Yardım genpa dalga geçiyor

[Mr.Mitch]

Yüklü Rom ve Versiyon Numarası

10

Telefon Modeli

note 5

Bootloader Kilidi

Kapalı

telefonumu 9 eylülde kargo ile ghost screen, şarjın cabuk bitmesi, geç şarj olması problemi ile genpa ankara şubseine yolladım 11 eylülde ellerinde oldu 13 eylülde anca baktı beyfendiler ve şarj soketinde ve flexinde sıvı var diye 70 lira ücret talep ettiler. telefonu bi kaç hafta önce ikinci el aldım ve olabilir mümkündür diyip 70 lira ücreti ödedim dekontu gönderdim bu gün siteye baktığım zaman

CİHAZDA KULLANICI KAYNAKLI SIVI TESPİT EDİLDİ ALT BORDDA VE FLEKSİNDE SIVI VAR GARANTİ KAPSAMINDA DEĞERLENDİRİLMEZ ÜCRET ONAYLI USB ALT BORD VE ANA FLEX DEĞİŞİMİ YAPILDI GENEL KONTROLLER YAPILDI.

İşlemler tamamlandı (Teslim alınabilir)

yazıyor yani benim problemimle ilgili hiç bir şey yapmadılar ve boşu boşuna 70 lira param gitti ve bunca süre telefonsuz kaldım telefon daha bana gelmedi ama şimdiden problemin hallolmadığını düşünüyorum yapılan işlemden dolayı...

tüketici hakem heyetine başvurmak için 2. kez göndermem gerekirmi yada başka izliyebiliceğim bir yol varmı ?

 

[Stoya]

telefonumu 9 eylülde kargo ile ghost screen, şarjın cabuk bitmesi, geç şarj olması problemi ile genpa ankara şubseine yolladım 11 eylülde ellerinde oldu 13 eylülde anca baktı beyfendiler ve şarj soketinde ve flexinde sıvı var diye 70 lira ücret talep ettiler. telefonu bi kaç hafta önce ikinci el aldım ve olabilir mümkündür diyip 70 lira ücreti ödedim dekontu gönderdim bu gün siteye baktığım zaman

CİHAZDA KULLANICI KAYNAKLI SIVI TESPİT EDİLDİ ALT BORDDA VE FLEKSİNDE SIVI VAR GARANTİ KAPSAMINDA DEĞERLENDİRİLMEZ ÜCRET ONAYLI USB ALT BORD VE ANA FLEX DEĞİŞİMİ YAPILDI GENEL KONTROLLER YAPILDI.

İşlemler tamamlandı (Teslim alınabilir)

yazıyor yani benim problemimle ilgili hiç bir şey yapmadılar ve boşu boşuna 70 lira param gitti ve bunca süre telefonsuz kaldım telefon daha bana gelmedi ama şimdiden problemin hallolmadığını düşünüyorum yapılan işlemden dolayı...

tüketici hakem heyetine başvurmak için 2. kez göndermem gerekirmi yada başka izliyebiliceğim bir yol varmı ?

Hakem heyetinden bir sonuç çıkacağını sanmıyorum çünkü servis "Sıvı teması" var demiş ve sizde "kabul" edip para göndermişsiniz

 

[Mr.Mitch]

Hakem heyetinden bir sonuç çıkacağını sanmıyorum çünkü servis "Sıvı teması" var demiş ve sizde "kabul" edip para göndermişsiniz

izliyebiliceğimcbir yol yokmu ?

 

[AfterLife]

izliyebiliceğimcbir yol yokmu ?

Cihaz 2. El olunca doğal olarak fatura da adiniza deildir sanırım. Hakem heyetine başvurussaniz fatura sahibi istenmiyormu? Bende tam bilmediğim için soruyorum. Farz edin para iadesi yapilacak. Fatura sahibi gerekli olur diye düşünüyorum. Hakem heyetine başvururken sıkıntı olabilir ikinci el cihaz olayi

 

[Mr.Mitch]

Cihaz 2. El olunca doğal olarak fatura da adiniza deildir sanırım. Hakem heyetine başvurussaniz fatura sahibi istenmiyormu? Bende tam bilmediğim için soruyorum. Farz edin para iadesi yapilacak. Fatura sahibi gerekli olur diye düşünüyorum. Hakem heyetine başvururken sıkıntı olabilir ikinci el cihaz olayi

evet fatura adıma değil bu yüzden cihaz değişimi talep etmeyi istiyorum(tabi haklı bulunursam)

Mesajlar otomatik olarak birleştirildi: 18 Eylül 2019

ayriyetten genpanın sitesinde Garantisi Devam Ediyor yazıyor bilmiyorum önemi bir detaymı

 

[Burak0635]

Sıvı temasında Flex kabloyu değiştirip sorun çözülüyorsa iyi valla

Mesajlar otomatik olarak birleştirildi: 19 Eylül 2019

Sıvı temasında Flex kabloyu değiştirip sorun çözülüyorsa iyi valla ha birde Flex kablo ıslanmaz zaten

 

[onununcuköy]

Ben tam anlayamadım herhalde... Board ve flex değişmesi gerekli ancak kullanıcı hatası nedeniyle oluşmuş 70TL ücret gerekli demişler. Siz de kabul etmişsiniz. Belirttikleri arızayı giderip size cihazı gönderiyorlar. Burada sorun ne? Ben mi gözden kaçırdım?

THH düşünceniz var ise özellikle sizin için oldukça zorlu bir süreç olacaktır. Öncelikle cihazda sıvı teması varmış ve bu durum direk kullanıcı hatası. THH sonucu belli. Hayır yok gibi itirazda bulunacak olsanız bilirkişi incelemesi yapılacak fakst hem cihazı ikinci el almışsınız (sizden önceki sahibinde oluşmuş olabilir) hem de ücret onayı vermişsiniz. Yani THH her şekilde Genpa'yı haklı görecektir. Oldu ki THH sizi haklı gördü ücret iadesini veya değişimi Genpa değil satın alınan firma ya da ithalatçı yapar ki onlar da sadece ve sadece fatura sahibine yaparlar. Size verilmesi için sözleşme yapılması, sözleşmeye ilişkin damga vergilerinin yatırılmış olması, fatura üzerindeki kdv'nin geri ödenmiş olması ve satın alma sonucunda oluşan yeni kdv'nin ödenmesi vs. bir sürü ıvır zıvır uğraştırıcı işlem var. Her şey hallolsa bile firmanın iadeyi size yapma gibi bir zorunluluğu yok Bunlar sadece yapılabilmesi için zorunlu olan işlemler... Neyse çok uzattım, özetle anlamaya bakın bence iade çok zor.

 

[serkan_esk]

onununcuköy arkadasin asil sorunu ghost screen,kacirdiginiz husus bu

MI 6 cihazımdan Tapatalk kullanılarak gönderildi

 

[Destiny97]

onununcuköy arkadasin asil sorunu ghost screen,kacirdiginiz husus bu

MI 6 cihazımdan Tapatalk kullanılarak gönderildi

Evet ama kabul edip diğer sorunu yaptırmış. Yani bu durumdan bir şey çıkmaz.

 

[onununcuköy]

onununcuköy arkadasin asil sorunu ghost screen,kacirdiginiz husus bu

MI 6 cihazımdan Tapatalk kullanılarak gönderildi

Aynen hocam onu gözden kaçırmışım.

Yine de ikinci el cihazlarda bu tarz sıkıntılarda iade veya değişim çok zor. Umarım arkadaşımızın sorunu çözülmüştür ve hiç bu süreçle uğraşmak zorunda kalmaz.