Sohbet Üretim hatalı cihaz

[Sahinim]

23.12.2018 tarihinde Adana Teknosa mağazası ndan 1799₺ ye Xiaomi redmi note5 cihaz aldım k.maraş da ikamet ettiğim için 25.12.2018 tarihinde evime döndüğümde cihaz ı kutudan çıkardım açtım kurulumu tamamladım ekranda kameranın sol altından aşağıya dikey bir çizgi tabii hemen bulunduğum şehirdeki Teknosa şubesine gittim durumu izah ettim ürünün kurulum yapıldığı için servise gönderileceğini söylediler böyle işmi olur ya adam düşürüyorlar sanki şimdi servis bana ekran değiştirip veya başka bir işlem yapıp gönderirse napacam yeni telefon 24 saat kullanmadım böyle bir olay başına gelmiş bir arkadaş varmı telefonu gönderdim servise durum ne olur? Benim ne yapmam gerek?

 

[cngkn]

23.12.2018 tarihinde Adana Teknosa mağazası ndan 1799₺ ye Xiaomi redmi note5 cihaz aldım k.maraş da ikamet ettiğim için 25.12.2018 tarihinde evime döndüğümde cihaz ı kutudan çıkardım açtım kurulumu tamamladım ekranda kameranın sol altından aşağıya dikey bir çizgi tabii hemen bulunduğum şehirdeki Teknosa şubesine gittim durumu izah ettim ürünün kurulum yapıldığı için servise gönderileceğini söylediler böyle işmi olur ya adam düşürüyorlar sanki şimdi servis bana ekran değiştirip veya başka bir işlem yapıp gönderirse napacam yeni telefon 24 saat kullanmadım böyle bir olay başına gelmiş bir arkadaş varmı telefonu gönderdim servise durum ne olur? Benim ne yapmam gerek?

teknosa = pişmanlıktır hocam. ben teknosadan alışveriş yapmama kararı aldım 2 senedir tüketici hakları mahkemem sürüyor

 

[canirtuk]

15 günlük cayma bedelin var kaldı ki senin ürün ayıplı git tekrar bağır çağır, tüketici kanunlarını hatırlat sonra da hakem heyetine gideceğini söyle.

MI 8 cihazımdan Tapatalk kullanılarak gönderildi

 

[Sahinim]

teknosa = pişmanlıktır hocam. ben teknosadan alışveriş yapmama kararı aldım 2 se

15 günlük cayma bedelin var kaldı ki senin ürün ayıplı git tekrar bağır çağır, tüketici kanunlarını hatırlat sonra da hakem heyetine gideceğini söyle.

MI 8 cihazımdan Tapatalk kullanılarak gönderildi

Cayma hakkını bilmiyorum bağırıp çağırmadım ama hem mağaza yetkilisi hem müşteri hizmetleri ile konuştum hiç yapacağımız birşey yok servis e gidecek iade değişim raporu gelirse ona göre işlem yaparız diyorlar işin ilginç tarafı cihaz açılırken kurulum yapılıyor ee cihazı açmadan kurulum yapmadan ekrandaki hatayı nasıl bilecen saçma sapan bir durum inşallah iade değişim raporu verirlerde başka bir cihaz bakarım

Mesajlar otomatik olarak birleştirildi: 26 Aralık 2018

teknosa = pişmanlıktır hocam. ben teknosadan alışveriş yapmama kararı aldım 2 se

15 günlük cayma bedelin var kaldı ki senin ürün ayıplı git tekrar bağır çağır, tüketici kanunlarını hatırlat sonra da hakem heyetine gideceğini söyle.

MI 8 cihazımdan Tapatalk kullanılarak gönderildi

Cayma hakkını bilmiyorum bağırıp çağırmadım ama hem mağaza yetkilisi hem müşteri hizmetleri ile konuştum hiç yapacağımız birşey yok servis e gidecek iade değişim raporu gelirse ona göre işlem yaparız diyorlar işin ilginç tarafı cihaz açılırken kurulum yapılıyor ee cihazı açmadan kurulum yapmadan ekrandaki hatayı nasıl bilecen saçma sapan bir durum inşallah iade değişim raporu verirlerde başka bir cihaz ba

 

[SercanZyn]

kurulum yapıldı gibi bir saçmalık olamaz. şikayet oluşturun.

 

[Sahinim]

kurulum yapıldı gibi bir saçmalık olamaz. şikayet oluşturun.

Nereye başvurayım

 

[SercanZyn]

e devlet giriş yakın tüketici hakem heyetine başvuru yapın fiş telefonun fotoğrafı ne kadar kanıt var ise ek de bulunudurun

 

[veliazak]

kurulum yapıldı gibi bir saçmalık olamaz. şikayet oluşturun.

Neden olmaz?

Kurulum yapıldıktan sonra o cihazın bütün bilgileri şahsileştirilmiş oluyor, imei dahil... Bal gibi de kurulum yapıldıktan sonra, "beğenmedim alın bu telefonu" deme şansı olamaz... Yapan varsa da, sorumluluk alıyor demektir... Hatalı ürünü de, geri almak için servis raporu istenir normal olarak... Bu bir süreçtir ve tüketici lehine gelişir büyük ihtimalle.

Nereye başvurayım

Aldığın mağazaya şikayetini ileterek başvur, onların yönlendirmesi ile gelişmeleri bekle... Servis raporuna göre de olay şekillenir zaten. Geçmiş olsun, kolay gelsin.

 

[Sahinim]

e devlet giriş yakın tüketici hakem heyetine başvuru yapın fiş telefonun fotoğrafı ne kadar kanıt var ise ek de bulunudurun

Teşekkürler Cihazı Teknosa ya verdim artık servis raporunu bekleyeceğim sonuca göre hakem heyeti ne başvuracağım

 

[Çirkin kral]

Hocam hakkınızı arayın öncelikle. Ama 15 günlük cayma bedeli mesafeli satışlarda mümkün. Mağazadan gidip aldığınız ürünü mağazada açtirmış olmanız gerekirdi. Kurulum yapılmış, hat takılmış ise ürünü iade almama hakları var. Bu satış sözleşmelerinde de yazıyor. Ama ayıplı mal statüsüne giriyorsa ürününüz 1 hafta içinde ürünü iade etmeniz lazım almaslarsa tüketici hakem heyetine başvurmalısınız. Ama bu süre bir haftayı aşmasın. Bir süre telefonsuz kalmaya hazirlanin şimdiden hocam. Ama sizin lehinize sonuçlanacağını düşünüyorum