Yardım Vacuum Mop Pro Çalışmıyor

[inncengn]

Arkadaşlar herkese selamlar, Xiaomi Mi Vacuum Mop Pro cihazını alalı henüz iki hafta oldu. Dün tüm evin temizliğini yaptıktan sonra şarjı dolunca şarjını fişten çekmiştim. Bugün şarkı tekrar fişe takarak robotu çalıştırmak istedim ancak cihaz uykudan çıkmadı. Haritada cihazın uykuda olduğu görülüyordu. Ayarlardan "cihazım nerede" özelliğine bastığımda robottan buradayım Herhangi bir şekilde temizliği başlatamadım. Önce haritayı sıfırladım, baktım çözüm olmadı. Sonra cihaz üzerindeki tuşlara basarak resetlemeye çalıştım ancak hiçbir hareket olmadı. Tuşlarda da herhangi bir ışık yanmamaya devam etti. Ben de modemi resetledim. Tabii böyle yapınca cihaz Mi Home uygulamasında offline konumuna geçti ve Wifi bağlantısı koptu. Wifi bağlantısını kurmak için Home tuşuna basmak gerek ancak hiçbir etki olmuyor. Cihaz tamamen tepkisiz kaldı.

Bu konu hakkında çözüm önerisi olan var mıdır? Şimdiden desteğiniz için çok teşekkür ederim.

 

[casibao]

Arkadaşlar herkese selamlar, Xiaomi Mi Vacuum Mop Pro cihazını alalı henüz iki hafta oldu. Dün tüm evin temizliğini yaptıktan sonra şarjı dolunca şarjını fişten çekmiştim. Bugün şarkı tekrar fişe takarak robotu çalıştırmak istedim ancak cihaz uykudan çıkmadı. Haritada cihazın uykuda olduğu görülüyordu. Ayarlardan "cihazım nerede" özelliğine bastığımda robottan buradayım Herhangi bir şekilde temizliği başlatamadım. Önce haritayı sıfırladım, baktım çözüm olmadı. Sonra cihaz üzerindeki tuşlara basarak resetlemeye çalıştım ancak hiçbir hareket olmadı. Tuşlarda da herhangi bir ışık yanmamaya devam etti. Ben de modemi resetledim. Tabii böyle yapınca cihaz Mi Home uygulamasında offline konumuna geçti ve Wifi bağlantısı koptu. Wifi bağlantısını kurmak için Home tuşuna basmak gerek ancak hiçbir etki olmuyor. Cihaz tamamen tepkisiz kaldı.

Bu konu hakkında çözüm önerisi olan var mıdır? Şimdiden desteğiniz için çok teşekkür ederim.

Merhaba öncelikle robot süpürgenizin şarjda kalmasının herhangi bir sakıncası yok, robot süpürgeniz şarj dolunca otomatik olarak enerjiyi kesiyor, yapmanız gereken robot süpürgenizi şarj istasyonuna yerleştirin ve bekleyin robot süpürgeniz kendine gelecektir.

 

[inncengn]

Merhaba öncelikle robot süpürgenizin şarjda kalmasının herhangi bir sakıncası yok, robot süpürgeniz şarj dolunca otomatik olarak enerjiyi kesiyor, yapmanız gereken robot süpürgenizi şarj istasyonuna yerleştirin ve bekleyin robot süpürgeniz kendine gelecektir.

Maalesef kendine gelmedi. Uzun süre bekledikten sonra mecburen servise göndermek zorunda kaldık. Henüz 14 günlük cihaz...

 

[inncengn]

Cihaz servisten geldi. Güncelleme yapılarak sorunun düzeldiğini söylediler. Ancak kenarları süpürerek haritayı çıkarttıktan sonra tam temizliği başlattığımda cihaz temizliğin sonlarına doğru device offline oldu ve olduğu yerde kaldı. Bu süpürge beni hayattan soğuttu. Bu konuda yardımcı olabilecek kimse yok mudur? Tekrar servise yollarsam yenisinin yollanmasını, aksi taktirde tüketici hakem heyetine şikayette bulunacağımı söyleyeceğim.

 

[casibao]

Cihaz servisten geldi. Güncelleme yapılarak sorunun düzeldiğini söylediler. Ancak kenarları süpürerek haritayı çıkarttıktan sonra tam temizliği başlattığımda cihaz temizliğin sonlarına doğru device offline oldu ve olduğu yerde kaldı. Bu süpürge beni hayattan soğuttu. Bu konuda yardımcı olabilecek kimse yok mudur? Tekrar servise yollarsam yenisinin yollanmasını, aksi taktirde tüketici hakem heyetine şikayette bulunacağımı söyleyeceğim.

Merhaba geçmiş olsun sanırım servis sorununuzu tam olarak çözememiş, servis ile iletişime geçiniz cihazınızın doa kapsamında değişimini talep ediniz, cihazınızı hangi servise göndermiştiniz.

 

[inncengn]

Merhaba geçmiş olsun sanırım servis sorununuzu tam olarak çözememiş, servis ile iletişime geçiniz cihazınızın doa kapsamında değişimini talep ediniz, cihazınızı hangi servise göndermiştiniz.

Selam teşekkür ederim. NF Bilişim servisine göndermiştik. DOA kapsamında nedir, tam olarak ne şekilde talebimizi iletmemiz süreci hızlandırır sizce?

 

[Özge doğan]

Merhaba öncelikle robot süpürgenizin şarjda kalmasının herhangi bir sakıncası yok, robot süpürgeniz şarj dolunca otomatik olarak enerjiyi kesiyor, yapmanız gereken robot süpürgenizi şarj istasyonuna yerleştirin ve bekleyin robot süpürgeniz kendine gelecektir.

Benim robotumda da aynı problem var. Çözüm önerebilirseniz çok mutlu olurum. Servise göndermek istemiyorum hemen.