Yardım Xiaomi Redmi S2 (Kvk-Șengüller Rezilliği)

Burakarslann · 18 Haziran 2019

merhabalar. 26 aralık 2019 tarihinde gittigidiyor.com internet sitesi üzerinden cepekspress (şengüller iletişim) satıcısından xiaomi redmi s2 64 gb gri telefon siparişi verdim ve 29 aralık ta elime ulaştı. Ocak ayının 8 in de telefon arıza verdi. Arıza şu idi: son uygulamalar veya menü tuşu olarak adlandırılan tuşun (yani ekranın sol kısmının yukarıdan aşağıya) kendi kendine basmasıydı. ...Kvk garantili telefonumu satıcıyla iletişime geçerek servise gönderdim. 1 ay sonra telefonumu geri gönderdiler. Teknik servis raporunda : cihaz gerekli testlerden geçirildi belirtilen soruna rastlanmadı. yazıyordu. bir süre idare ettim ve kullandım telefonu 15 20 gün kadar. sonra aynı sıkıntı iyice arttı ve tekrar gönderdim servise. 1 1.5 ay kadar daha kaldı serviste cihazın durumunu sormak için aradım ve tamir edildiği bilgisi verildi. cihaz elime geldi fakat durum aynı idi. yalnız tek sorun bu da değildi kasa kendiliğinden yamuluyordu neyse tekrar şengüller ile iletişime geçtim onlar istedi siz bize gönderin biz baktıralım diye tamam dedim gönderdim. 1 ay kadar daha bekledim cihaz geldi fakat yine bişey yapılmamıştı üstelik simkart iğnesi ve teknik servis raporları da kutu içerisinden alınmıştı. aradım şengülleri uzun süre tartıştıktan sonra cihazın evraklarını bana göndereceklerini ve benim bu evraklarla tüketici hakem heyetine başvurmamı söylediler fakat göndermediler evrakları. kaldım ortada öğrenciyim sınav dönemimde uğraşamadım da başka telefon kullandım bir süre. 5 gündür kullanıyodum o haliyle zor güç fakat iki gün önce hava çok kötüydü felaket yağmur yağıyordu aynı zamanda yıldırımlar düşüyor şimşekler çakıyordu ve o esnada ben telefon görüşmesi yapıyordum telefon bir anda kapandı gitti iki gündür açılmıyor. Allah rızası için yardımcı olun bana. öğrenciyim ben biriktirdiğim harçlıklarımda aldım bu telefonu şuan telefonsuzum şehir dışındayım mecburen çalışmam gerek. allah belasını versin şengüllerinde kvk nın da. rezil oldum hakkım haram olsun. lütfen siz yardım cı olun bana..

Metin · 18 Haziran 2019

3 kez aynı sorundan dolayı servise göndermişsiniz, direk tüketici hakem heyetine gidin.. Evrak filan beklemeyin.. Sonuçta elinizde servis raporları var..
3 kez servise gittiğine göre, 3 servis raporu ve cihaza ait fatura ile tüketici hakem heyetine gidin.. Durumu anlattığınız zaman zaten orda sizi yönlendirip yardımcı olurlar..
Ama Size tavsiyem satıcı ve servis ile görüşüp iade yada değişim hakkınızı talep etmeniz.. Sonuçta 3 kez aynı sorundan dolayı servise gidince cihaz iade yada değişim hakkı doğar.. Baktınız kabul etmiyorlar hemen şu an gidebiliyorsanız gidin tüketici hakem heyetine, hiç zaman kaybetmeyin..

Mertuska · 18 Haziran 2019

Öncelikle geçmiş olsun. Yaşadığınız sorunun çözümü için size burada yardımcı olacak birinin olduğunu düşünmüyorum açıkçası çünkü kasa yamulması ve tuş basması servisin bakması gereken bir durum. Cihazın kapanıp açılmaması konusunda bilgili arkadaşlar yardımcı olacaklardır diye düşünüyorum ben bir süre uzak kaldım forumdan maalesef. Cihazı pc ye bağladığızda herhangi bir port açılıyor mu onu belirtirseniz Zenex hocam yardım edebilir belki.
Şahsi fikrimi de belirtmeden geçmeyeyim, ciddi bir garantili cihaz takıntınız yok ise bir daha Xiaomi cihaz alırken garantisiz almanızı tavsiye ederim. Hem maddi olarak size katkı sağlar hem de bu tarz saçma prosedürler ile uğraşmak zorunda kalmazsınız.