Turkcell Turkcell Rezaleti

[mi 9 lite]

Arkadaşlar, çağrı merkezi temsilcisi size "tarifenizin aylık indirimli ücreti 80 lira, indirimsiz ücreti 90 lira" deseydi, bu durumda, aylık cayma bedelinin ne kadar olacağını düşünürdünüz?

 

[djfarukk]

Arkadaşlar, çağrı merkezi temsilcisi size "tarifenizin aylık indirimli ücreti 80 lira, indirimsiz ücreti 90 lira" deseydi, bu durumda, aylık cayma bedelinin ne kadar olacağını düşünürdünüz?

250 lira. Genel olarak cayma bedeli bu

 

[mi 9 lite]

250 lira. Genel olarak cayma bedeli bu

Hayır hocam aylık cayma bedelinin 10 lira olduğu anlamına geliyor.

3 ay Turkcell'de kalıp, hattınızı iptal ederseniz ya da numara taşırsanız, toplam 30 lira cayma bedeli ödersiniz anlamına geliyor.

 

[djfarukk]

Hayır hocam aylık cayma bedelinin 10 lira olduğu anlamına geliyor.

3 ay Turkcell'de kalıp, hattınızı iptal ederseniz ya da numara taşırsanız, toplam 30 lira cayma bedeli ödersiniz anlamına geliyor.

İlk 3 ay için cayma bedeli istemiyorlardı sanki

 

[mi 9 lite]

İlk 3 ay için cayma bedeli istemiyorlardı sanki

Hocam benim başıma gelen olay şudur:

Turkcell e numara taşıdım, 2 ay kaldım, sonra başka operatöre geçtim.

Ne kadar cayma bedeli ödemem gerekir?

2 ay için toplam 20 lira, değil mi?

Ama aylık cayma bedeli 50 lira imiş.

2 ay için 100 lira cayma bedeli ödedim.

Konu bu.

 

[İbrahim BAŞ]

Ben bayi çalışana olarak seni bilgilendireyim hocam aylik cayma bedeli ücreti 30 tl en düşük bu sekilde hesaplanman gerekiyor malesef bazi tarifelerde müşteriye tarifede 10 tl lik normal musteri memnuniyeti indirimi yapiyorlar olayi yanlış kavramış sin hocam indirimli tarife alma olayi yok artik sozlesmesiz tarifeyi internetini ikiye bölerek veriyor örnek olarak 6 gb bir paketi 50 tl veriyorsa sözleşmeli onu 3 gb düşürüp sözleşmesiz veriyor aynı fiyattan

 

[mi 9 lite]

Ben bayi çalışana olarak seni bilgilendireyim hocam aylik cayma bedeli ücreti 30 tl en düşük bu sekilde hesaplanman gerekiyor malesef bazi tarifelerde müşteriye tarifede 10 tl lik normal musteri memnuniyeti indirimi yapiyorlar olayi yanlış kavramış sin hocam indirimli tarife alma olayi yok artik sozlesmesiz tarifeyi internetini ikiye bölerek veriyor örnek olarak 6 gb bir paketi 50 tl veriyorsa sözleşmeli onu 3 gb düşürüp sözleşmesiz veriyor aynı fiyattan

Hocam ben ne söylediğimi çok iyi biliyorum. Türk Telekom çalışanıyım.

Mesajlar otomatik olarak birleştirildi: 11 Şubat 2020

Turkcell ile görüştüm.

Görüşmenin tarih ve saatini istediler.

Bilmediğimi söyledim.

Yardımcı olmadılar.

BTK'ya şikayet ettim Turkcell'i.

BTK'ya şikayet edince, bu sefer görüşmeyi dinlemişler.

Erken iptal ile ilgili bilgi verilmediğini yazmışlar, cevap olarak.

Yani müşteri temsilcisi "cayma bedeli" kelimelerini kullanmadı, demişler.

Cimer'e yazdım. 30 günlük yasal süre içinde cevap verilmedi.

CİMER İletişim Başkanlığı'nı aradım, işleme aldılar talebimi.

Onlar da BTK'ya havale ettiler.

Tüketici hakem heyetine de başvurmadım.

 

[İbrahim BAŞ]

Tek caban turkcelden ayrilmak olur baska hiç bir ise yaramaz uğraşma bosuna hocam

 

[mi 9 lite]

Tek caban turkcelden ayrilmak olur baska hiç bir ise yaramaz uğraşma bosuna hocam

Hocam evet Turkcell'de değilim şu anda. Çok sinirlenmiştim önceden ama şimdi iyiyim.

Mesajlar otomatik olarak birleştirildi: 11 Şubat 2020

İsmi lazım değil bir foruma yazmıştım.

Bir Turkcell çalışanı hemen konuya atlayıp bana cevap yetiştirme çabası içerisine girmişti.

Bu da ekşi sözlük rezalet başlığım:

(Kardeşimin ekşi sözlük hesabını ödünç almıştım)

Linkleri görebilmek için kayıt olmanız gerekmektedir

Ben elimden geleni yaptım ama sonuç alamadım. Bunda da bir hayır vardır.

 

[softwarexpert]

Hocam evet Turkcell'de değilim şu anda. Çok sinirlenmiştim önceden ama şimdi iyiyim.

Mesajlar otomatik olarak birleştirildi: 11 Şubat 2020

İsmi lazım değil bir foruma yazmıştım.

Bir Turkcell çalışanı hemen konuya atlayıp bana cevap yetiştirme çabası içerisine girmişti.

Bu da ekşi sözlük rezalet başlığım:

(Kardeşimin ekşi sözlük hesabını ödünç almıştım)

Linkleri görebilmek için kayıt olmanız gerekmektedir

Ben elimden geleni yaptım ama sonuç alamadım. Bunda da bir hayır vardır.

Valla helal olsun , açıkçası benden cayma bedeli 100 lira isteseler arastirmadan verirdim. ( Doğru bir hareket değil )