Yardım Cihazımın Durumu

[mkaandngz]

Form numarası

446155

Merhabalar cihazım geçen haftadan bu yana servis de arıyorum inceleniyor diyorlar. Arıza bulunup bulunamadığını öğrenmek istiyorum eğer mümkünse ikame cihaz istiyorum.

Az önce baktığım da cihazın resimleri eklenmiş ancak kasa kapak açıklığı var gösterilmiş ancak batarya değişimi yaptılar önceden delta ordan geldiğinde öyle idi.
Form numaram : 446155

 

[Delta Servis 3]

Merhabalar cihazım geçen haftadan bu yana servis de arıyorum inceleniyor diyorlar. Arıza bulunup bulunamadığını öğrenmek istiyorum eğer mümkünse ikame cihaz istiyorum.

Az önce baktığım da cihazın resimleri eklenmiş ancak kasa kapak açıklığı var gösterilmiş ancak batarya değişimi yaptılar önceden delta ordan geldiğinde öyle idi.
Form numaram : 446155

Merhabalar,

Konu hakkında ilgili birimlerimize bilgilendirme sağlanmış olup, en kısa süre içerisinde tarafınıza arayarak bilgilendirme sağlanacaktır.

Saygılarımızla
Delta Teknik Servis

 

[mkaandngz]

Merhabalar,

Konu hakkında ilgili birimlerimize bilgilendirme sağlanmış olup, en kısa süre içerisinde tarafınıza arayarak bilgilendirme sağlanacaktır.

Saygılarımızla
Delta Teknik Servis

Merhaba kolay gelsin öncelikle. Durumu burdan bildirebilirsiniz. Yada özel mesaj olarak da kullanıcı hatası gibi bir konu var ise olma imkanı yok çünkü cihazı 15 gün kullanmadım. İşlerim için kullandığım cihaz her zaman lazım olmuyor. Yani bana garantiden nasıl geldiyse o şekilde size geri gitti cihaz evden dışarı çıkmadı.

 

[Delta Servis 3]

Merhaba kolay gelsin öncelikle. Durumu burdan bildirebilirsiniz. Yada özel mesaj olarak da kullanıcı hatası gibi bir konu var ise olma imkanı yok çünkü cihazı 15 gün kullanmadım. İşlerim için kullandığım cihaz her zaman lazım olmuyor. Yani bana garantiden nasıl geldiyse o şekilde size geri gitti cihaz evden dışarı çıkmadı.

Merhabalar,

İnceleme sonuçlandığında tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır.

 

[mkaandngz]

Merhabalar,

İnceleme sonuçlandığında tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır.

Cihaza fiyat onayı bekliyor yazılmış bana bilgi verilmemiş bilgi alabilirmiyim ? Ne ücreti isteniyor acaba kullanmadığım cihaza nasıl bir zarar vermiş olabilirim ?

 

[Delta Servis 3]

Cihaza fiyat onayı bekliyor yazılmış bana bilgi verilmemiş bilgi alabilirmiyim ? Ne ücreti isteniyor acaba kullanmadığım cihaza nasıl bir zarar vermiş olabilirim ?

Merhabalar,

Cihazınız ile ilgili yapılan teknik incelemeler neticesinde kasasından almış olduğu derin darbelerden kaynaklı olarak ekran ve bataryanızın zarar gördüğü tespit edilmiştir. Bu durum kullanıcı hatası olması sebebi ile garanti kapsamı dışında değerlendirilerek ücretli onarımı için tarafınıza bilgilendirme sağlanmıştır. Tarafınızdan onaylanmamasına istinaden işlemsiz olarak çıkışı yapılacaktır. Cihazınıza ait görseller incelemeniz üzere ektedir.


Saygılarımızla
Delta Teknik Servis

 

[mkaandngz]

Merhabalar,

Cihazınız ile ilgili yapılan teknik incelemeler neticesinde kasasından almış olduğu derin darbelerden kaynaklı olarak ekran ve bataryanızın zarar gördüğü tespit edilmiştir. Bu durum kullanıcı hatası olması sebebi ile garanti kapsamı dışında değerlendirilerek ücretli onarımı için tarafınıza bilgilendirme sağlanmıştır. Tarafınızdan onaylanmamasına istinaden işlemsiz olarak çıkışı yapılacaktır. Cihazınıza ait görseller incelemeniz üzere ektedir.


Saygılarımızla
Delta Teknik Servis

Tamam ekran kullanıcı hatası diyelim sayın yetkili. Ancak batarya nasıl kullanıcı hatası olabilir bunu anlamıyorum. Zaten cihazın bataryasını siz değiştirdiniz eski fotoğrafları mevcut ise bakınız cihaz size aynı şekilde geldi evden çıkmayan telefon nasıl bu şekilde vurun kırık olup zarar verilmiş olabilir ? Bataryayı değiştirmeniz gerek diye düşünüyorum. Çünkü onda kullanıcı hatası olabilecek bir durum oluğunu düşünmüyorum sürekli orjinal şarj aleti kullanıldı. Bundan dolayı tekrar eski servis kaydını inceleyerek tekrar dan batarya konusunda işleme almanızı istiyorum. Sadece hakkımı savunmaya çalışıyorum. Çünkü batarya da benlik bir durum yok tekrar dikkatlice eski kaydı dikkate alarak işlem yapınız lütfen.

 

[Delta Servis 3]

Tamam ekran kullanıcı hatası diyelim sayın yetkili. Ancak batarya nasıl kullanıcı hatası olabilir bunu anlamıyorum. Zaten cihazın bataryasını siz değiştirdiniz eski fotoğrafları mevcut ise bakınız cihaz size aynı şekilde geldi evden çıkmayan telefon nasıl bu şekilde vurun kırık olup zarar verilmiş olabilir ? Bataryayı değiştirmeniz gerek diye düşünüyorum. Çünkü onda kullanıcı hatası olabilecek bir durum oluğunu düşünmüyorum sürekli orjinal şarj aleti kullanıldı. Bundan dolayı tekrar eski servis kaydını inceleyerek tekrar dan batarya konusunda işleme almanızı istiyorum. Sadece hakkımı savunmaya çalışıyorum. Çünkü batarya da benlik bir durum yok tekrar dikkatlice eski kaydı dikkate alarak işlem yapınız lütfen.

Merhabalar,

Darbe, sıvı,baskı ve yetkisiz müdahale gibi durumlarda cihaz garanti kapsamından çıkmaktadır. Buna istinaden garanti dahilinde işlem yapılamamaktadır. Bir önce ki servisinde batarya değişimi yapılmış olup arada 5 aylık bir süreç mevcuttur. .Ayrıca kısmı onarım yapılamamasının sebebi, garanti kapsamındaki cihazların ekspertiz onayından geçmesi için, (detaylı bir şekilde incelemesi sürecinde) tüm arızalarının giderilmiş olması ve prosedüre uygun hale getirilmesi gerekir.

Saygılarımızla
Delta Teknik Servis

 

[mkaandngz]

bende diyorum ki cihazın 5 ay önce ki halinden farkı aynı ezikler aynı çizikler mevcut sayın yetkili. Cihaz aynı durumda olmasa ısrarcı olmayacağım zaten. Sadece o zaman gönderdiğimde batarya şişmiş ve kapak açılmıştı otomatik olarak. O zaman ekspertizden geçen cihaz bugünde aynı durumda ise nasıl geçmiyor ben bunu anlamış değilim gerçekten. Kullanıcı hatası hatası yazmak için en ufak çizik kovalıyorsunuz. oysa ki 5 ay önce cihazı yaptıüınız derin bir vuruk var fotoğraflarda gözüktüğü üzere o mevcuttu o zaman neden yaptınız cihazı ?

 

[onununcuköy]

Galiba tam olarak bu nedenle cihazda hasar varsa servisler artık hiç bir şekilde kabul etmiyorlar... Hasar ile cihazın arızası arasında bir ilişki olmasa bile cihaz bir sonraki servise hasar nedenli arıza olduğu için gönderildiğinde müşteri aynen bu cümleleri yazacak denilerek her hangi bir hasarı artık kabul etmiyorlar...