Çözüldü Delta Servis Sorunu (Serviste RAM düşürüldü)

[onuryildirims]

Form numarası

460038

Merhabalar,
Telefonum: Xiaomi Mi 5S 32 GB hafıza, 4 GB ram.

Yaklaşık 2buçuk yıldır kullandığım(Delta Servis Garantisi aralıkta bitmişti.) Mi 5S cihazımın arka kamerasında odaklama sorunu başlayınca servise gönderdim. Buradan itibaren macere başlıyor...

1. gönderimde İzmir Delta Servis'te cihazın kamerası değiştirildi. Tarafıma teslim edildi ve ertesi gün daha da berbat halde buldum telefonun kamerasını. Tabii hemen tekrar servise...

2. gönderdimde telefonu İstanbul Delta Servis'e gönderildi, uzun bir süre kaldı. Telefonu teslim alırken baktığımda hiçbir değişiklik yapılmadan gönderilmiş. Tabii hemen geri gönderildi...

3. gönderimde telefon İstanbul'da 21 gün kaldı. Telefonun sorununun çözüldüğü ve teslim edileceği bildirildi. Telefonu teslim aldım, bir de ne göreyim telefonun rami 3 GB'a düşmüş... Beynimden vurulmuşa döndüm. Teslim aldığım İzmir Delta Servis'e not düşürttürdüm. İstanbul Delta Servis'te telefonumla ilgilenen teknik servis elemanına ulaştım fabrika ayarlarına dön düzelir dedi. Fabrika ayarlarına döndüğümde hiçbir şeyin değişmediğini gördüm.

En son servise gittiğinde yapılan işlem olarak "Kamera değişimi, mekanik bakım ve yazılım güncellemesi yapılmıştır. Aktif test edilmiştir. " not düşülmüştü. Anakart mı değişti dediğimde hayır dediler. Telefon nasıl oluyor da 3GB ram'e düşebiliyor? imei numaraları aynı...

Lütfen yardımcı olunuz.

Form No: 455881
Yeni Form No: 460038

Mesajlar otomatik olarak birleştirildi: 13 Haziran 2019

Araştırmalarım sonrasında forumda birkaç kişinin daha aynı şekilde RAM düşürülme sorunu yaşadığını fark ettim. Servis tarafından yardımcı olunmuş, tüketici madur edilmemiş. Ben de desteğinizi bekliyorum.

 

[EmirhanK100]

bildiğim kadarıyla donanım olarak telefonda ram düşürülmesi imkansız bilgisayar gibi değil sonuçta 3gb gözükmesi yazılımsal bir sorun olabileceğini düşünüyorum büyük ihtimal de öyledir zaten.

 

[Erenimo]

Bildiğim kadarıyla Mi5s serisinde 3GB RAM sadece 64GB olan modelde var. Sizin cihazın hafızası 32GB olduğuna göre üstteki arkadaşın dediği gibi yazılımsal bir sorun olabilir.

 

[byAndroid]

Telefonda her şey aynısı gibi duruyor mu? Uygulamalar resimler vs. Depolamanın öyle gözükmesi sadece anakart değişikliğinde meydana gelir bu arada.

 

[onuryildirims]

Telefonda her şey aynısı gibi duruyor mu? Uygulamalar resimler vs. Depolamanın öyle gözükmesi sadece anakart değişikliğinde meydana gelir bu arada.

Telefonu sifirlayarak teslim etmistim. Yani bunu anlayamiyorum.

Anakartla ilgili islem yapilmadigi belirtiliyor.

 

[cantara]

Konunuzu Delta Servis bölümüne alıyorum. Servis yetkilisi arkadaşlarımız yardımcı olacaklardır.

 

[onuryildirims]

Bildiğim kadarıyla Mi5s serisinde 3GB RAM sadece 64GB olan modelde var. Sizin cihazın hafızası 32GB olduğuna göre üstteki arkadaşın dediği gibi yazılımsal bir sorun olabilir.

Izmir Delta Servis yazilim da denedi ama malesef sorun yazılımsal değilmiş. İzmir Delta Servis farklı farklı yazılımlar denedik ama hala aynı diyor. Anakarta da ellenmediyse nasıl oluyor da ram düşüyor, nasıl bunu yapabiliyorlar...

İstanbul'a gidecekmiş cihaz. Yine yeni bir serüven başlıyor. Bu 4. teslim edişim. Elimde 4 adet Delta Servis formu oldu.

 

[Delta Servis 4]

Merhabalar,
Telefonum: Xiaomi Mi 5S 32 GB hafıza, 4 GB ram.

Yaklaşık 2buçuk yıldır kullandığım(Delta Servis Garantisi aralıkta bitmişti.) Mi 5S cihazımın arka kamerasında odaklama sorunu başlayınca servise gönderdim. Buradan itibaren macere başlıyor...

1. gönderimde İzmir Delta Servis'te cihazın kamerası değiştirildi. Tarafıma teslim edildi ve ertesi gün daha da berbat halde buldum telefonun kamerasını. Tabii hemen tekrar servise...

2. gönderdimde telefonu İstanbul Delta Servis'e gönderildi, uzun bir süre kaldı. Telefonu teslim alırken baktığımda hiçbir değişiklik yapılmadan gönderilmiş. Tabii hemen geri gönderildi...

3. gönderimde telefon İstanbul'da 21 gün kaldı. Telefonun sorununun çözüldüğü ve teslim edileceği bildirildi. Telefonu teslim aldım, bir de ne göreyim telefonun rami 3 GB'a düşmüş... Beynimden vurulmuşa döndüm. Teslim aldığım İzmir Delta Servis'e not düşürttürdüm. İstanbul Delta Servis'te telefonumla ilgilenen teknik servis elemanına ulaştım fabrika ayarlarına dön düzelir dedi. Fabrika ayarlarına döndüğümde hiçbir şeyin değişmediğini gördüm.

En son servise gittiğinde yapılan işlem olarak "Kamera değişimi, mekanik bakım ve yazılım güncellemesi yapılmıştır. Aktif test edilmiştir. " not düşülmüştü. Anakart mı değişti dediğimde hayır dediler. Telefon nasıl oluyor da 3GB ram'e düşebiliyor? imei numaraları aynı...

Lütfen yardımcı olunuz.

Form No: 455881

Mesajlar otomatik olarak birleştirildi: 13 Haziran 2019

Araştırmalarım sonrasında forumda birkaç kişinin daha aynı şekilde RAM düşürülme sorunu yaşadığını fark ettim. Servis tarafından yardımcı olunmuş, tüketici madur edilmemiş. Ben de desteğinizi bekliyorum.

Merhabalar Onur Bey,

Kontrolleri sağladığımızda cihazınızın anakartı ile alakalı bir işlem yapılmamış olarak gözükmektedir. Yapılan işlemler servis çıkış raporunuzda yazmaktadır. Bahsetmiş olduğunuz arıza yazılımsaldır. Cihazınızı servisimize yönlendirmeniz halinde tarafınıza hızlı bir şekilde destek olunacaktır.

Saygılarımızla
Delta Teknik Servis

 

[onuryildirims]

Merhabalar Onur Bey,

Kontrolleri sağladığımızda cihazınızın anakartı ile alakalı bir işlem yapılmamış olarak gözükmektedir. Yapılan işlemler servis çıkış raporunuzda yazmaktadır. Bahsetmiş olduğunuz arıza yazılımsaldır. Cihazınızı servisimize yönlendirmeniz halinde tarafınıza hızlı bir şekilde destek olunacaktır.

Saygılarımızla
Delta Teknik Servis

Yeni Form no: 460038

Telefonla tarafima donus yaptiginiz ve ilgilendiginiz icin tesekkur ederim. Insallah sorun acilen cozulur.

Gelismeleri buradan yazacagim arkadaslar.

 

[onuryildirims]

05318858369 numarasından Emre Bey aradi. "Telefonunuzun ozellik olarak RAMi zaten 3 GB" dedi. Bu konuda referans olarak da mi sitesini gosterdi. Mi sitesi haricinde olan sitelerde 4 GB yazıyor ama bunu ureten mi mi? Yoksa diğerleri mi dedi. Mi'nin sitesine bakiyorum 32 GB hafızalı urunu bile yok. Nereye nasil bakmis hala anlayamadim. 15 gündür serviste ve bugun dönüş yapıyorlar hem de bu şekilde...

Sonuc olarak sorunu cozemiyoruz... Mi 5S 32 GB hafizali telefonu olanlar RAM'i gosteren kismin fotosuni çekip atabilir mi?

Sizinle ilgilenecegim diyen Zeynep Hanim, sizden de dönüş bekliyoruz... Delta Servis 4