Yardım Garantiden Gelen Telefonun Tekrar Arızalanması

[besiktaslikrmz]

Yüklü Rom ve Versiyon Numarası

Global

Telefon Modeli

Mi 5 Prime

Bootloader Kilidi

Açık

Allahın selamı üzerimize olsun.

• Değerli forum üyeleri, mi5 telefonumu batarya şişmesi, şarj kesilmesi, ghost screen ve ani kapanma sorunlarından dolayı garantiye vermiştim.
• Garantiden geleli 1 ay oldu, fakat batarya 1 ay içerisinde tekrar şişti ve arka kapağı söktü, telefon 10 dakika falan kullanılabiliyor batarya hemen bitiyor.
• Ayrıca sokette şarj kesilmesi sorunu da devam ediyor. Ani kapanmayı da 1 defa daha yaşadım.

SORUM: Bedel iadesi hakkım geçerli midir?

Mevuzatta İlgili Maddeler;

Tüketicilerin ücretsiz onarım hakkını kullanması halinde malın; garanti süresi içinde tekrar arızalanması, tamiri için gereken azami sürenin aşılması, tamirinin mümkün olmadığının bir raporla belirlenmesi durumlarında; tüketiciler malın bedel iadesini, ayıp oranında bedel indirimini veya imkân varsa malın ayıpsız misli ile değiştirilmesini satıcıdan talep edebilir.

 

[pendroz]

Allahın selamı üzerimize olsun.

• Değerli forum üyeleri, mi5 telefonumu batarya şişmesi, şarj kesilmesi, ghost screen ve ani kapanma sorunlarından dolayı garantiye vermiştim.
• Garantiden geleli 1 ay oldu, fakat batarya 1 ay içerisinde tekrar şişti ve arka kapağı söktü, telefon 10 dakika falan kullanılabiliyor batarya hemen bitiyor.
• Ayrıca sokette şarj kesilmesi sorunu da devam ediyor. Ani kapanmayı da 1 defa daha yaşadım.

SORUM: Bedel iadesi hakkım geçerli midir?

Mevuzatta İlgili Maddeler;

Tüketicilerin ücretsiz onarım hakkını kullanması halinde malın; garanti süresi içinde tekrar arızalanması, tamiri için gereken azami sürenin aşılması, tamirinin mümkün olmadığının bir raporla belirlenmesi durumlarında; tüketiciler malın bedel iadesini, ayıp oranında bedel indirimini veya imkân varsa malın ayıpsız misli ile değiştirilmesini satıcıdan talep edebilir.

Elektronik cihazlarda genel kaide garanti süresi boyunca 3 kere aynı arızalardan veya 4 kere farklı arızalardan dolayı cihaz servise verildiğinde cihaz değişim iade gibi talepleri yapabilmek adına Tüketici hakem heyeti hakkınız kullanılabilir hale geliyor hocam.

 

[besiktaslikrmz]

Elektronik cihazlarda genel kaide garanti süresi boyunca 3 kere aynı arızalardan veya 4 kere farklı arızalardan dolayı cihaz servise verildiğinde cihaz değişim iade gibi talepleri yapabilmek adına Tüketici hakem heyeti hakkınız kullanılabilir hale geliyor hocam.

Hocam çok teşeşkkür ederim. Bu bilgiyi görüyordum ama mevzuatta buna dair birşey bulamadım.
Ayrıca şöyle bir durum daha var, benim ekran ghost screenden dolayı değişince, ekran üstündeki panel de değişti. Orijinal olmayan bir parça takılmış belli. Halbuki sitelerinde orijinal takıyoruz diyorlar. Bu durumdan doğan haklarım nelerdir?

 

[pendroz]

Hocam çok teşeşkkür ederim. Bu bilgiyi görüyordum ama mevzuatta buna dair birşey bulamadım.
Ayrıca şöyle bir durum daha var, benim ekran ghost screenden dolayı değişince, ekran üstündeki panel de değişti. Orijinal olmayan bir parça takılmış belli. Halbuki sitelerinde orijinal takıyoruz diyorlar. Bu durumdan doğan haklarım nelerdir?

O kısım ile ilgili net bilgi veremiyorum malesef.Resmi garanti veren firmaların kullandıkları yedek parçaların bile cihaz orjinalinde gelen parçalar ile kalite farkları bariz olarak farkediliyor.

Örnek teşkil eden bir duruma rastlamadım henüz takılan parçanın yan sanayi olduğunu ıspatlamak gibi bir yöntem ile cihazını değiştirttebilen henüz forumda görmedim.

Başına daha önce böyle bir durum gelmiş kullanıcılarımız konuyu gördüklerinde kendi tecrübelerinden yararlanarak gerekli cevapları vereceklerdir.