Yardım KVK Garantisi

[Furkan35]

İy günler herkese. 3 gün önce redmi note 5 aldım. Telefonu alırken telefonun üstünde KVK bandrolü vardı telefoncuya sordum KVK garantili mi bunlar diye evet herhangi bir sıkıntıda KVK ya gönderirseniz bakarlar dedi. Bu konuda bilgisi olan var mı

 

[Furkan35]

Merhaba bakıyor diyenler cihazlarını benim gibi kvk göndermemişler heralde a101 den aldigim kicaman kvk bandrolü olan a1 cihazimi kvk yolladim onlarda evobt ye yolladılar onlarda kullanici hatası ucret istediler nokta hata bulunmayan cihaza neyse muhattabınız kvk işlemleriniz evobt cözümleniyor. Yaptıkları işe cözüm deniliyorsa eger 45 gundur cihazim ellerinde

Bende bundan cekinmistim ama satarken dürüstçe söylemiyorlar böyle olduğunu.

 

[turgutguven56]

Evo üst servis olarak geçiyor. Kvk'ya verebilirsiniz ancak servis ekranından "Üst seviye gönderildi" göreceksiniz %90. Bu da cihazı evoya gönderdikleri anlamına gelir.

 

[creed90]

Merhaba bakıyor diyenler cihazlarını benim gibi kvk göndermemişler heralde a101 den aldigim kicaman kvk bandrolü olan a1 cihazimi kvk yolladim onlarda evobt ye yolladılar onlarda kullanici hatası ucret istediler nokta hata bulunmayan cihaza neyse muhattabınız kvk işlemleriniz evobt cözümleniyor. Yaptıkları işe cözüm deniliyorsa eger 45 gundur cihazim ellerinde

Yasal olarak 20 iş gününden fazla ellerinde tutamazlar. Ya yenisini verecekler ya da ücret iadesi. Bence hakkını aramalısın. Vermiyoruz derse THH ye başvurabilirsin.

 

[turgutguven56]

Merhaba bakıyor diyenler cihazlarını benim gibi kvk göndermemişler heralde a101 den aldigim kicaman kvk bandrolü olan a1 cihazimi kvk yolladim onlarda evobt ye yolladılar onlarda kullanici hatası ucret istediler nokta hata bulunmayan cihaza neyse muhattabınız kvk işlemleriniz evobt cözümleniyor. Yaptıkları işe cözüm deniliyorsa eger 45 gundur cihazim ellerinde

Servise giriş kaydı yapılalı 20 iş gününü geçti ise para iadesi veya yeni bir cihaz yoksa bir üst model vermeleri gerekli.

 

[Yalcinkaya040]

Servise giriş kaydı yapılalı 20 iş gününü geçti ise para iadesi veya yeni bir cihaz yoksa bir üst model vermeleri gerekli.

Evet 19 . gun evodan mesaj geldi kullanici hatasi diye para istediler islem gormeden yollayin dedim 1 hafta sonra kvk aradi yasanan durum icin uzgunuz arkadaslar yanlis teshis koymus uygun gorurseniz yeniden kayit acalim islem ucretsiz olacak dediler. Cevap olarak sizin elinizde islem gorecekse kalsin dedim hayir biz bakmiyacagiz evo ilgilenecek ama ucretsiz yapilacak dedi bende değisim istedigimi soyledim sonuc hala evoda kvk garantili diye fazla ucret odeyerek xiaomi almayın derim karar sizin.

 

[turgutguven56]

Evet 19 . gun evodan mesaj geldi kullanici hatasi diye para istediler islem gormeden yollayin dedim 1 hafta sonra kvk aradi yasanan durum icin uzgunuz arkadaslar yanlis teshis koymus uygun gorurseniz yeniden kayit acalim islem ucretsiz olacak dediler. Cevap olarak sizin elinizde islem gorecekse kalsin dedim hayir biz bakmiyacagiz evo ilgilenecek ama ucretsiz yapilacak dedi bende değisim istedigimi soyledim sonuc hala evoda kvk garantili diye fazla ucret odeyerek xiaomi almayın derim karar sizin.

Eğer ikinci gönderimde süre 20 iş gününü aştı ise iade istediğinizi belirtin eğer kabul etmezler ise cihazı yapmamalarını mevcut arızasıyla ilgili bir rapor hazırlanıp geri gönderilmesini istediğinizi THH'ye başvuracağınızı söyleyin. Belki cayarlar. Bazen hırçın olmak gerekiyor çünkü müşterinin tavrına göre işlem yapıyorlar. Kolay müşteriye gerekirse 500tl anakart değiştirtiyolar. Zor müşteriye ücretsiz yeni telefon veriyorlar çoğu zaman.

 

[sempaticafe]

Cepport ve delta servisi tenziye ederek... Hepsiburada'dan aldığım mi a1' i. 27 ağustos KVK incirli servisine teslim ederken... Cihazın 20 günlük olduğunu, Doa kapsamında değişim istediğimi belirttim. 23. İş günü gidip telefonumun hâlâ neden değişmediğini sorduğum da, çok özür dileyerek... Teknik bölüme mail ile dilekçe gönderdiğini en kısa sürede dönüş yapacaklarını söylerek, geçici telefon teklif ettiler. Zaman kaybetmek istemiyorum lütfen pazartesi gününe kadar dönüş yapın diyerek ayrıldım. Cihaz takibe baktığım da anakart değiştirildi kalite kontrol onayı bekliyormuş. Yarın gidip anakart değişimini istemiyorum mu desem... Yoksa lanet olsun kvk ve evosuna da telefonu kontrol ettikten sonra teslim alıp. İşime gücüme bakayım dedirtiyor insana bu firmalar. Garantiye işiniz düşmemesi dileğiyle.

 

[MIHayranı69]

Cepport ve delta servisi tenziye ederek... Hepsiburada'dan aldığım mi a1' i. 27 ağustos KVK incirli servisine teslim ederken... Cihazın 20 günlük olduğunu, Doa kapsamında değişim istediğimi belirttim. 23. İş günü gidip telefonumun hâlâ neden değişmediğini sorduğum da, çok özür dileyerek... Teknik bölüme mail ile dilekçe gönderdiğini en kısa sürede dönüş yapacaklarını söylerek, geçici telefon teklif ettiler. Zaman kaybetmek istemiyorum lütfen pazartesi gününe kadar dönüş yapın diyerek ayrıldım. Cihaz takibe baktığım da anakart değiştirildi kalite kontrol onayı bekliyormuş. Yarın gidip anakart değişimini istemiyorum mu desem... Yoksa lanet olsun kvk ve evosuna da telefonu kontrol ettikten sonra teslim alıp. İşime gücüme bakayım dedirtiyor insana bu firmalar. Garantiye işiniz düşmemesi dileğiyle.

Garantide "işleme alınış" tarihi itibariyle 20 iş gününü geçirdiler ise iade veya değişim hakkınız var. Size zorla yaptık alın diyemezler. Az sesinizi çıkarın geri adım atacaklardır bence. Zaten size değişim ve iadeyi garanti servisi yapmayacak. Nereden aldıysanız o firma yapacak. Aldığınız firma da kurumsal bir yer veya güvenilir bir internet sitesi ise sıkıntı çıkarmayacaklardır.