- Adım
- M Semi
- Cihazım
- Xiaomi Redmi 5
- Yaş
- 24
- Konum
- Diyarbakır
- Katılım
- 23 Ocak 2019
- Konular
- 23
- Mesajlar
- 97
- Tepkime puanı
- 13
- Puanları
- 8
Evet. Müşteri hizmetleri ile görüşüp tuşlanması gereken kodları verdi fakat bir işe yaramadı.Hattınız Türk Telekom mu?
Mi 9T cihazımdan Tapatalk kullanılarak gönderildi
Hocam bende geçen gectim sorun bende de var ne dediniz tam anlayamadım biraz daha detaylı anlatır mısınız?Sabah Türk Telekoma geçiş yaptım. Aynı hatayı verdi. Teknik birime yönlendirdiler ve oradaki çalışan 3g servislerini (aslında internet servisleri demek istedi sanırım) kapatıp açtı. Sorun kökten halloldu. Müşteri hizmetlerini arayıp bu işlemi talep edin derim.
Mi 9T cihazımdan Tapatalk kullanılarak gönderildi
Üstadım şimdi şöyle; müşteri hizmetlerini sorun yaşanan numara dışında bir numaradan arayın. Kendi hattınız arama yapmaya uygun olsun. Müşteri temsilcisine ulaşınca sorunu anlatıp teknik birime yönlendirilmek istediğinizi belirtin. Sizi teknik birime yönlendirince de "hattın 3g internet servislerini kapatıp açmak sorunu çözüyormuș, kapatıp açar mısınız" diyerek talepte bulunun. Servisleri kapatıp açtığı anda müşteri temcilsici ile konuşmayı sonlandırmadan sorun çözüldü mü diye kontrol edin, bir arama vs yapın. Muhtemelen çözülür. Çünkü benim sorunum o saniye çözüldü. En kötü müşteri temsilcisinden 1 dakika beklemesini talep edin ve cihazı da kapatıp açın, öyle deneyinHocam bende geçen gectim sorun bende de var ne dediniz tam anlayamadım biraz daha detaylı anlatır mısınız?
Teşekkür ederim dediğiniz gibi yaptım ama sonuç aynı şimdi telefona format atıp tekrar deneyeceğim olmazsa yine müşteri hizmetlerini ararım tekrar çözülürse mesaj atarım arkadaşlarda faydalansın can sıkıcı bir sorun çünkü.Üstadım şimdi şöyle; müşteri hizmetlerini sorun yaşanan numara dışında bir numaradan arayın. Kendi hattınız arama yapmaya uygun olsun. Müşteri temsilcisine ulaşınca sorunu anlatıp teknik birime yönlendirilmek istediğinizi belirtin. Sizi teknik birime yönlendirince de "hattın 3g internet servislerini kapatıp açmak sorunu çözüyormuș, kapatıp açar mısınız" diyerek talepte bulunun. Servisleri kapatıp açtığı anda müşteri temcilsici ile konuşmayı sonlandırmadan sorun çözüldü mü diye kontrol edin, bir arama vs yapın. Muhtemelen çözülür. Çünkü benim sorunum o saniye çözüldü. En kötü müşteri temsilcisinden 1 dakika beklemesini talep edin ve cihazı da kapatıp açın, öyle deneyin
Mi 9T cihazımdan Tapatalk kullanılarak gönderildi