Yardım bir akıl verin lütfen

[semihh01]

merhabalar. konuyu anlatayım hemen uzun olursa kusura bakmayın. 17/07/2017 tarihinde cepporttan redmi note 4 global versiyon telefon aldım amcama. Herşey çok iyi giderken (23/09/2017 tarihinde) bigün amcam dediki konuşurken kapandı açıldı ve ısınmaya başladı dedi. elime aldım gerçekten de çok sıcaktı ve ekran seyiriyordu. güncellemeyi yapayım belki düzelir dedim. Açtım telefonu 50 derece ve bekledikçe dahada arttı 65 dereceye kadar ve bu sürede şarj hızlı gidiyor ve ekran seyiriyordu. ve şarja takayım dediğimde de ekran tamamen gidiyordu reset atıyordu, çekince 1 dk sonra geliyordu ekran sıcaklık aynı. Oldukça ısınan taraf burası.
not: telefonu amcam düşürmüş altında ufak bir ezik vardı.
512f2fa1-960b-422d-a376-dcda88ec0b04.jpg

dedim garantiye yollayalım donanımsal bişe kesin. 28/09/2017 tarihinde ulaştı ellerine işte geçen haftaya kadar bekledim adamlar eziğin olduğu fotonun yerini çekmişler.
20171006_1739481_dosya.jpg
kuzenin numarasını vermiştim bugün aramışlar. düştüğü için garanti kapsamına girmiyor 350tl fiyat var onaylamak istiyormusunuz demişler. dışındaki bir ezik garantiyi neden götürürki.

durum böyle. Ne yapmalıyım, ne yapmamı önerirsiniz. forumdan halledebilecek abilerim var mı?
şimdi telefonu ben aldırınca haliyle bana soruyorlar amcamlar

 

[ozgrcvdr]

Hocam benim anladığım kadarıyla teli amcan düşürdüğü için tel ezilmiş ve telin iç organlarına zarar verdiği için telde hasar oluşmuş. Bu durumda garanti kapsamından çıkar tabi.zaten servisler para almak için bahane arıyor ama seninkinin bahanelik bi tarafı yok.ya servise vereceksin ki telin problemi hakkında bi açıklama yaptı mı servis?yada buranın teknik servisine vereceksin belki daha ucuza yaptıracaksın

 

[semihh01]

hocam ezik aşağı tarafında fotoda da görünüyor zaten. o kadarlık eziklik nasıl bu kadar büyük hasar verebilir anlamış değilim. ben konuşmadım kuzene demişler ama yarın ben arayıp problemiyle ilgili bilgi isteyecem. buraya yazarım. garantiye verene kadar buranın teknik servisine veririm daha iyi zaten hertürlü garanti gidecek.

 

[ozgrcvdr]

Hocam servis onu bunu anlamaz işte. Dediğim gibi bahane ararlar. Hiç alakası olmayan bişey olsa bile eğer ki bi kullanıcı hatası varsa ona yüklerler.buraya bi göz at işine gelirse burda yaptırırsın gelmezse servise verirsin.başka bişey diyemem

Satış - Tamir, yedek parça satışı ve temini, servis, yazılım ...

 

[semihh01]

Hocam mesaj attılar ekrandan diye fakat aklıma takılan. Dediğim yerdeki ısınmanın sorunu ekran olma ihtimali varmıdır

Resimleri görmek için giriş yapmanız gerekmektedir.