başvurular hakkında verilecek tüketici hakem heyeti kararlarında, “fatura başkası adına düzenlenmiş olmakla birlikte başvuru sahibinin kullanan veya yararlanan sıfatıyla tüketici hakem heyetine başvuruda bulunduğunun” belirtilmesi gerektiği değerlendirilmektedir.
cevabı verilmiştir.

Hocam biz THH müracaatında kimi şikayet edeceğiz konusunda bilgi verdik (Fatura kesen satış yapan firma mı, Servis mi) sanırım siz yanlış anladınız. Ayrıca bilgilendirme için teşekkür ederiz

 

[Muaddib1789]

Hocam biz THH müracaatında kimi şikayet edeceğiz konusunda bilgi verdik (Fatura kesen satış yapan firma mı, Servis mi) sanırım siz yanlış anladınız. Ayrıca bilgilendirme için teşekkür ederiz

Pardon hocam yanlış anlamışım. Satış yapan yer yani fatura sahibi şikayet edilir.

 

[Ottoman]

Pardon hocam yanlış anlamışım. Satış yapan yer yani fatura sahibi şikayet edilir.

Estağfurullah hocam sayenizde yeni bir bilgiye daha kavuşmuş olduk

 

[Mr.Mitch]

Hocam bende yanliş anlamiştım sonraki mesajınızda anladım demek istediginizi

Bu arada tüketici hakem heyetine başvurdum cok yardımcı oldular ayriyetten serviste boşu boşuna beni tırtikladigi icin ordan da sikayetci olup paramı geri iade albiliyormuşum servisten de sikayetci olucam

 

[Ottoman]

Hocam bende yanliş anlamiştım sonraki mesajınızda anladım demek istediginizi

Bu arada tüketici hakem heyetine başvurdum cok yardımcı oldular ayriyetten serviste boşu boşuna beni tırtikladigi icin ordan da sikayetci olup paramı geri iade albiliyormuşum servisten de sikayetci olucam

Geçmiş olsun hocam İnşallah lehinize sonuçlanacaktır.