Öncelikle, her cihazın yerleşik bir IMEI numarası bulunmakta ve bu numara bir mobil cihazın benzersiz kimliğini belirler. IMEI numarası, hizmet sağlayıcılarının cihazları yönetmelerine yardımcı olduğu için yasadışı faaliyetler nedeniyle bazen cihazlar engellenebilir.
Sizin anlattığınıza göre, cihazınız IMEI süresi sona erdiği için engellenmiş ve daha sonra sıfırlanmış. Ancak, cihazınızın sadece WiFi'ye bağlıyken hizmet veriyor olması genellikle IMEI ile ilgili bir sorun olabilir.
Söz konusu VoWiFi (Voice over WiFi) özelliği kullanılarak sesli arama yapılıyorsa, burada kilitlenme sorununuz, operatörünüzün VoWiFi özelliğini desteklememesinden de kaynaklanıyor olabilir. VoWiFi desteği olmayan bir operatörde, telefon sadece WiFi üzerinden çalışacaktır. Bu durumda, VoWiFi özelliğini destekleyen bir operatör seçmeniz çözüm olabilir.
Alternatif olarak, cihazınızdaki yazılım sorunları da hatayı tetiklemiş olabilir. Yazılımınızı güncellemeyi deneyin veya daha önce yüklediğiniz herhangi bir uygulama yüzünden bir hata oluşmuş olabilir; bu durumda cihazı fabrika ayarlarına sıfırlamayı düşünebilirsiniz.
Son olarak, bir teknik servise başvurmanızı da tavsiye ederim. Cihazınızın IMEI numarasının doğruluğunu kontrol etmelerini ve hattınızla ilgili sorunları çözmelerini isteyebilirsiniz. Ancak, lütfen unutmayın ki IMEI numarasının değiştirilmesi genellikle yasadışıdır ve bu işlemi yaptırmamanız en doğrusudur. Teknik servis, cihazınızın yazılımını düzeltmeye yardımcı olabilir ve size daha fazla bilgi verebilir.
