Sohbet Çocuk saatinin galiba imei nosu kayıtlı değil ne yapabilirim?

[anzolot]

Arkadaşlar merhaba, 8 yaşındaki kızıma Armağan Oyuncaktan bir buçuk sene önce TD-02 kodlu akıllı kol saati aldım (senter v80 ile aynı) telefon 1 hafta kapalı kaldı, tekrar şarj edip açtığımızda ekranda şebeke yok uyarısını gördüm. Kutusundaki Ritzy teknik servis yazısını görünce direk onları aradım ve cihazı gönderdim. 2 kere gidip gelmesine rağmen teknik servis formunda bir sorun olmadığı ve cihazın sıfırlanıp yollandığı yazıyor ama hat takıyorum çalışmıyor. Turkcell ile görüştüm ve hattımın takılı olduğu imei nosunu öğrendim, e devletten sorgulattım ve Kayıt Bulunamadı uyarısı veriyor. Cihazın imeisi hiç bir yerde yazmıyor Turkcellden yarım saatte zor öğrendim, BTK'yı aradım ve cihazınız kayıtlı değil dediler ki 1,5 senedir kızım kullanıyordu taa ki 1 hafta kapalı kalana kadar. Garantinin bitmesine 3 ay var, Ritzy üzerinden imei nosu ile sorgulattığımda garantinin olmadığı yazıyor ama satın alma fişim, kredi kartı slibim dahi elimde ve sorun olmaması gerekiyor. Ne yapmam lazım, nasıl bir yol izleyebilirim? Kızım ile tek iletişim kanalım bu, eğer bu cihaz olmazsa sesini duyamam 20 günde bir zar zor görüyorum bilen arkadaşların yardımını rica ediyorum.

Resimleri görmek için giriş yapmanız gerekmektedir.

Resimleri görmek için giriş yapmanız gerekmektedir.

 

[Sekko]

Arkadaşlar merhaba, 8 yaşındaki kızıma Armağan Oyuncaktan bir buçuk sene önce TD-02 kodlu akıllı kol saati aldım (senter v80 ile aynı) telefon 1 hafta kapalı kaldı, tekrar şarj edip açtığımızda ekranda şebeke yok uyarısını gördüm. Kutusundaki Ritzy teknik servis yazısını görünce direk onları aradım ve cihazı gönderdim. 2 kere gidip gelmesine rağmen teknik servis formunda bir sorun olmadığı ve cihazın sıfırlanıp yollandığı yazıyor ama hat takıyorum çalışmıyor. Turkcell ile görüştüm ve hattımın takılı olduğu imei nosunu öğrendim, e devletten sorgulattım ve Kayıt Bulunamadı uyarısı veriyor. Cihazın imeisi hiç bir yerde yazmıyor Turkcellden yarım saatte zor öğrendim, BTK'yı aradım ve cihazınız kayıtlı değil dediler ki 1,5 senedir kızım kullanıyordu taa ki 1 hafta kapalı kalana kadar. Garantinin bitmesine 3 ay var, Ritzy üzerinden imei nosu ile sorgulattığımda garantinin olmadığı yazıyor ama satın alma fişim, kredi kartı slibim dahi elimde ve sorun olmaması gerekiyor. Ne yapmam lazım, nasıl bir yol izleyebilirim? Kızım ile tek iletişim kanalım bu, eğer bu cihaz olmazsa sesini duyamam 20 günde bir zar zor görüyorum bilen arkadaşların yardımını rica ediyorum.

Resimleri görmek için giriş yapmanız gerekmektedir.

Resimleri görmek için giriş yapmanız gerekmektedir.

Aldığınız yer ile görüşmediyseniz birde durumu onlara anlatabilirsiniz belki bir çözüm üretebilirler

 

[anzolot]

Aldığım yer Armağan Oyuncak, fakat onlarda direk yetkili servis Ritzy onlar ile görüşün diyorlar. BTK garanti veren firmanın kayıt altına alması gerekiyor diyor, Ritzy ise bence konuyu anladı ama garanti süresine kısa bir zaman kaldığı için ellerini taşın altına koymuyor gibi geliyor, yarın servise kendim götürüp olmazsa en son tüketici hakem heyetine başvuru yapacağım

 

[Sekko]

Aldığım yer Armağan Oyuncak, fakat onlarda direk yetkili servis Ritzy onlar ile görüşün diyorlar. BTK garanti veren firmanın kayıt altına alması gerekiyor diyor, Ritzy ise bence konuyu anladı ama garanti süresine kısa bir zaman kaldığı için ellerini taşın altına koymuyor gibi geliyor, yarın servise kendim götürüp olmazsa en son tüketici hakem heyetine başvuru yapacağım

En geçerli yol bu gibi duruyor. Btk haklı ritzy malına sahip çıkmalı. Eğer yardımcı olmazlarsa tüketici heyeti en mantıklı yol

 

[anzolot]

Teşekkür ederim, sağolun