Yardım ayıplı mal.

[alibgc]

arkadaşlar ben 2 ay önce hepsiburadan xiaomi mi 6 128gb telefon aldım.bu hafta da telefonun ghost screen yani hayalet ekran oldugunu gördüm bunun için iade etmek istiyorum ayıplı mal oldugu için 6ay içerisinde iade hakkım var acaba tecrübeli biri bana yardım edebilirmi nerelere başvuru yapmam gerek bunu için.yardımlarınızı bekliyorum şimdiden teşekkür ederim.

 

[Crashdown]

Hocam öncelikle telefonu aldığınız ithalatçı firmaya mesaj atıyorsunuz durumun izahını yapıyorsunuz.Muhtelemen işi yokuşa sürüp sizi garantiyi sağlayan Distribütör firmaya yönlendirmeye çalışırlar.Sakin kalıp ısrar edin gerekirse Hepsiburada Desteğe de mesaj atabilirsiniz.Lakin 6ay uzun bir zaman direkt bir yaptırım uygulama şansınız olurmu bilmiyorum.İş Distribütör garantisine kalabilir.Öyle yada böyle iletişim kuracağınız bu üç yerden biri sorununuzu halletmekle yükümlü, özellikle ithalatçı ve distribütör.Sakin kalın,dediklerimi uygulayın.Sizi mağdur bırakamazlar.Denerlerse kendilerini tüketici haklarında bulacaklarını anlatın.Seve seve yardım ederler.Saygılarımla...

İyi Forumlar.

 

[alibgc]

Hocam öncelikle telefonu aldığınız ithalatçı firmaya mesaj atıyorsunuz durumun izahını yapıyorsunuz.Muhtelemen işi yokuşa sürüp sizi garantiyi sağlayan Distribütör firmaya yönlendirmeye çalışırlar.Sakin kalıp ısrar edin gerekirse Hepsiburada Desteğe de mesaj atabilirsiniz.Lakin 6ay uzun bir zaman direkt bir yaptırım uygulama şansınız olurmu bilmiyorum.İş Distribütör garantisine kalabilir.Öyle yada böyle iletişim kuracağınız bu üç yerden biri sorununuzu halletmekle yükümlü, özellikle ithalatçı ve distribütör.Sakin kalın,dediklerimi uygulayın.Sizi mağdur bırakamazlar.Denerlerse kendilerini tüketici haklarında bulacaklarını anlatın.Seve seve yardım ederler.Saygılarımla...

İyi Forumlar.

yani muhattabım hepsiburada olacak dmi.delta deil.

 

[Crashdown]

Hocam öncelikle telefonu aldığınız ithalatçı firmaya mesaj atıyorsunuz durumun izahını yapıyorsunuz.Muhtelemen işi yokuşa sürüp sizi garantiyi sağlayan Distribütör firmaya yönlendirmeye çalışırlar.Sakin kalıp ısrar edin gerekirse Hepsiburada Desteğe de mesaj atabilirsiniz.Lakin 6ay uzun bir zaman direkt bir yaptırım uygulama şansınız olurmu bilmiyorum.İş Distribütör garantisine kalabilir.Öyle yada böyle iletişim kuracağınız bu üç yerden biri sorununuzu halletmekle yükümlü, özellikle ithalatçı ve distribütör.Sakin kalın,dediklerimi uygulayın.Sizi mağdur bırakamazlar.Denerlerse kendilerini tüketici haklarında bulacaklarını anlatın.Seve seve yardım ederler.Saygılarımla...

İyi Forumlar.

yani muhattabım hepsiburada olacak dmi.delta deil.

Hocam sırayla.İlk İthalatçı firma(Aldığınız yer).O eğer ilgilenmez ve size distribütör ile uğraşmanızı söylerse Hepsiburada ya bir mesaj atın şansınızı deneyin.Hepsiburada da size distribütör garantisi ile sorunu çözmenizi isterse Delta ya gidersiniz.Normalde garantiyle sorunu anında çözmeleri lazım da Türkiye'ye de bu konuda çok sorun yaşatıyorlar maalesef.O yüzden sıralamaya başa ilk iki yeri koydum.Anında değişim ile insanın her zaman kafası rahat oluyor.Yardımcı olabileceğim başka bir soru varsa sormaya çekinmeyin...
İyi Günler.

 

[Captainalp]

6 ay sonra cok zor umıtlenmeyın.
[doublepost=1522951872,1522951825][/doublepost]

arkadaşlar ben 2 ay önce hepsiburadan xiaomi mi 6 128gb telefon aldım.bu hafta da telefonun ghost screen yani hayalet ekran oldugunu gördüm bunun için iade etmek istiyorum ayıplı mal oldugu için 6ay içerisinde iade hakkım var acaba tecrübeli biri bana yardım edebilirmi nerelere başvuru yapmam gerek bunu için.yardımlarınızı bekliyorum şimdiden teşekkür ederim.

panel markası lg mı ?

 

[alibgc]

6 ay sonra cok zor umıtlenmeyın.

Daha 2 ay oldu benim.geç kalınmış deil

MI 6 cihazımdan Tapatalk kullanılarak gönderildi

 

[alibgc]

6 ay sonra cok zor umıtlenmeyın.
[doublepost=1522951872,1522951825][/doublepost]
panel markası lg mı ?

Aynen dostum LG panel

MI 6 cihazımdan Tapatalk kullanılarak gönderildi

 

[SessizFirtina]

6 ay sonra cok zor umıtlenmeyın.
[doublepost=1522951872,1522951825][/doublepost]
panel markası lg mı ?

6 ay içinde değişim / iade hakkı var ayıplı mal olduğu için.
[doublepost=1522953299][/doublepost]Aynı sorun 4 aylık Mi 6 da oldu. Bugün Hepsiburada'ya ulaşmış. Garantiye gönderilecekmiş değişim raporu için. Biraz uğraştıracaklar ama uğraşmaya değer.

 

[cantara]

Crashdown alibgc

Terimler biraz karışmış galiba. Xiaomi'nin Türkiye distribütörlüğü bulunmuyor, distribütörlük olsa dahi ithalatçı garantili olarak satılan cihazlarda distribütörlerin her hangi bir sorumluluğu yok.

Cihazı hepsiburada'dan aldığınıza göre iki seçeneğiniz var. Ya cihazı hepsiburada'ya ya da fatura üzerinde bilgileri bulunan sorumlu firmaya göndermeniz lazım. Eğer fatura üzerinde bilgileri bulunan sorumlu firmayı biliyor, tanıyorsanız oraya göndermeniz daha hızlı sonuç almanızı sağlar. Ancak bu firmayı tanımıyorsanız işlemlerinizi hepsiburada üzerinden gerçekleştirmeniz sağlıklı olacaktır.

Hepsiburada üzerinden sorununuzu anlatan bir talep formu oluşturup cihazınızı hepsiburada'ya gönderin. Sorunun tespiti için hepsiburada cihazınızı yetkili servise yönlendirecektir. Yetkili servis sorunu tespit ettikten sonra sizin talebinizi de dikkate alarak değişim, iade veya onarım kararı verecek ve kararı hepsiburada'ya bildirecektir. Eğer onarım çıkar ise cihazınız onarılarak size gönderilir. Değişim veya iade kararı çıkması halinde ise hepsiburada bu kararı sorumlu firmaya ileterek değişim/iade işleminin gerçekleşmesini sağlar. Tabii süreç içerisinde sizin istemediğiniz bir işlem gerçekleşmesi ihtimaline karşı süreci sürekli takip etmeniz ve bu tarz bir durumda derhal müdahale ederek hepsiburada'ya bildirmeniz gerekli aksi halde tüm işlemlere en başından başlamanız ya da THH'ye gitmeniz gerekir.

 

[alibgc]

Crashdown alibgc

Terimler biraz karışmış galiba. Xiaomi'nin Türkiye distribütörlüğü bulunmuyor, distribütörlük olsa dahi ithalatçı garantili olarak satılan cihazlarda distribütörlerin her hangi bir sorumluluğu yok.

Cihazı hepsiburada'dan aldığınıza göre iki seçeneğiniz var. Ya cihazı hepsiburada'ya ya da fatura üzerinde bilgileri bulunan sorumlu firmaya göndermeniz lazım. Eğer fatura üzerinde bilgileri bulunan sorumlu firmayı biliyor, tanıyorsanız oraya göndermeniz daha hızlı sonuç almanızı sağlar. Ancak bu firmayı tanımıyorsanız işlemlerinizi hepsiburada üzerinden gerçekleştirmeniz sağlıklı olacaktır.

Hepsiburada üzerinden sorununuzu anlatan bir talep formu oluşturup cihazınızı hepsiburada'ya gönderin. Sorunun tespiti için hepsiburada cihazınızı yetkili servise yönlendirecektir. Yetkili servis sorunu tespit ettikten sonra sizin talebinizi de dikkate alarak değişim, iade veya onarım kararı verecek ve kararı hepsiburada'ya bildirecektir. Eğer onarım çıkar ise cihazınız onarılarak size gönderilir. Değişim veya iade kararı çıkması halinde ise hepsiburada bu kararı sorumlu firmaya ileterek değişim/iade işleminin gerçekleşmesini sağlar. Tabii süreç içerisinde sizin istemediğiniz bir işlem gerçekleşmesi ihtimaline karşı süreci sürekli takip etmeniz ve bu tarz bir durumda derhal müdahale ederek hepsiburada'ya bildirmeniz gerekli aksi halde tüm işlemlere en başından başlamanız ya da THH'ye gitmeniz gerekir.

Allah razi olsun çok güzel yazi olmus aydinlattiginiz için cok teşekkürler

MI 6 cihazımdan Tapatalk kullanılarak gönderildi