Yardım Mi 8 Kvk Sorunu

[mami06]

Merhaba,

02.10.2018 tarihinde aldığım ve bugüne kadar memnun kalarak kullandığım eşime de almayı düşündüğüm mi 8 telefonumu ekranda kararma problemi ile 13.01.2020 tarihinde kvk teknik servise teslim ettim. Bugün kvk teknik servisden aldığım geri dönüşte cihazı cebinizde mi taşıyorsunuz baskı altında kalmış olabilir ekran değişimi için 950 TL ödemeniz gerekmekte dendi. Bende kabul etmediğimi söyledim. Tekrardan incelemeye alacaklarını söylediler. Cihazı bugüne kadar nizami bir şekilde kullandım. Hiç düşmedi herhangi bir baskı altında kalmadı hiçbir yerinde en ufak bir darbe kılcal derecede bile bir çizik yok. Kullanıcı hatası olması imkansız olan bir arızada ekstra 950 TL para talep edilmekte. Cihaz KVK'lı olsun diye 400 TL parayı boşuna mı veriyoruz. Market miui telefon numarasını aradığımda KVK ile bir anlaşması olmadığı söylendi. Ben cihazı resmi satıcı olan Ankara gözde iletişimden KVK garantisi ile aldım. Bu durumda satıcı tarafından dolandırılmış mı oluyorum. Yoksa miui tarafından dolandırılmış mı oluyorum. Konu çözüme kavuşmaz ise konuyu tüketici haklarına taşıyıp tüm sosyal medya hesaplarım üzerinden insanları konu hakkında bilgilendireceğim.

 

[emo1616]

Size önerim gidin bursadaki genpaya yollayın derim.Kvk tam bir dolandırıcı tecrübemce.Benimde resmi note 7 hayalet ekran vardı değiştirdiler ekranı sağolsunlar.Tercihiniz GENPA olsun.

 

[mami06]

Bu arada cihazı pazar akşamı bıraktığımda hiç bir sorunu yoktu. Pazartesi sabahı kalktığımda ekranın sol alt kısmında ufak bir kararma meydana geldi ve öğlene kadar tüm ekrana yayıldı. Telefon kendi kendine komidinin üstünde baskı yapmış anlayacağınız.

Mesajlar otomatik olarak birleştirildi: 16 Ocak 2020

Size önerim gidin bursadaki genpaya yollayın derim.Kvk tam bir dolandırıcı tecrübemce.Benimde resmi note 7 hayalet ekran vardı değiştirdiler ekranı sağolsunlar.Tercihiniz GENPA olsun.

Satıcıdan kvk garantisi ile aldım. KVK dan alıp genpaya gönderebiliyormuyum?

 

[XiaoMiu]

Forum Kurallarımız gereği;

• 3.7. Mesajların ve konu başlıklarının tümü büyük ve/veya renkli harfler ile yazılamaz, forum kurallarına uygun olarak düzenlenmiştir.

 

[nacagu]

Apple dan başka doğru dürüst bir servis hizmeti veren yok. Şansa artık telefon arızalanmadan kullanacaksın. Ya da Apple alacaksın. Bende bir kaç servisle sorun yaşadım. Telefonu her servis yolladım kullanıcı hatası dendi. (LG hariç) malesef benim önerecek olduğum servis yok. hepsi aynı. bazen insafa gelip yapıyorlar ama çoğu kez kullanıcı hatası deyip geçiyorlar

 

[mami06]

Şu anda miui nin facebook sayfasından aldığım cevap şu;
Merhaba Muhammet, Xiaomi Türkiye Garantili ürünler için satış sonrası destek ile ilgili olarak Genpa, Evofone ve OUNO ile anlaşmamız bulunmaktadır. KVK yetkili servisi merkezlerimiz arasında yer almamaktadır. Sevgiler.
Kendi sitelerinde yetkili satıcı olarak belirtilen şahıslar nasıl kvk garantisi ile satış yapıyorlar bu durumda. Bu nasıl bir dolandırıcılıktır.

 

[Çuvaldız]

Önüne gelen xiaomi Türkiye oluyor. Başka kvk servisinede gönderin

 

[kimyagERdem]

Şu anda miui nin facebook sayfasından aldığım cevap şu;
Merhaba Muhammet, Xiaomi Türkiye Garantili ürünler için satış sonrası destek ile ilgili olarak Genpa, Evofone ve OUNO ile anlaşmamız bulunmaktadır. KVK yetkili servisi merkezlerimiz arasında yer almamaktadır. Sevgiler.
Kendi sitelerinde yetkili satıcı olarak belirtilen şahıslar nasıl kvk garantisi ile satış yapıyorlar bu durumda. Bu nasıl bir dolandırıcılıktır.

Hocam yanlışın var. Kendi siteleri diye bahsettiğin yer neresi bilmiyorum ancak Türkiye de xiaomi distribütörü evofone. Ve onlarda en başından beri genpa ile çalışıyor. KVK ile çalışan cepport. Cepport ile iletişime geçmeniz gerekiyor. HiddeNKinG veya cantara hocam yardımcı olacaktır konuyla ilgili.

 

[mami06]

Hocam yanlışın var. Kendi siteleri diye bahsettiğin yer neresi bilmiyorum ancak Türkiye de xiaomi distribütörü evofone. Ve onlarda en başından beri genpa ile çalışıyor. KVK ile çalışan cepport. Cepport ile iletişime geçmeniz gerekiyor. HiddeNKinG veya cantara hocam yardımcı olacaktır konuyla ilgili.

miuiturkiye.net adresindeki Ankara satış noktası 2 diye belirtilen gözde iletişimden bahsediyorum. Ortada bir dolandırıcılık olduğunu düşünüyorum ve konuyu kesin olarak tüketici haklarına taşımaya karar verdim.

 

[cantara]

Mesajlar çok birbirine girmiş bir toplarlamak lazım gibi

Öncelikle cihazın satın alındığı tarih 02.10.2018. Bu tarihte "Xiaomi Türkiye" adında bir firma yoktu. Henüz Xiaomi ülkemize giriş yapmamıştı. Mesajlarda bahsedilen Genpa ve Ouno servisleri Xiaomi cihazlara bakmıyorlardı. Evofone firmasının ise Evo Bilgi Teknolojileriydi ve bu isimle satılan cihazlar distribütör değil ithalatçı garantisi ile satılmaktaydı.

Belirtilen dönemde yerel satış noktalarımızda satılan cihazlar KVK garantili olarak satılmaktaydı. Henüz "Xiaomi Türkiye" adında bir garanti servisi olmadığı için de zaten "Xiaomi Türkiye" garantisi altında satılması mümkün değil.

Marketimizde şu an için KVK garantili Xiaomi cihaz satışı olmadığı için (sadece Xiaomi Türkiye garantili cihazlar satılmaktadır) doğal olarak aradığınızda KVK garantili cihaz satışı olmadığı belirtilmiştir.

mami06 anladığım kadarı ile memnuniyetsizliğiniz KVK teknik servis ile ilgili, eğer dilerseniz ilgili arkadaşlarımız servis ile iletişime geçerek daha net bir açıklama alabilir, sıkıntının giderilmesi için yardımcı olmaya çalışabilirler.