Yardım Genpa' nın garanti fiyaskosu

[kubica]

Yüklü Rom ve Versiyon Numarası

64GB ROM

Telefon Modeli

Xiaomi Redmi Note 7 64GB

Bootloader Kilidi

Açık

merhaba, Ekim 2019 tarihinde

Linkleri görebilmek için kayıt olmanız gerekmektedir

' un Gittigidiyor mağazasından Redmi Note 7 telefon satın aldım. Telefon ile en başlarda sarj olmama gibi sorunlar yaşadım ancak temas etmemiştir diyerek pek önemsemedim. Sonra bu durum kronikleşince bende garanti kapsamında ürünü Genpaya gönderdim. Genpa bana 900 TL kadar bir fatura çıkardı. Telefonun anakartı fiziksel hasar görmüş. Telefonun dışında en ufak bir çizik, darbe, yamukluk olmamasına rağmen anakartı nasıl bir fiziksel hasar görmüş olabilir. Bana bu konuda yardımcı olabilecek bir biriminiz var mı acaba? Bir telefona dışından anakartına fiziksel hasar nasıl verilir? Ayrıca telefon hiç bir darbeye maruz kalmadı da düşmedi de.

 

[MarcoPasha]

Öncelikle geçmiş olsun Hocam. Kendi deneyimlerimden edindiğim, marka ve sektör bağımsız, Garanti sorun çıkana kadar sadece bir iç rahatlatma.Sorun olduğunda acı gerçek ortaya çıkıyor. Her zaman, fiziksel olarak mümkün olmasa bile, kullanıcı hatalı oluyor. Aynı ürüne çok daha fazla para vererek almış oluyoruz.Sorun giderilirken de yetkili servis adına çok pahalıya çözülüyor, o işe yaramayan garanti bozulmasın diye.Onun için bana göre garantinin kimden olduğunun bir önemi yok, garantili almak gereksiz yere fazla para vermek.

 

[chnekn]

Tüketici hakem heyeti yolu görünmüş size hıcam, bilir kişi raporuyla tesoit edile bilir hakkı haksız. Geçmiş olsun.
Son zamanlarda Genpa hakkında bu tip duyumlar çoğaldı gibi.

 

[kubica]

Peki benim burada muhattabım kim oluyor ? Xiomi, Genpa, İncehesap . Benim Tüketici hakem heyetine gitmem için muhattap alacağım kurumdan olumsuz bir cevap almış olmam gerekiyor. Genpanın servis raporunu cevap olarak koyabilir miyim Tüketici Hakem Heyetine

 

[veliazak]

Düşük bütçeli, alt segment telefonlarda boşuna garantiye para vermeyin lütfen...

Genpanın servis raporunu cevap olarak koyabilir miyim Tüketici Hakem Heyetine

Evet

 

[cptLevi]

1 sefere mahsus Samsung garanti işimi gördü onun dışında KVK da Genpeda Teknogarantide rezaletti

 

[kubica]

Ürünün servis de çekilen fotoğrafları bu şekilde. Anakrta bu zararı vermem demek ürünün dış kabının kırılması demek değil mi? Zaten incecik bir kabı var. Aklım almıyor gerçekten. Xiomi den bir yetkili biri, bana bunun mantıklı bir açıklamasını yapabilir mi?

 

[NUCAR44]

Ürünün servis de çekilen fotoğrafları bu şekilde. Anakrta bu zararı vermem demek ürünün dış kabının kırılması demek değil mi? Zaten incecik bir kabı var. Aklım almıyor gerçekten. Xiomi den bir yetkili biri, bana bunun mantıklı bir açıklamasını yapabilir mi?

Hocam IMEI görünüyor yalnız. Sansürleyin orayı isterseniz.