Yardım Mi 8 Kvk Sorunu

[mami06]

Merhaba,

02.10.2018 tarihinde aldığım ve bugüne kadar memnun kalarak kullandığım eşime de almayı düşündüğüm mi 8 telefonumu ekranda kararma problemi ile 13.01.2020 tarihinde kvk teknik servise teslim ettim. Bugün kvk teknik servisden aldığım geri dönüşte cihazı cebinizde mi taşıyorsunuz baskı altında kalmış olabilir ekran değişimi için 950 TL ödemeniz gerekmekte dendi. Bende kabul etmediğimi söyledim. Tekrardan incelemeye alacaklarını söylediler. Cihazı bugüne kadar nizami bir şekilde kullandım. Hiç düşmedi herhangi bir baskı altında kalmadı hiçbir yerinde en ufak bir darbe kılcal derecede bile bir çizik yok. Kullanıcı hatası olması imkansız olan bir arızada ekstra 950 TL para talep edilmekte. Cihaz KVK'lı olsun diye 400 TL parayı boşuna mı veriyoruz. Market miui telefon numarasını aradığımda KVK ile bir anlaşması olmadığı söylendi. Ben cihazı resmi satıcı olan Ankara gözde iletişimden KVK garantisi ile aldım. Bu durumda satıcı tarafından dolandırılmış mı oluyorum. Yoksa miui tarafından dolandırılmış mı oluyorum. Konu çözüme kavuşmaz ise konuyu tüketici haklarına taşıyıp tüm sosyal medya hesaplarım üzerinden insanları konu hakkında bilgilendireceğim.

 

[mami06]

Mesajlar çok birbirine girmiş bir toplarlamak lazım gibi

Öncelikle cihazın satın alındığı tarih 02.10.2018. Bu tarihte "Xiaomi Türkiye" adında bir firma yoktu. Henüz Xiaomi ülkemize giriş yapmamıştı. Mesajlarda bahsedilen Genpa ve Ouno servisleri Xiaomi cihazlara bakmıyorlardı. Evofone firmasının ise Evo Bilgi Teknolojileriydi ve bu isimle satılan cihazlar distribütör değil ithalatçı garantisi ile satılmaktaydı.

Belirtilen dönemde yerel satış noktalarımızda satılan cihazlar KVK garantili olarak satılmaktaydı. Henüz "Xiaomi Türkiye" adında bir garanti servisi olmadığı için de zaten "Xiaomi Türkiye" garantisi altında satılması mümkün değil.

Marketimizde şu an için KVK garantili Xiaomi cihaz satışı olmadığı için (sadece Xiaomi Türkiye garantili cihazlar satılmaktadır) doğal olarak aradığınızda KVK garantili cihaz satışı olmadığı belirtilmiştir.

mami06 anladığım kadarı ile memnuniyetsizliğiniz KVK teknik servis ile ilgili, eğer dilerseniz ilgili arkadaşlarımız servis ile iletişime geçerek daha net bir açıklama alabilir, sıkıntının giderilmesi için yardımcı olmaya çalışabilirler.

Bana ısrarla kullanıcı hatası olduğunu söylüyorlar ancak bu mümkün değil. Telefonu teslim alan bayana da belirttim ve incelettim herhangi bir yerinde en ufak bir çizik dahi yok telefonun. Cepte taşırken bozulan telefon üretip 4000 TL para karşılığında telefon satıyorlarsa diyecek birşeyim zaten yok. Ben şu anda cihazımı kvk dan alıp genpa servise falan götürebiliyormuyum?
Yardımınız için teşekkür ederim.

 

[cantara]

Bana ısrarla kullanıcı hatası olduğunu söylüyorlar ancak bu mümkün değil. Telefonu teslim alan bayana da belirttim ve incelettim herhangi bir yerinde en ufak bir çizik dahi yok telefonun. Cepte taşırken bozulan telefon üretip 4000 TL para karşılığında telefon satıyorlarsa diyecek birşeyim zaten yok. Ben şu anda cihazımı kvk dan alıp genpa servise falan götürebiliyormuyum?
Yardımınız için teşekkür ederim.

Hocam IMEI numaralarını kaldırdım. Umarım kimse görmeden kalkmıştır. Lütfen dikkat edin, hiç bir yerde paylaşmayın. Bu bilgiler ile cihazınız klona düşebilir ve tekrar kullanamazsınız.

Ben bilgileri ilgili arkadaşlara gönderiyorum. Şu an cihaz sizde mi yoksa KVK'da mı?

 

[mami06]

Hocam IMEI numaralarını kaldırdım. Umarım kimse görmeden kalkmıştır. Lütfen dikkat edin, hiç bir yerde paylaşmayın. Bu bilgiler ile cihazınız klona düşebilir ve tekrar kullanamazsınız.

Ben bilgileri ilgili arkadaşlara gönderiyorum. Şu an cihaz sizde mi yoksa KVK'da mı?

cihaz kvkda.

Mesajlar otomatik olarak birleştirildi: 16 Ocak 2020

Hocam IMEI numaralarını kaldırdım. Umarım kimse görmeden kalkmıştır. Lütfen dikkat edin, hiç bir yerde paylaşmayın. Bu bilgiler ile cihazınız klona düşebilir ve tekrar kullanamazsınız.

Ben bilgileri ilgili arkadaşlara gönderiyorum. Şu an cihaz sizde mi yoksa KVK'da mı?

Hocam zaten kvk bu yanlışından dönmezse cihaza 1000 TL ödeyeceğime miui ye tövbe eder ne alır ne aldırırım. Gider başka bir telefon alır bu cihazlada ilgili 6 ayda sürse tüketici haklarından parasını alırım.

 

[cantara]

cihaz kvkda.

Mesajlar otomatik olarak birleştirildi: 16 Ocak 2020

Hocam zaten kvk bu yanlışından dönmezse cihaza 1000 TL ödeyeceğime miui ye tövbe eder ne alır ne aldırırım. Gider başka bir telefon alır bu cihazlada ilgili 6 ayda sürse tüketici haklarından parasını alırım.

Tamamdır hocam. Ben bilgileri iletiyorum. Geri dönüş aldığımda özel mesajınıza bilgilendirme yapacağım

 

[mami06]

Tamamdır hocam. Ben bilgileri iletiyorum. Geri dönüş aldığımda özel mesajınıza bilgilendirme yapacağım

İlginize tekrardan teşekkür ederim. Haber bekliyorum.