Soru Poco X3 Pro anakar/yazılım hatası

[eren_oender]

Öncelikle selamın aleyküm
arkadaşlar başıma gelen bi arızayı paylaşmak istiyorum
02/27/2022 tarihinde aldığım POCO X3 PRO cihazımı aldıktan yaklaşık 3 ay sonra MIUI 13'e güncelledim cihazı sıfır aldım ve garantisi mevcut
(yalnız ekran kılcal çatlak ve kamera lensi değişti) 16 ekim 2022 saat 20:00 gibi pubg oynarken bir anda kasma gibi bi durum oldu ve pubg oynarken her zaman olan bişey olduğu için aldırış etmedim 1 dk sonra aniden telefonun ekranı beyazladı ve selfie kamerasından aşağı doğru sıralanmış mavi noktalar belirdi ardından cihaz kendini yeniden başlatmaya başladı
poco yazısı geçti ve yine o beyaz ekran ve mavi noktalar belirdi bu olay bikaç defa tekrarladı en sonunda cihaz açıldı ve 2 3 dk sonra tekrar kapandı ve hiçbir şekilde tepki vermiyor PC'ye bağladım pc de Qualcom olarak gördü cihazı şarja taktım hiçbir tepki yok fastboot modunu açmaya çalıştım (ses açma + power) olmadı tepki yok
araştırmaya başladım birkaç arkadaşımızın da benzer sorunlarla karşılaştığını gördüm
bazı arkadaşlar yazılımsal (MIUI 13 ten dolayı olduğunu )
bazı arkadaşlar da poco modelinin kronik arızası olduğunu söyledi
her ikisi de emin konuşuyordu kafam karıştı siz değerli arkdaşlara danışmak istedim
aranızda yeniyim konunun anlaşılabilirliği için detaya girdim kusura bakmayın
iyi günler
iyi forumlar

 

[M.OZKN]

Yazılımsal olduğunu sanmıyorum, cihazın garantisi de varmış madem, beklemeyin, verin garantiye onlar uğraşsınlar.

 

[eren_oender]

Yazılımsal olduğunu sanmıyorum, cihazın garantisi de varmış madem, beklemeyin, verin garantiye onlar uğraşsınlar.

hocam cihazın ekranı kılcal çatlak ve kamera lensi değişti bu yüzden cihazın garanti kapsamı dışında kalacağından endişeleniyorum

 

[M.OZKN]

hocam cihazın ekranı kılcal çatlak ve kamera lensi değişti bu yüzden cihazın garanti kapsamı dışında kalacağından endişeleniyorum

Bu işlemleri garanti dahilinde yaptırmadınız mı?

 

[eren_oender]

Bu işlemleri garanti dahilinde yaptırmadınız mı?

cihazı belki olur diyerekten şansımı denemek için garantiye gönderdim kamera lensini garanti dahilinde yaptırmadım harici bir tamirciye yaptırdım ekranı ise olduğu gibi kırık bi şekilde gönderdim. çatlak dış camda olduğu için kullanıma engel değildi o yüzden yaptırmadım
dileğim şu inşallah anakart sorunu onlar halleder diğerlerinin masrafını da ben karşılarım diye düşünüyorum ama garanti şartlarına uygun olur mu bilmiyorum

 

[M.OZKN]

cihazı belki olur diyerekten şansımı denemek için garantiye gönderdim kamera lensini garanti dahilinde yaptırmadım harici bir tamirciye yaptırdım ekranı ise olduğu gibi kırık bi şekilde gönderdim. çatlak dış camda olduğu için kullanıma engel değildi o yüzden yaptırmadım
dileğim şu inşallah anakart sorunu onlar halleder diğerlerinin masrafını da ben karşılarım diye düşünüyorum ama garanti şartlarına uygun olur mu bilmiyorum

Ama siz zaten baştan hata yapmışsınız, cihaza dışarıdan yani yetkili servis dışında bir müdahele yapıldığında garanti dışı kalır ve bunu kabul ettiremezsiniz ne yazık ki. Garantili cihaz almanın mantığı da budur zaten. Lensi değiştiği için cihazın açıldığını da anlama ihtimalleri yüksek. Siz yine de verin servise, umarım anlamazlar ve garanti dahilinde yaparlar.

 

[M.OZKN]

Bu arada ekleme yapmak istedim, cihaz garanti dışı kalmışsa bile ücretini verdiğiniz sürece yetkili servis size anakart değişimi yapar, ama fiyatı da dışarıdaki teknik servisler gibi olmaz, yüksek olur.

 

[eren_oender]

Ama siz zaten baştan hata yapmışsınız, cihaza dışarıdan yani yetkili servis dışında bir müdahele yapıldığında garanti dışı kalır ve bunu kabul ettiremezsiniz ne yazık ki. Garantili cihaz almanın mantığı da budur zaten. Lensi değiştiği için cihazın açıldığını da anlama ihtimalleri yüksek. Siz yine de verin servise, umarım anlamazlar ve garanti dahilinde ya

Bu arada ekleme yapmak istedim, cihaz garanti dışı kalmışsa bile ücretini verdiğiniz sürece yetkili servis size anakart değişimi yapar, ama fiyatı da dışarıdaki teknik servisler gibi olmaz, yüksek olur.

hocam cihazın içi açılmadı ekte yüklediğim kamera camı değişti sadece değişiren tamirci de camın orjinal olduğunu söyledi ama inşallah dediğiniz gibi anlaşılmaz bir diğer husus ta cihazımın kutusunda garanti belgesi vardı ama evofone mi yoksa genpa mı yada kvk mı bilmiyorum üçünde de sorgulama yaptım evofone hariç diğerleinin satmış olduğu bir cihaz değil evofone dan yaptığım sorgulamadan ise bi sonuç alamadım

 

[M.OZKN]

Haftasonu olduğu için pazartesiyi bekleyin, telefonla sorgulatma yapılıyor mu bilmiyorum ancak bir de o şekilde deneyin.

 

[eren_oender]

Haftasonu olduğu için pazartesiyi bekleyin, telefonla sorgulatma yapılıyor mu bilmiyorum ancak bir de o şekilde deneyin.

sorgulama resmi internet sitelerinden yapılabiliyor dediğiniz gibi haftasonu olduğu için olabilir haftaiçi deneyecem ilginiz için çok teşekkür ederim