Yardım Namütenahi Bilişim İnşaat Anonim Şirketi Böyle bir Şirket Var Mı Yoksa Kağıt Üstünde Mi Var ?

[Bir Acayip Adam]

Yüklü Rom ve Versiyon Numarası

miui 12

Telefon Modeli

mi note 10 lite

Bootloader Kilidi

Kapalı

Sizde biliyorsunuz Xiaomi marka bir cihaz aldıysanız bazı cihazların garanti belgesinde Namütenahi Bilişim İnşaat Anonim Şirketi diye bir şirket yazıyor. Bu şirkete ne ulaşılabiliyor ne bir telefonu var sadece adresi vergi numarası var ve bu adres de böyle bir şirket var mı oda belli değil. Varsa bilen yaza bilir mi gerçekten var mı böyle şirket. Adamlar Tüketici Hakem heyetine cevap daha yazmamışlar bunu bir düşünün aklıma pis pis sorular geliyor inşallah yanlışımdır ve ben hatalıyımdır ha genpa servise ürün gönderiyorsunuz ilgileniyorlar ancak ancak sıkıntı olduğunda hiçbir şekilde bunlar ile nasıl iletişim kurulacak o tam bir karmaşa. Aldığım yer bana servise göndereceğiz servis parayı ödeyecek dedi ancak ben hala bu işe bir anlam veremedim açıkçası varsa bilgisi olan buyursun yazsın lütfen ......

 

[archesm]

Bir Acayip Adam,

Sanırım aynı durum hocam,

Çözüldü - Redmi Note 7 Garantisi hakkında

Merhaba arkadaşlar, trendyolda Türkiye garantili Redmi Note 7 64 Gb aldım fakat garanti belgesinde ithalat eden firmanın kaşesi var ve evofone müşteri hizmetlerinden imei kontol ettirdim ve cihazın kendi cihazları olmadığını söylediler, genpanın sitesinden de imei sorgulattım ve imei bulunamadı...

forum.miuiturkiye.net

 

[Bir Acayip Adam]

Bir Acayip Adam,

Sanırım aynı durum hocam,

Çözüldü - Redmi Note 7 Garantisi hakkında

Merhaba arkadaşlar, trendyolda Türkiye garantili Redmi Note 7 64 Gb aldım fakat garanti belgesinde ithalat eden firmanın kaşesi var ve evofone müşteri hizmetlerinden imei kontol ettirdim ve cihazın kendi cihazları olmadığını söylediler, genpanın sitesinden de imei sorgulattım ve imei bulunamadı...

forum.miuiturkiye.net

Dediğiniz konuya önceden de bakmıştım ancak bu şirket neyin nesi ne fesi belli değil şu ana kadar öğrendiğim şeyleri aktarayım istiyorsanız.

1. Bu şirket bir gümrük şirketi imiş yani anladığım kadarı ile cihazları getiriyor ve yurt içine gönderim sağlıyor ancak servis ile ilgili hiç bir bağlantısı yok yani kısacası getiriyor bayilere falan dağıtım yapıyor ancak diğer hiç bir şeye karışmıyor. Bu bir zat satıcı tarafından söyledi bana ancak ne kadar doğru bilemiyorum. Gümrük şirketi diye söyledi.
2. Bu şirket servis kısmını Genpa ve evafone devretmiş anlaşmaları var ve bu yüzden xiaomi Türkiye garantili diye geçiyor cihazları.
3. Getirdikleri cihazlar evafone'nin resmi sitesinde canlı sohbet kısmında sorgulanabiliyor kimin getirdiğini servisine kimin baktığına bakılabiliyor.
4. Kullanıcı istediği servisi seçebiliyor yani ister genpaya ister evafone tamir için göndere biliyor.
5. Genpa kvk gibi şirketlerin genel de web sayfalarında yapılan sorgulamada cihazlar görünmeye bilir en iyi yol müşteri hizmetlerini aramak veya canlı destek den sormak diye bilirim.
6. Bundan yüzde yüz emin değilim ancak tüketici ile iletişimi her türlü sorunu servisin kendisi yapıyor. Namütenahi hiç bir şeye karışmıyor.
7. Bir vergi numarası var bir adresi var ancak bunun dışında hiç bir bilgi yok bu şirket hakkında verilen adres de böyle bir şirket var mı oda belli değil. Şirket 2018 de kurulmuş.
8. En önemlisi şirket başvurmuş olduğum tüketici hakem heyetine bir savunma dahi göndermemiştir.
9. Para iadesi ve benzeri işlere yine servisin kendisi bakıyormuş.

Şu ana kadar öğrendiklerim bunlar.....