mop2 pro + düzgün çalışmıyor

Merhaba Trendyoldan aldığım Mop 2 pro + Cihaz ne şarj ünitesini bulabiliyor ne de düzgünce ilerliyor gidip kapıya duvara vurup geri dönüyor , sanki önünde bir engel varmış gibi boş alanda birden durup kendini geriye doğru atıyor. Önündeki eşyalara çarpıyor boş alanda aniden duruyor rastgele...