Yardım Genpa' nın garanti fiyaskosu

kubica

Yeni Üye
Yeni Üye
MIUI Sever
SMS Onaylı
Adım
KUBİLAY
Cihazım
XİOMİ Mİ 5
Yaş
44
Konum
ISPARTA
Katılım
11 Nisan 2018
Konular
1
Mesajlar
8
Tepkime puanı
1
Puanları
3
Yüklü Rom ve Versiyon Numarası
64GB ROM
Telefon Modeli
Xiaomi Redmi Note 7 64GB
Bootloader Kilidi
Açık
merhaba, Ekim 2019 tarihinde ' un Gittigidiyor mağazasından Redmi Note 7 telefon satın aldım. Telefon ile en başlarda sarj olmama gibi sorunlar yaşadım ancak temas etmemiştir diyerek pek önemsemedim. Sonra bu durum kronikleşince bende garanti kapsamında ürünü Genpaya gönderdim. Genpa bana 900 TL kadar bir fatura çıkardı. Telefonun anakartı fiziksel hasar görmüş. Telefonun dışında en ufak bir çizik, darbe, yamukluk olmamasına rağmen anakartı nasıl bir fiziksel hasar görmüş olabilir. Bana bu konuda yardımcı olabilecek bir biriminiz var mı acaba? Bir telefona dışından anakartına fiziksel hasar nasıl verilir? Ayrıca telefon hiç bir darbeye maruz kalmadı da düşmedi de.
 

MarcoPasha

NedenİnsanlıkHepBendeKalıyor,BaşkaKimsesiYokMu?
Emekli Yönetici
Elit Üye
MIUI Sever
SMS Onaylı
Adım
Mehmet
Cihazım
Mi 9 SE
Konum
Türkiye
Katılım
21 Haziran 2019
Konular
27
Mesajlar
2.156
Tepkime puanı
4.857
Puanları
188
Öncelikle geçmiş olsun Hocam. Kendi deneyimlerimden edindiğim, marka ve sektör bağımsız, Garanti sorun çıkana kadar sadece bir iç rahatlatma.Sorun olduğunda acı gerçek ortaya çıkıyor. Her zaman, fiziksel olarak mümkün olmasa bile, kullanıcı hatalı oluyor. Aynı ürüne çok daha fazla para vererek almış oluyoruz.Sorun giderilirken de yetkili servis adına çok pahalıya çözülüyor, o işe yaramayan garanti bozulmasın diye.Onun için bana göre garantinin kimden olduğunun bir önemi yok, garantili almak gereksiz yere fazla para vermek.
 
Oyla:

chnekn

Uzman Üye
Uzman Üye
MIUI Sever
SMS Onaylı
Adım
Cihan
Cihazım
Xiaomi 14 Ultra
Konum
Fransa
Katılım
29 Temmuz 2019
Konular
100
Mesajlar
2.837
Çözümler
16
Tepkime puanı
2.938
Puanları
188
Tüketici hakem heyeti yolu görünmüş size hıcam, bilir kişi raporuyla tesoit edile bilir hakkı haksız. Geçmiş olsun.
Son zamanlarda Genpa hakkında bu tip duyumlar çoğaldı gibi.
 
Oyla:

kubica

Yeni Üye
Yeni Üye
MIUI Sever
SMS Onaylı
Adım
KUBİLAY
Cihazım
XİOMİ Mİ 5
Yaş
44
Konum
ISPARTA
Katılım
11 Nisan 2018
Konular
1
Mesajlar
8
Tepkime puanı
1
Puanları
3
Peki benim burada muhattabım kim oluyor ? Xiomi, Genpa, İncehesap . Benim Tüketici hakem heyetine gitmem için muhattap alacağım kurumdan olumsuz bir cevap almış olmam gerekiyor. Genpanın servis raporunu cevap olarak koyabilir miyim Tüketici Hakem Heyetine
 
Oyla:

cptLevi

Tecrübeli Üye
Tecrübeli Üye
MIUI Sever
SMS Onaylı
Adım
Alper
Cihazım
Mix mi 2
Yaş
26
Konum
İstanbul
Katılım
16 Haziran 2019
Konular
19
Mesajlar
157
Tepkime puanı
53
Puanları
28
1 sefere mahsus Samsung garanti işimi gördü onun dışında KVK da Genpeda Teknogarantide rezaletti
 
Oyla:

kubica

Yeni Üye
Yeni Üye
MIUI Sever
SMS Onaylı
Adım
KUBİLAY
Cihazım
XİOMİ Mİ 5
Yaş
44
Konum
ISPARTA
Katılım
11 Nisan 2018
Konular
1
Mesajlar
8
Tepkime puanı
1
Puanları
3
Ürünün servis de çekilen fotoğrafları bu şekilde. Anakrta bu zararı vermem demek ürünün dış kabının kırılması demek değil mi? Zaten incecik bir kabı var. Aklım almıyor gerçekten. Xiomi den bir yetkili biri, bana bunun mantıklı bir açıklamasını yapabilir mi?
 

Ekli dosyalar

  • 191205151038042.jpg
    191205151038042.jpg
    1,3 MB · Görüntüleme: 22
  • 191205151039897.jpg
    191205151039897.jpg
    1,4 MB · Görüntüleme: 22
  • 191205151041478.jpg
    191205151041478.jpg
    1,5 MB · Görüntüleme: 19
Oyla:

NUCAR44

Tecrübeli Üye
Tecrübeli Üye
MIUI Sever
SMS Onaylı
Adım
NUMAN UÇAR
Cihazım
Redmi Note 7
Meslek
Hemşir(e)
Konum
MALATYA
Katılım
14 Temmuz 2016
Konular
18
Mesajlar
795
Çözümler
1
Tepkime puanı
637
Puanları
108
Ürünün servis de çekilen fotoğrafları bu şekilde. Anakrta bu zararı vermem demek ürünün dış kabının kırılması demek değil mi? Zaten incecik bir kabı var. Aklım almıyor gerçekten. Xiomi den bir yetkili biri, bana bunun mantıklı bir açıklamasını yapabilir mi?
Hocam IMEI görünüyor yalnız. Sansürleyin orayı isterseniz.
 
Oyla:
Üst Alt