Çözüldü Mi5'im 3. defa aynı sorundan servise gidecek

[Delta Servis]

Herkese selamlar foruma yeni üye oldum.
Geçen sene şubat ayında aldığım Mi5 32gb telefonum bu sene içinde 2 defa açılmama (şarja tepki vermiyor) servise gitti, ve bugün aynı sorun yine karşıma çıktı.
Servise her gittiğimde içerde kavga-dövüş, bağrışan insanlar vardı (örneğin biri yazılımsal problem sebebiyle götürdüğü telefonun servis tarafından bozularak sıvı teması dendiğini iddia ediyordu) internet yorumlarında da çok fazla şikayet var ilgili servis hakkında.
Telefonun değişimini talep etmek istiyorum da başıma bir film getirirler diye çekinmiyor değilim!
Nasıl bir yol izlemeliyim?
Değişim istersem sıfır telefon mu veriyorlar yoksa kullanılıp iade edilmiş telefonlardan mı?
Para iadesi istersem (1100 lira) kesinti oluyor mu?

Merhaba,

Ürününüzü yurtiçi kargo ile servisimize yollayabilirsiniz. Yapılacak inceleme ve testlerden sonra tarafınıza detaylı bilgi verebiliriz. Üründe herhangi bir kullanıcı hatası yoksa ve iade şartlarına uygunsa ürüne fatura bedeli kadar ücret iadesi yapılmaktadır.Diğer konularda karar sizde üründe eğer sıvı temas varsa bazı art niyetli müşterilerimiz kabul etmeyip bağıra çağıra bize iş yaptırmaya çalışmaktadır.Bu gibi durumlarda kesinlikle geri adım atmayıp gerekli olan işlem ne ise o yapılıyor.

Saygılarımızla.

 

[procodertr]

Merhaba,

Ürününüzü yurtiçi kargo ile servisimize yollayabilirsiniz. Yapılacak inceleme ve testlerden sonra tarafınıza detaylı bilgi verebiliriz. Üründe herhangi bir kullanıcı hatası yoksa ve iade şartlarına uygunsa ürüne fatura bedeli kadar ücret iadesi yapılmaktadır.Diğer konularda karar sizde üründe eğer sıvı temas varsa bazı art niyetli müşterilerimiz kabul etmeyip bağıra çağıra bize iş yaptırmaya çalışmaktadır.Bu gibi durumlarda kesinlikle geri adım atmayıp gerekli olan işlem ne ise o yapılıyor.

Saygılarımızla.

Yakın çevremde ve Xiaomi kullanıcıları ile yaptığım görüşmelerde hatta internette yaptığım araştırmalarda Mennuniyet oranı %50'nin altından burda sizdende kaynaklı problemler var.

MI 8 cihazımdan Tapatalk kullanılarak gönderildi

 

[Delta Servis]

Yakın çevremde ve Xiaomi kullanıcıları ile yaptığım görüşmelerde hatta internette yaptığım araştırmalarda Mennuniyet oranı %50'nin altından burda sizdende kaynaklı problemler var.

MI 8 cihazımdan Tapatalk kullanılarak gönderildi

Merhaba,

Emin olun Türkiye bulunan hiç bir servisin memnuniyet oranı %50'yi geçmez.Çünkü hiç bir şeyden memnun olmuyoruz. Tabi ki bizimde hatalarımız olabilir ama bu genel anlamda kötü bir servis olduğumuz anlamına gelmez.Garanti şartnamesinde belirlenen kurallar açık ve nettik ve bu kuralları uyguladığımızda hatalı taraf biz olmuyoruz. Ürün de sıvı temas yada darbe kırık varsa garanti kapsamı dışında kalmaktadır.

Saygılarımızla.

 

[cantara]

Yakın çevremde ve Xiaomi kullanıcıları ile yaptığım görüşmelerde hatta internette yaptığım araştırmalarda Mennuniyet oranı %50'nin altından burda sizdende kaynaklı problemler var.

MI 8 cihazımdan Tapatalk kullanılarak gönderildi

Hocam delta servis'in başka firmalar hakkında istatistik vermesi etik olmaz herhalde ama benim vermemde bir sakınca yok galiba

Çok övülen apple oranına bakmak dahi bence yeterli.

Resimleri görmek için giriş yapmanız gerekmektedir.

 

[human1st87]

Merhaba,

Ürününüzü yurtiçi kargo ile servisimize yollayabilirsiniz. Yapılacak inceleme ve testlerden sonra tarafınıza detaylı bilgi verebiliriz. Üründe herhangi bir kullanıcı hatası yoksa ve iade şartlarına uygunsa ürüne fatura bedeli kadar ücret iadesi yapılmaktadır.Diğer konularda karar sizde üründe eğer sıvı temas varsa bazı art niyetli müşterilerimiz kabul etmeyip bağıra çağıra bize iş yaptırmaya çalışmaktadır.Bu gibi durumlarda kesinlikle geri adım atmayıp gerekli olan işlem ne ise o yapılıyor.

Saygılarımızla.

Anladım hocam ben de esnafım ve kötü niyetli, kendi hatasını başkasına yüklemeye çalışan müşterilerle hergün karşılaşıyorum. Belki de tesadüf bana denk geldi gittiğim 2 seferde de içerde tartışan-bağrışan insanlar vardı, bu durum da ister-istemez herkesin kafasında soru işareti bırakır. Yoksa sizi karalamak gibi bir niyetim olamaz...

Bu süreçte cenazemiz oldu ve tuşlu nokia'ya talim ederek telefonu servisinize verme konusunda bayağı geciktim (6 ekim). Umarım herhangi bir hak gaspı yaşanmaz da bu konu altında servisinize bir teşekkür yazısı yazarız ve yeni bir xiaomi alarak servisinizin müşterisi olmaya devam ederiz

 

[Delta Servis 1]

Form numaranız nedir ya da imei numaranız? Talebiniz üzere formunuzu tekrar incelemeye alalım.

 

[human1st87]

Form numaranız nedir ya da imei numaranız? Talebiniz üzere formunuzu tekrar incelemeye alalım.

Form numarası 415930, onarım işlemi devam ediyor... İlginiz için teşekkürler

 

[Delta Servis 2]

Form numarası 415930, onarım işlemi devam ediyor... İlginiz için teşekkürler

merhaba bilgi vermek için aradım ama size ulaşamadım. telefonunuz kapalı.

 

[human1st87]

merhaba bilgi vermek için aradım ama size ulaşamadım. telefonunuz kapalı.

Merhaba hocam kullandığım telefonda batarya problemi olduğundan sık-sık kapanıyor...

Dün servisinizi aradım müşteri hizmetlerindeki hanımefendi anakart değişimi olduğunu, iade istediğime dair kayıt olmadığını söyledi. (Servis formunda iade isteği yazıyor) Telefonum sıkıntılı olduğundan belki ben yanlış anladım. iade talebimle ilgili yeni kayıt açacağını söyledi. Bugün servisinizden onarım işlemlerinin tamamlandığına dair sms aldım gelip alabilirmişim telefonumu...

Sizi de mağdur etmek istemem uğraşıp/masraf yapıp anakart takmışsınız ama 1 aya yakındır telefonsuzum ve 3. defadır aynı şey başıma geliyor. Servis süresini beklemeyi bırak servise telefonu bırakacak zamanı bile bulmakta sıkıntı çektiğim yoğun bir işte çalışıyorum. Cidden yeni bir servis sürecini kaldıramayacağım...

 

[Delta Servis 2]

Merhaba hocam kullandığım telefonda batarya problemi olduğundan sık-sık kapanıyor...

Dün servisinizi aradım müşteri hizmetlerindeki hanımefendi anakart değişimi olduğunu, iade istediğime dair kayıt olmadığını söyledi. (Servis formunda iade isteği yazıyor) Telefonum sıkıntılı olduğundan belki ben yanlış anladım. iade talebimle ilgili yeni kayıt açacağını söyledi. Bugün servisinizden onarım işlemlerinin tamamlandığına dair sms aldım gelip alabilirmişim telefonumu...

Sizi de mağdur etmek istemem uğraşıp/masraf yapıp anakart takmışsınız ama 1 aya yakındır telefonsuzum ve 3. defadır aynı şey başıma geliyor. Servis süresini beklemeyi bırak servise telefonu bırakacak zamanı bile bulmakta sıkıntı çektiğim yoğun bir işte çalışıyorum. Cidden yeni bir servis sürecini kaldıramayacağım...

Merhaba Cihazınızın işlemleri tamamlanmış. Dilerseniz kontrol edin sonrasında bir çözüm yaratabiliriz belki öncelikle cihazınızı kontrol etmenizi öneririm.